如何成长为一个秀的教育咨询师？.docVIP

成长为一个优秀的教育咨询师？ 工作内容 教育咨询师职业主要涉及十二个方面的工作内容，分别是预防、咨询、顾问、转介、协调、信息、过渡、评价、推动、领导、合作、履职。 以下是教育咨询师部分的工作内容的说明。 对咨询者进行专业的学习诊断，检测学生的学习类型、学习目标、记忆方法、学习心略、时间管理、应试技能、学习潜能等多项学习的内在因素； 分析、诊断学生的学习状况，制定辅导计划与方案； 调整咨询者潜意识学习动机和学习信念，更新咨询者的学习认知，增强咨询者的学习热情与积极性，帮助咨询者掌握正确的学习方法，提高学习技能； 帮助咨询者提高心理素质，完善健全人格，开发潜能，增强自我调整、自我更新的能力； 帮助咨询者全面了解自我优势智能和职业人格，发现自己志趣爱好，选择适合发展方向，科学地制定生涯规划； 提供家庭教育指导服务，帮助家长改善亲子关系、认识学习、认识教育，成为合格的“学习教练”，并为家长自我教育、自我发展提供学习咨询。 工作原则 真诚 自然 流畅 专业 电话邀约十大步骤 1 问好 （热情，微笑）您好，我是负责*中高三部的张老师 2 自我介绍 （自我包装），您好，我是**大学心理教育学专业毕业的张老师 3 表明目的 （做好铺垫，一定要站在家长的角度） 4 问 （一定是先开放性的问题，再约束性问题） 5 倾听 （发问后认真听家长说，注意记笔记，家长的每句话都要记） 6 说 （找到客户的需求后，放大痛苦，满足家长的需求） 7 预约 （小孩的问题是十几年积累下来的，不是电话里就能解决的，一定要过来，跟我们的专家沟通） 8 解答疑异（详见后文《优秀教育咨询师话术宝典》） 9 再次确认 （您什么时候方便来，我会提前十几分钟下楼接您，并且预约好专家的时间，提前跟小孩交流） 10 跟踪 （不到签单，绝不放弃） 电话邀约话术 一次电话拜访 目的：1.告知家长有个什么学习方法（塑造） 2.发送学习短信 3.了解学生学习情况（视情况） 引导语： 1.直面主题引导 如：家长您好！我们这正在举办“三相学习法”的方法说明会，想邀请您小孩过来参加，与我们的专家老师面对面沟通交流！ 等。 2.迂回引导 如： 3.转介绍 如：您好!是这样的，XX同学正在我们这里通过三相学习法在学习，他家长觉得我们这个方法真的很好，的确帮助了他的小孩，所以想让我也把这个方法介绍给您！ 等 自我介绍： 您好，我是XX 您好！我是负责XX中学“三相学习法”的X老师 等 产品介绍： “三相学习法”是我们专家老师研发团队经过六年时间研发出来的一套高效的英语学习方法，它能提升学习兴趣，切切实实的提高高考英语成绩！在我们这边学习的孩子高考提升30-60分是一个很普遍的现象！ 电话要点： 话术简短，精炼。时间控制在1-2分钟内 介绍产品最好用官方性的口吻，显得郑重，真实！ 例：（根据电话录音整理） 二次回访 目标:1.邀约家长学生过来 2.争取家访的机会。 3.继续推广三相学习法。了解小孩学习情况。 自我介绍： 产品介绍： 邀约： 要点：态度诚恳，热烈！带动家长对三相学习法产生一定的兴趣. 时间控制在5分钟左右。 三次跟踪 及 多次跟踪 目标： 1.邀约家长过来 2.争取上门家访机会 3.关心了解学生近况，与家长真诚的沟通交流。 要点：有意向未成单顾客，要保持好跟踪的频率。多注意一些小细节。学习短信，问候短息要保持。电话沟通至少一周一次，视情况而定。 例：（根据电话录音整理） 发短信的黄金时间 早上8点半开始，问候，祝福，幽默类，连续发三天，一定要加上木林森英语学校某某老师 晚上6点半开始，发孩子学习信息，家庭教育信息，成功分享信息 参考短信： 1 学校介绍 老师介绍 服务介绍 2 三相学习法小窍门，①flower,flour；②bank；③-er,re- 3 成功分享，学员的，老师的例证等等 客户登记表的使用 公司配发一个精美笔记本，一页纸记1-2个准客户，第一排记客户详细资料，姓名，年龄，学校，年级，专业（文科，理科），成绩现状等。父母，家长信息等。 每天记录情况分三种颜色的笔记录。 每天下班前，整理提交到工作日志，主管审核。 周一到周五认真做好上面的工作，周六与周日认真做好下面的工作！ 商务谈判流程 以上门家访为例，其他情况请参照 与家长预约家访时间，准时到达，礼貌进门，进门时询问是否需要换鞋及带鞋套。 主动拿出我们学校的资料交予家长观看。打消家长的警惕心态。 通过询问初步了解学生的性格，爱好，理想等 重点：