孟洛川的经营管理之道试卷.ppt

华商经营管理之道 第十讲 ——孟洛川的经营管理之道 主讲： 曹光求 东方第一商人 在晚清到民国期间，北方流传一句谚语：“山西康百万，山东袁子兰，两个财神爷，抵不上旧军孟洛川。” 沃尔玛公司创始人山姆·沃尔顿生前曾说：“我创办沃尔玛的最初灵感，来自中国的一家古老的商号，它的名字来源于传说中的一种可以带来金钱的昆虫。它可能是世界上最早的连锁店，它干的很好。”他指得这家商号就是瑞蚨祥。 东方第一商人 孟洛川（1851~ 1939年），原名孟继笙，字鸿生，号洛川，是孟子（孟轲）后裔第68代孙 、出生于山东章丘县旧军镇一个儒商之家。其父孟鸿升，共有四个儿子，孟洛川排行老四，从小精明能干，人送外号“孟四猴子”。 东方第一商人 1862年，孟鸿升在济南创办了商号：瑞蚨祥，从事布匹销售。孟家以卖“寨子布”（土布）起家 ，1880年（清光绪6年），由孟洛川接管家务后，便极力向京、津、沪等大城市拓展。1893年（清光绪19年）委托在北京前门外布巷子经营寨子布多年的本族兄弟孟觐侯在大栅栏开了“瑞蚨祥”绸布店。北京“瑞蚨祥”开业后生意兴隆，日进斗金，一时间名声大作。 青蚨还钱 “瑞蚨祥”中的“蚨”字便有一段来历，在《搜神记》中记载：“南方有虫，名虫敦虫禺，一名虫则蠋，又名青蚨，形似蝉而稍大，味辛美，可食。生子必依草叶，大如蚕子，取其子，母即飞来，不以远近。虽潜取其子，母必知处。以母血涂钱八十一文，以子血涂钱八十一文，每市物，或先用母钱，或先用子钱，皆复飞归，轮转无已。故《淮南子术》以之还钱，名曰“青蚨”。钱用完了还能再飞回来，而且“轮转无已”。 东方第一商人 瑞蚨祥衰败是从1937年后，日军发动全面侵华战争。“七·七”事变后，济南沦陷。物价上涨，纸币贬值。 1939年，孟洛川离开人世，随后瑞蚨祥逐渐失去往日风采。 孟洛川一生轰轰烈烈。在生意场上战东洋，宁为玉碎不为瓦全；与袁世凯称兄道弟，被慈禧赞誉为“乐善好施”；英国大商人璞鼎查（大清总税务司），专门拜访孟洛川，称其为“中国的丝绸大王和东亚巨商”。 德是根本，财是末端 德是根本，财是末端 若安天下，先正其身 若安天下，先正其身 若安天下，先正其身 服务周到，品种齐全 瑞蚨祥的经营特色 孟洛川的经营理念 德是根本，财是末端。 若安天下，先正其身。 童叟武器，货真价实。 服务周到，品种齐全。 面对困难，勇者必胜。 与人分利，于己得益。 * 厦门大学嘉庚学院 * 瑞蚨祥的经营信条： 明码实价 言不二价 童叟无欺 足尺加一 光绪年间，北京城内流传的民谣： “头戴马聚源，身穿瑞蚨祥，脚踢内联升，腰缠四大恒。” “德”是创业者做人兴事之本。所谓“德是根本，才是末端” ，其中“德”不仅仅是自己的内在修养，还是良好声誉的最切实的外在体现。具有“好德之名”而经商的人，在竞争中总会胜人一筹。 “欲治其国者先齐其家，欲先其家者先修其身，欲修其身者先正其心。要规规矩矩做人，诚诚恳恳相待。如果一但有人违背了店规店训，则会一律从严处理，赶出店门。” ——孟四阎王 1900年（清光绪26年），八国联军攻侵北京，一把大火使大栅栏满目疮痍，瑞蚨祥也未能幸免。店内所有账目和物品化为灰烬。在这场巨大的灾难面前，瑞蚨祥掌门人没有被这窒息的困境所摧倒，他毅然向社会郑重承诺：凡瑞蚨祥所欠客户的款项一律奉还；凡客户所欠瑞蚨祥的钱物一笔勾销。瑞蚨祥这非凡的气魄和高尚的商业信誉，在当时社会上引起巨大震动，一时传为佳话。 对店员的教育： 第一，加强店员品质修养； 第二，塑造良好的商业形象； 第三，制定严格的营业程序； 第四，强调与顾客及时的沟通技巧； 瑞蚨祥的经营宗旨： 品种齐全 质优价廉 允许退换 保你满意 创造顾客忠诚的品牌 建立稳定长远的供应商网络 让合适的人在合适的位置上 大象无形大爱无言大道无名大商无算 疆域无边商机无限关山重重路万千仁爱在心达江通海帆影丛丛接九天诚信在胸走北闯南君子爱财道不偏经天纬地利民为先长我中华大商风范 大商的境界： 财自道生，利缘义取