泌尿品管圈试卷.ppt

泌尿外科 “护肾圈”成果汇报 品管圈  护肾圈 泌 尿 外 科 品 管 圈 圈名：护肾圈 寓意： 绿色的圈：代表我们是一支为了科室发展而团结一致、永不停歇、生机勃勃的护理团队。 红色的心：代表我们用爱心、诚心、细心、耐心、恒心为病人提供最优质的护理服务。 黄色的肾：代表我们科主要的专科病种。 绿色的树叶：代表着勃勃生机，意喻生命之树长青。 主题选定 本圈圈员使用脑力激荡法，充分发挥大家的主观能动性和丰富的想象力，采用5,3,1打分标准选定主题。为病人提供全程、持续不间断的护理服务，保障其生命安全。  最终主题确定 降低大小便标本漏检率 现状把握阶段 绘制查检表 查检内容：大小便采集率 查检时间：2013.12.15～2014.1.25 查检地点：泌尿外科 查检者：全科护理人员 查检方式：查检表 大小便发放、留取流程图 现状分析 现状分析 大便 解析总结 标本未及时留取 标本未及时送检 检验单未及时发放 督查力度不足 标本遗失 患者拒绝留取 6各方面为主要因素，经圈员讨论认为患者拒绝留取无法解决，所以放弃，其他均纳入改进内容 改善后 大便 效果确认 效果确认 大便标本目标达标率 =（改善后-改善前）/（目标值-改善前）×100% =(14.74%-33.5%)/(12.56%-33.5%)×100%=89.59% 小便标本目标达标率 （改善后-改善前）/（目标值-改善前）×100% =(6.65%-40.83%)/(15.7%-40.83%)×100%=87.06% 大便采集进步率 =（改善前数据-改善后数据）/改善前数据×100% =（64-42）/64×100%=34.37% 小便采集进步率 =（改善前数据-改善后数据）/改善前数据×100% =（78-19）/78×100%=75.64% 标准化阶段 标本发放、留取作业标准 标本送检、检验单归档作业标准 谢谢大家！ ——泌尿外科 效果确认 （二）无形成果（雷达图） 0 评分项目 改善前 改善后 活动成长 总分 平均 总分 平均 Qcc手法运用 18 3.0 40 5 2 团队精神 30 3.7 60 7.5 3.8 参与度 20 2.5 40 5 2.5 沟通协调 34 4.3 60 7.5 3.2 活动信心 28 3.5 48 6 2.5 增加思考 能 力 34 4.3 60 7.5 3.2 效果维持 检讨与改进 活动项目 优点 今后努力方向 主题选定 降低标本漏检率（大小便标本） 日后期望挑战增进效率及提高护理工作质量的主题 现状把握 制作查检表，全员行动，认真查检 差错登记缺乏主动性，需要反复强调，差错查检表登记不够细致 目标设定 设定目标与工作目标相一致 应相信自己的改善能力 对策实施与检讨 每人由各个角度观点去拟定对策 以最有效简单的方法达成效果 今后将更严格确实保持各项政策的实施，让改善更能落实 效果确认 实施期间能定期抽查，并以数据显示以获得实际的改善效果 着检讨如何才能不再回到改善前的状态，订定管理办法，并更深入确认效果是否真正维持 标准化 简易可行，使之成为常态化工作 部分对策将可推行至全院 水平展开以加强改善效果 遗留问题 如何提高多次沟通仍拒绝留大小便的依从性 活动计划拟定 分阶段，每个阶段都有不同的圈员负责，这样极大的提高了每个全院的积极性 由于经验缺乏，对策拟定的时间与实际稍有差异，下次圈活动应正确评估 汇报人：陈玲 品管圈简称QCC。 QCC英文全称是:Quality Control Circle 。 QCC含义: 同一个工作现场或工作相互关联区域的人员自动自发地进行品质管理活动所组成的小组。该活动可把科学管理和人性管理结合在一起，经营管理目标很容易达成。品管圈活动的特点是被授予一定权利的一个小组，每人都有参与决策和解决问题的机会，其优点是有利于发挥每个人的创造性思维，以便达到提高护理质量的目的 。 　 　　 　　　 圈组成员： 活动实施 圈员 余莎 活动实施 圈员 彭哲 活动实施 圈员 龚新霞 活动实施 圈员 陈超 活动实施 圈员 刘小芬 活动实施 圈员 刘艳红 活动实施 辅导员 李琴 谢珍莲 圈员 活