(绩效答案 .docxVIP

谈谈你对绩效的理解绩效的定义在文中是“经过评价的工作行为及其结果”。这里面包含两层意思：一是绩效不但包含结果，也包含过程；二是这些过程和结果要能够评价出来，或者说要能够描述出来、能够量化。绩效虽然是一个抽象的概念，但要在工作中能够落到实处。这一点是工作中对员工进行绩效评价和绩效管理的基础。试分析战略性绩效管理的目的1战略目的：绩效管理与组织的战略密切相关，组织战略的实现离不开绩效管理系统，而绩效管理系统也必须与组织的战略目标密切联系才具有实际意义?2管理目的：绩效管理的管理目的主要通过评价员工的绩效表现并给予相应的奖惩，以激励和引导员工不断提高自身的工作绩效，从而最大限度的实现组织目标。?3.开发目的：绩效管理的开发目的主要是指绩效管理者通过绩效管理过程来发现员工存在的不足，以便对其进行有针对性的培训，从而使员工能够更加有效地完成工作绩效评价与绩效管理之间的联系和区别是什么联系：（1）只有通过绩效评价这个环节，才能将客观的绩效水平转变形成完整的绩效信息，为改进个人和组织绩效提供管理决策依据（2）绩效管理的关键决策都围绕着绩效评价展开，包括评价什么内容，多长时间评价一次，谁来评价，怎么进行评价，评价结果如何应用，这些决策贯穿于绩效管理过程的不同环节，但却都是围绕绩效评价进行的（3）绩效环节技术性非常强，需要专门人员进行系统设计，更需要在管理实践中把握区别：绩效评价：管理过程中的一个局部环节和手段、侧重于判断和评估、只出现在特定时期、事后的评价。绩效管理：一个完善的管理过程、侧重于信息沟通与绩效提高、伴随管理的全过程、事先的沟通与承诺衡量一个绩效管理系统的有效性一般应遵循哪些标准（1）战略一致性（2）明确具体性（3）可接受性和公平性（4）信度（5）效度（6）完整性与实用性（7）有意义性（8）绩效辨别性（9）参与性与开放性（10）可纠正性与标准化（11）伦理性谈谈战略性人力资源体系的构成及其内在关系整个人力资源体系包括人力资源规划、招聘管理、培训管理、绩效管理、薪酬管理、员工关系管理六大模块。人力资源规划是整个人力资源工作的能否顺利开展的保证，绩效管理是整个人力资源工作的核心，其他工作都会和绩效管理工作发生作用，绩效工作也会对其他工作提供反馈。 工作分析的结果是设计绩效管理系统的重要依据，同时绩效管理可以判断工作分析是否做的比较完善，为合理的工作分工提供依据； 绩效管理会为企业解释某些方面工作没有做充分的原因，如果是能力或者态度问题，可以促使企业做培训决策；如果培训结果不理想或者工作没做好是由于工作量过大，那就促使企业作出招聘新员工的决策。 绩效管理为职位升降、调动和员工退休计划提供数据支持。 绩效管理可以为薪酬的发放提供依据。谈谈绩效管理工具和技术的发展和演变绩效管理工具和技术的发展过程：表现性评价——目标管理——标杆管理——关键绩效指标——平衡记分卡。上述工具产生时间有先后，但无优劣之分，具体要结合组织的战略来选用，如果选用不匹配，再好的工具也会失败。目标管理的内涵是什么？如何认识和评价目标管理的历史地位目标管理是指一种程序或过程，它使组织中的上下级一起协商，根据组织的使命确定一定时期内组织的总目标，由此决定上下级的责任和分目标，并把这些目标作为组织经营、评估和奖励的标准。?历史地位：到了20世纪70年代末，目标管理来事遭到质疑。首先，目标管理假定员工愿意接受有挑战性的目标，凭着人们对成就感、能力与自治的需求。允许他们设定各自的目标与绩效标准。他忽视了组织中的本位主义及员工的惰性，对人性的假设过于乐观，使目标管理的效果在实施过程中大打折扣。其次。目标商定需要上下沟通、统一思想，要消耗大量的时间和成本。再次目标及绩效标准难以确定。最后，目标管理使得员工在制定目标时，倾向于选择短期目标，即可以在考核周期内加以衡量的目标，从而导致企业内部人员为了达到短期目标而牺牲长期利益。?评价：?目标管理通过专门的过程，使组织各级主管及成员都明确了组织的目标、组织的结构体系、组织的分工和合作及各自的任务。但是由于目标管理过分强调量化目标和产出，而现实中企业内部的许多目标是难以定量化的，绩效标准也会因员工不同而不同，因而采用目标管理的企业无法提供一个相互比较的平台。?地位：?目标管理在管理思想史上仍具有划时代的意义。它不仅作为一种绩效管理工具，为未来绩效管理的发展奠定了基础，而且作为一种先进的管理思想，对后期的管理学理论产生了重大影响。谈谈标杆管理的含义和类型以及实施步骤又称基准管理，起源于20世纪70年代末80年代初，是指不断寻找和研究同行一流公司的最佳实践，并以此为基准与本企业进行比较、分析、判断，从而使自己的企业不断改进，进入或赶超一流公司，创造优秀业绩的良性循环过程。类型：内部标杆管理，竞争标杆管理，职能标杆管理，流程标杆管理实施：1计划——