管理信息系统26531.docVIP

第一章 管理信息系统概论 第一节 信息 信息；是经加工以后，对人们活动产生影响的数据 信息的含义；①数据多样性②信息与数据的关系③信息是有价值的 数据；是对客观事物的性质，状态及相互关系进行记录的符号 信息的价值；①信息可以减少人们对事物认识的不确定性②信息是企业制定计划的基础③及信息为基础的管理信息系统影响人们的工作和生活方式④信息流的作用 信息的特性；①真伪性②层次性③可传输性④可变换性⑤共享性 信息的分类：①按认识主体分：主观信息和客观信息②真伪性分：真实信息和虚假信息③按运动状态分：连续信息、半连续信息、离散信息，④按运用部门分：农业信息，工业信息，军事信息，政治信息，文化信息，经济信息，科技信息⑤按记录符号分;语音信息，文字信息，图片信息，视频信息，⑥按载体性质分：文献信息，光电信息，生物信息 信息流;是指除物流、事务流、资金流等物理内容外的其他流动形式 事务流是企业处理内部或外部活动中产生的各种经营行为 资金流;是指以货币形似反映企业生产经营状况的主要形式 物流是指供给地向接收到的实体转移 信息流在企业中的作用：①伴随着物流的产生，都有与之对应的信息流产生②信息流信息流反映了其他流的状态，并对其它流有控制和协调作用 信息流动过程中需要注意：①信息流滞后于物流②信息需要统一，规范③在传递过程中存在失真现象 第二节管理信息与企业信息化 管理信息是指对从企业生产经营活动中收集到的原始数据进行加工处理，分析解释，明确定义后，对其后的企业管理决策产生影响的信息 管理信息的表示形式：实物指标，价值指标，劳动指标，文字图表 管理信息的特点：①来源分散②信息量大③常用的加工方式;记录，核对，分类，检索，合并，传输，存储，输出 企业信息化是指：企业利用现代的信息技术，通过对信息资源深度开发和广泛利用，不断提高生产、经营、管理、决策的效率和水平，提高企业经济效益和企业竞争力的过程 第三章 系统 1，系统，是指有两个或两个以上相互作用相互依赖的若干组成部分，为了某些目的而结合成的有机整体。 2，分解的方法：把被研究的对象或问题分解成人们易于处理和理解的细小部分，通过对这些细小部分的研究获取对整体的了解和把握 3，系统的方法需要做到①考虑系统的整体性②考虑过组成部分之间的联系及协调作用 ③考虑与环境的联系 信息系统;是指计算机，网络及其他通信技术为核心，为实现系统目标对信息资源处理的系统 自底而上的分析方法的优缺点：优点①符合现实逻辑过程，易于适应组织机构的真正需要②有助于发现每个系统的附加需要和判断其费用③开发规模小，过程易于控制 缺点；①汇总后的系统不一定符合企业的整体目标②难以保证数据的一致性和完整性 自下而上的的分析方法的优缺点：优点；①支持信息系统的整体规划，对系统的各子系统的协调和通信提供保障②有利于提高企业人员的总体观察能力 缺点；①对系统分析人员和设计人员的要求较高②下次系统的实施缺乏约束力 第四节 管理信息系统 管理信息系统是“以人为主导，以计算机技术为基础，将信息流联系起来，对信息进行收集，传输，存储，加工，更新和维护，产生管理者所需的信息，改善协同合作，效率与决策制定，协助企业管理资源并获利的信息处理系统 管理信息系统的功能（计划，控制，预测，辅助决策） 办公自动化系统：是将计算机技术，通信技术，系统科学，行为科学应用于传统的数据处理以及现代的办公事务处理的一向综合技术 决策支持系统：是以管理学，运筹学，控制论和行为科学为基础，以计算机技术，仿真技术，和信息技术为手段，支持非结构和半结构的信息系统 管理信息系统发展的是个阶段①单项数据处理阶段（20s50t/2~60t/2） ②综合数据处理阶段（60t/2~70t/2） ③管理信息系统阶段（70t/2~90初） ④决策支持系统阶段（90初~今） 第二章管理信息系统与变革 管理的含义①管理是一个过程②管理的核心是达到目标③管理达到目标的手段是运用组织拥有的资源④管理的本质是协调 管理的职能（计划，组织，指挥，协调，控制） 构成信息系统的要素①组织与变革②管理③技术④世界范围内的商业竞争 虚拟组织是有若干个独立实在的企业组成的临时的，动态的虚拟企业 虚拟组织的特点：①通过计算机网络与中间商，承包商及合作伙伴保持联系②集中伙伴的优势设计，制造，销售最好的产品③有很大的灵活性和机动性④各公司之间很难确定边界⑤组织与管理非常依赖信息技术 组织扁平化：通过对组织结构的调整削弱中间管理层数量的工作过程 组织对信息系统的影响作用：①组织战略目标决定着信息系统开发目标②组织变革促使信息技术发展③组织的约束条件制