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中国快递行业的内外部营销环境分析 快递运输行业外部环境分析（PEST分析法） 1.政治环境（Political Factors）：（Economical Factors）：（Technological Factors）：（Social and cultural Factors）： 这是国家邮政局发布的08年十月份快递业务数据，本月快递业务收入比上月减少1.3亿元，业务量比上月下降119.7万件。此饼状图很清晰的呈现出国内快递市场的巨大发展潜力。 2、产品差异分析 跨国快递公司都拥有明确的送递使命，使顾客增加对其信任程度，由此便与EMS和民营快递拉开差距。同时由于其先进的服务设施，跨国快递公司能向客户提供一流的跟踪查询服务。由于速递服务的使用者大多是银行、贸易公司和制造商等，他们不仅强调速度快，更希望随时跟踪物件的运送行程，以便情况变动时的及时调整，避免损失。为了适应这种市场需求，跨国公司利用必威体育精装版的科技成果，研制出一整套全球跟踪查询系统，从接收到投递的全过程实现信息上网，最大限度的满足客户的需求。这一点在目前也是民营快递和EMS无法实现的。民营快递由于本身的民间特点，在送递价格规定和网点铺设方面显得更加自由。正是低廉的价格和机动灵活的特性，使其也拥有相当大的客户群体。 EMS依赖自身的国家专有优势，经过多年的经营，建立了庞大的干线运输网，遍及全国的邮政系统，7.7万个的邮政营业网点，覆盖全国2960个县以上的城市。这种覆盖全面的投递网对于EMS的差异化竞争也是不可或缺的宝贵资源。 3、主要的竞争对手 跨国快递公司—UPS、DHL、TNT等 国际网络覆盖面广，在国际业务上具有领先优势；经济实力雄厚，硬件设施完善，技术支持力度大；服务理念明确，服务时效性高，提供个性化服务； 管理机制科学，员工职业素养高。 供应商分析 技术研发提供方 先进技术的应用在快递服务领域扮演相当重要的角色。技术供应方能够针对不同市场需求提供适用性强、方便有效的技术系统。但由于技术研发市场的选择性较大，对于快递服务发展并没有形成有效阻碍。 2）劳动力市场 现代物流业的发展不仅需要先进的技术支持，还必须有足够的专业人才的支撑。中国的快递发展还处于起步阶段，对于专业物流理念的认识尚不深刻，因此缺乏既懂信息技术又熟知现代物流管理的专业复合型人才。专业人才供应不足，将阻碍快递行业的进一步发展。 3)政府支持力度 在我国，政府是大多数资源的所有者，包括土地、资金等。而快递服务业务的发展，需要先进的仓储运输设备和大量土地资源；而土地、设备的投资又需要庞大的资金支持。鉴于土地和资金多快递服务发展的重要作用，使得政府作为供应方有较强的讨价还价能力。 代替品分析 快递企业提供快速及时的传递服务，服务时效性是最终目标。就信息类的速递服务，由于通信方式的多样化，电话、传真机和电子邮件的普遍使用，也能满足顾客对时效性的需求。因此，通信工具的使用，会较大程度的减少此类速递服务的需求量。而实物类产品的速递服务，相对被替代的威胁较小。贸易往来频繁，货物运输量大大增加；西部开发，东西部之间的运输服务也开始增多，加之电子商务的普及，人们消费方式的改变，都大大提高对实物产品速递服务的需求，因此，我认为这类速递服务被替代的可能性较小。 买方分析 改革开放三十年来，我国经济迅速发展，GDP增速在8%以上。加之政府的政策扶持，确保了国民经济持续稳定的增长趋势，人民生活水平也进一步提高。经济总量的增加，必然带来频繁的经济交易活动，从而扩大对快递服务的需求量。加入WTO以来，我国对外贸易发展迅速。大量外企企业都在中国设立分公司，我国也涌现出一批优秀企业开始拓展海外业务。业务覆盖范围广阔，必然加大物件、信息的传递需求，使得我国国际快递市场迅速发展。而这一类有较强经济实力的外贸企业便形成潜力巨大的买方市场。目前，国际快递业务需求主体包括39万多家外商投资企业，4万多家对外贸易企业以及3000多万家境外企业。国内快递市场的需求主体大多是普通民众。生活条件改善，一大批消费者的消费观念和消费习惯也随之改观。对于物品邮寄，不再是只想着邮政局，而是通过品牌熟知度，选择服务质量高、信誉度好的企业。可见，不论国际业务还是国内业务都有相当可观的市场容量，企业的获利机会也很大。对于散户需求者而言，面对快递市场提供的非标准化产品，价格必然是其考虑的关键因素。因此这类消费群体的讨价还价能力较高。针对高端客户，他们更多强调的是服务时效性和个性化，对价格的敏感度较低，因此买方议价能力较弱。 7潜在加入者 新兴快递企业—民营快递公司 1)廉价的劳动成本保证其价格优势； 2)速递服务灵活性较大； 3)企业规模较小，资金相对匮乏，抵御风险能力低； 4）缺乏专业物流人才，服务人员素质较低。 5)进入