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绥芬河海融物业管理有限公司 《员工绩效考核实施方案》 二零一四年二月 《物业员工绩效考核实施方案书》 目的 为贯彻按劳分配原则，进一步深化海融物业内部管理，构建公司现代人力资源管理体系，健全和完善绩效管理工作“三公”原则：公平：考核标准公平合理，人人都能参与平等竞争公开：考核实行公开监督，人人知晓理解考核办法公正：考核做到客观公正，考核结果尽量做到准确。“四严”原则：严格考核制度：即考核的规程和考核的准则要严格，使考核工作有据可依，有章可循严格考核标准：即考核要素的标准必须具体、明确、客观、合理严格考核方法：即考核的形式和方法必须符合科学、严谨的要求严肃考核态度：即考核的思想要端正，态度要认真，反对老好人主义和不负责的态度。 2.1、敬业精神考核： 热爱本职工作，以本职为“天职”、乐于奉献、勇于创新、干物业、爱物业、专物业、精于物业。 2.2、工作态度考核： 有强烈的责任感、以身作则、率先垂范、有积极向上、不怕困难、大胆管理、勇于进取的拼搏精神；有踏踏实实、勤奋努力的工作干劲。 2.3、领导能力考核： 有合理组织工作部署，统一协调下属行动的能力；有正确分析、把握问题，提出合理解决方案，做出正确决定的能力；有把握下属思想动态、激励下属工作热情、形成团队凝聚力的能力。 2.4、工作业绩考核： 物业管理和工作目标的完成情况；物业公司工作纪律及规章制度落实情况；工作受到上级表彰情况。 2.5、遵规守纪考核： 带头执行物业公司作息时间情况；履行岗位责任制情况；廉洁自律情况。 2.6、理论学习考核： 物业管理相关的法律法规及有关的专业知识掌握的情况。 2.7、综合素质考核： 全面考察个人修养和综合素质情况。 3、基层员工考核内容： 职工考核主要从个人的敬业精神、工作态度、工作能力、遵规守纪、理论学习、团结协作和综合素质等七个方面。 3.1、敬业精神考核： 热爱本职，安心工作，乐于奉献；干物业、爱物业、专物业。 3.2、工作态度考核： 有强烈的责任感；有积极主动、不怕吃苦、不讲条件、勇于进取的工作精神；有踏踏实实、勤奋努力的工作干劲。 3.3、工作能力考核： 熟悉物业管辖区域内基本情况，能够胜任本职工作；善于思考问题、研究问题，独立完成所担负的物业管理服务工作；能够出色的完成上级交给的各项任务。 3.4、遵规守纪考核： 服从领导，令行禁止；执行物业公司作息时间情况；履行岗位责任制情况；遵守物业公司各项规章制度情况。 3.5、理论学习考核： 物业管理相关的法律法规及本职专业知识和工作技能掌握的情况。 3.6、团结协作考核： 思想作风正派，处理好同事间关系；工作中不计份内份外，主动配合，密切协作，有良好的口碑。 3.7、综合素质考核： 全面考察个人修养和综合素质情况。 考核评分办法 填写《物业部门工作绩效考核表》，分敬业精神、领导能力、工作态度，工作业绩、遵规守纪、理论六个方面。由考核组不定期对各部门员工，工作内容、工作任务完成情况进行检查，作为月考核依据，再由员工相互监督，相互评分、得出每个员工月度考核分数。 八、绩效考核的成绩与奖罚 成绩为90分--100分；发放95%绩效工资。 成绩为80分--90分；发放85%绩效工资。 成绩为70分—80分；发放75%绩效工资。 成绩为60分—70分；发放60%绩效工资。 成绩为60分以下；发放40%绩效工资。 考核的结果主要用于工作反馈、报酬管理、职务调整和工作改进，将作为员工工资、奖金、职务晋升（降）、任职资格等级调整、员工培训安排的重要依据，现薪资中的绩效月薪、奖金部分按考核分数换算后的系数进行发放。 考核纪律： 1、物业经理要认真组织，绩效考核必须公正、公平、认真、负责。考核人不负责任或利用职务之便考核不公正者，一经发现，除公司重新考核外，将依据情节轻重，建议给予考核人扣发一个月绩效工资或撤职处理。 2、每位员工在民主测评打分时，要做到实事求是、客观、公正，慎重打分。凡在考核中结伙串联作弊者，一经查实，建议扣发一个月绩效工资或下岗处理。 3、考核工作必须在规定的时间内按时完成。 4、扣罚的所有绩效工资将作为物业活动资金使用。 申诉与解释权 各类考评结束后，物业各部门向被考核者告知考核结果。如有异议，可向公司办公室进行申诉，公司办公室负责给予明确答复与解释。如果被考核者对申诉处理仍有异议，可以向物业考核领导小组提出申诉，由物业考核领导小组负责进行最终复议。 物业公司考核领导小组：邵兵 宋福东 姜齐 本方案的解释说明权属绥芬河海融物业管理有限公司。 实施时间 本方案的实施时间为： 年 月 日。