4S店毕业实习实习报告.docVIP

××××汽车销售服务有限公司 实 习 报 告 系（部）： 汽车工程学院 实习单位： ××××汽车销售服务有限公司 班 级： 学生姓名： 学号 带队教师： 时间：2016年 3 月 7 日 到2016年 4 月 5 日 一、实习概况简介 1.实习时间 ： 2016年3月7日-2016年4月5日 2.实习地点 ： ××××汽车销售服务有限公司，××××工业南路60－8号 3.实习部门 ： ××××汽车销售服务有限公司 维修服务部 4.实习期间主要工作： 汽车维修维服务岗位是汽车4S店的一个重要工作岗位，实习期间在同事的带领和帮助下主要完成了以下实习工作： （1）接受企业的入职培训，熟悉企业环境，了解汽车4S店维修服务部门的工作内容与工作流程，理解汽车贸易企业的先进管理理念。 （2）根据前台和部门经理的分配，在同事的带领下，完成维修车间的基本的车辆清洗维修、车辆保养工作。 （3）实习根据车辆维修保养要求，维修过程中选择合适的方式，对客户车辆采取有效的防护措施。 （4）实习检查车辆状况，对每个维修项目必须自检，合格后转到下个工序，不断提高专业技术，保证维修质量。 （5）实习接待客户，耐心、周到、热情的解答客户相关疑问，讲解车辆使用中应该注意的问题，提高服务质量。 （6）实习合理管理和仔细妥善地使用、保管工具设备、零部件及资料，维修保养工作完成后及时整理工作场地。 （7）按照指示，完成部门负责人交给的其他相关工作。 二、实习公司简介 ××××汽车销售服务有限公司，前身为××××汽车销售服务有限公司。××××于2003年9月通过一汽丰田认证，是××市第二家一汽丰田4S经销店。至目前拥有5000余位客户。 2009年11月嘉瑞丰田通过认证，取得一汽丰田4S经营资质，成为××东部唯一一家一汽丰田4S经销店。公司占地9000多平米，主要的维修检测设备均是从德国、日本、意大利引进的世界先进的专用设备。目前还有1000平米在建的精品装具展厅。 公司本着“专业对车，诚意待人”的服务宗旨。意在为顾客提供最优秀的车和最完善的服务。 嘉瑞丰田的建立为我们济南的东部地区客户提供了极大的便利，我们秉承“客户第一”的经营理念，使更多客户体验拥有汽车的喜悦，坚定着“诚信至上，关爱先行；专业至上，技能为本”的信念，真正的用心来建设，来提高。 公司目前主要负责一汽丰田皇冠、卡罗拉、兰德酷路泽、普锐斯、威驰等车型销售、售后服务、维修保养等工作。 三、主要实习内容 汽车4S店维修服务岗位主要是务是汽车保养汽车保养工作：汽车换机油的机油的作用主要是对发动机进行润滑、冷却、密封、清洁、防锈、防腐一般公里换一次机油。正确选用润滑油的质量级别和粘度级别。选用正规厂家生产的高质量机油滤芯，防止因滤芯质量问题造成的油路阻塞、压力不足或过滤效果差而影响润滑效果。换油时要在发动机正常工作温度时关闭发动机，拧开加油口盖，拆下放油螺丝放出旧油，用专用工具拧下旧滤清器。对发动机进行清洗以便彻底清洗掉发动机内的油泥和胶质。更换新滤芯时要检查滤芯密封圈是否完好，如发现有变形、破损等要及时更换。装配滤芯时应将滤芯内灌满干净润滑油，并将密封圈上涂抹润滑油，以防止在安装时造成损坏。机油滤芯装好后，拧紧放油螺丝，按要求往发动机曲轴箱内加注一定量的新润滑油，油尺、油面应在上下刻线之间，装好油尺、拧紧加油口盖，启动发动机快速转动几分钟，检查油压是否正常、有无漏油现象，如有异常应及时停机检查排除。机油切不可加得过多或过少，过多会造成润滑油消耗过快，发动机运转阻力增加，燃油消耗增加。过少会造成油压太低、润滑不良等后果。汽车保养气压检查轮胎的气压应规定气压过高或过低，都会造成轮胎的不正常磨损。气压过高，会造成轮胎中间过度磨损；气过低，则会造成轮胎两侧过度磨损。另外，轮胎的气压不正确，还会造成乘坐舒适性降低，转向沉重，刹车跑偏等故障。裂纹及花纹检查检查轮胎表面有无裂纹、变形等缺陷，如有，则应及时更换轮胎。检查轮胎的花纹深度，如花纹磨损达到磨损极限轿车的花纹深度不得小于1.6毫米小于更换。期限检查当轮胎使用超过6年时，不管轮胎是否完好，也需更换。进行二级维护或行驶距离达到10000km时，应按规定进行轮胎交叉换位，以使所有轮胎磨损均匀，尽可能延长轮胎使用寿命轮胎更换安装轮胎时，同一轴上应装配同一规格、尺寸、花纹、帘线层数的轮胎。更换轮胎时，最好所有轮胎同时更换，至少应成对更换。转向轮（前轮）更换必须采用新轮胎，绝不允许更换已磨损的旧胎。