金税三期报税系统运维问题集锦二.docVIP

山东地税 金税三期网上报税系统问题答疑集锦（二） 【说明：本问题答疑集锦来源于山东各市、纳税人提交问题，由上线保障组特色软件系统运行支持人员进行答疑，现编辑下发，仅供参考。问题答疑基于问题提交时的金税三期网上报税系统，实际操作以系统为准。】 1、财务报表申报，“需全部报表一次性填写完毕后，再进行申报”是什么含义，怎么操作？ 解释：见下图： 2、财务报表全部一次性填写完毕后，在申报、确认环节，只显示其中的一份表格，是什么原因，是不是只申报了这一份表格？怎样审核申报数据的正确性？ 解释：1、财务报表全部一次性填写完毕后，在申报、确认环节，只显示其中的一份表格，是展现问题，并不代表只申报了这一份表格。申报成功后，在打印环节，勾选全部报表后打印时即可打印出全部的财务报表。2、基于以上，审核数据是否正确应在点击“申报”之前，即填写环节。3、“我的查询—一户式查询”里面的补打也是只显示一份表格，只要全部勾选了，在打印完当前表格后，关闭当前表格，即可展现下一份表格。 3、网报内个税（大数据）扣缴申报完成后，在“我的查询——一户式查询——大数据处理情况信息查询”内显示的结果为“处理具体业务异常”，并没有“详情”按钮可供点击以查看具体的错误原因。这是怎么回事，应怎么处理？ 解释：网报对个别申报数据解析后，返回结果的不够明确，难以判定错误所在。该问题已提交公司方修改。 解决办法：出现类似情况应排查模板填写环节是否未“启用宏”（必须“启用宏”）；填写的数据项是否符合业务逻辑，是否符合模板要求。比如：《基础信息表_1》中的“公司股本（投资）总额”和“个人股本（投资）额”这两列中带有“无”字，是不可以的。 4、核心内已进行税费种认定，网报内初始化环节或者申报表填写完毕点击“申报”时，系统抛错：系统服务异常，请稍等片刻重新办理业务；或者核心征管前置系统处理异常等。是什么原因？ 解决办法：优先检查核心内税费种认定是否正确。按季申报的，“认定有效期起”必须为季初（1月1日、4月1日、7月1日、10月1日）；按年申报的，“认定有效期起”必须为年初（1月1日）。未按照上述规则认定的税费种，网报时可能会出现“系统服务异常，请稍等片刻重新办理业务”的抛错提示。 5、网报内财务报表全部填写完毕后，申报时提示：超时了。是怎么回事？ 解释：财务报表数据量较大，填写所需时间较长，填写完毕后提交时可能会遇到该错误提示。目前，系统临界超时时限为30分钟，请提醒纳税人尽量快填、快报。该问题已提交公司方后续优化。 6、网报内已申报且划款成功，但发现实际申报缴纳的税额小于应申报缴纳的税额，可以重复申报么？怎么处理？ 网报机制：不允许重复申报。 解决方法：通过税务机关前台进行“申报错误更正”后补缴税款。 7、网报内已申报且划款成功，但发现实际申报缴纳的税额小于应申报缴纳的税额，税务机关前台“申报错误更正”时，申报表内的“已缴税额”为0，且输入数值后不能保存申报，怎么解决？ 解释：税款划转后，只有在该笔税款“入库销号”之后，“申报错误更正”时，申报表内的“已缴税额”才能提取到已经申报且已划款的税额。 相关关联：一般情况下，税款划转后2-3个工作日即可完成“入库销号”。具体情况请咨询本级税务机关税库银业务人员。 8、网报内已申报且划款成功，但发现实际申报缴纳的税额大于应申报缴纳的税额，怎么办？ 解决办法：请提报税务机关申请退抵税。 9、申报成功且已划款，如何取得完税凭证？ 解释：可以持税务登记证副本原件到开户银行申请打印取得“电子缴税付款凭证”入账。该凭证必须加盖银行业务章。 相关延伸1：如果纳税人确需税务机关印制的税票，必须持“电子缴税付款凭证”原件到税务机关换开一联式“电子转账专用完税证”。 相关延伸2：纳税人到开户银行申请打印“电子缴税付款凭证”，需在该笔税款“入库销号”之后。 相关关联1：一般情况下，税款划转后2-3个工作日即可完成“入库销号”。具体情况请咨询本级税务机关税库银业务人员。 相关关联2：换开后，“电子缴税付款凭证”的处理要求，请咨询本级税务机关票证管理人员。 山东地税金税三期试点工作领导小组办公室 2013-10-15