电玩城管理方案.docVIP

20%左右的“常客”， 俗话说的是“熟客”， 为公司带来超过50%的营业额和80%的毛利。 而这些.老客户的“不忠”， 会导致公司收入及效益的大幅滑坡。 因而， 投资者应时刻回答一个问题： 我是否给了客户忠诚于我的理由？ 培养老客户的忠诚比赢得新客户更容易， 我们为何不努力做好老客户的工作？ 所以，做电玩经营就需要一定要培养“熟客”。 通过我们的服务、管理、环境， 更加给顾客在精神上得到尊重， 从娱乐消费上得到满足。 这是需要下一些功夫的。 千万不要经常使用送水送币送分来“疼坏”消费者， 因为做得你的场所的熟客， 肯定不差钱的， 要明确他是一个有经济资源的尊重。 学会尊重顾客， 不应该乱送东西， 反而通过消费来培养， 熟客要给他一个消费的平台， 在消费上， 给足他的尊重和地位及荣誉。 ——中国人是要脸的消费， 满足这个心理需要， 就算客人不吃玩也来到你的场所转几圈。 ——这就是游艺电玩场所的管理与营销。 不管你什么活动， 如果你的场所的服务管理不到位， 无法满足顾客的心理需要， 让顾客得不到消费的尊重和荣耀， 就算李嘉城来了， 也不会消费一个游戏币。 如果你做到满足顾客的心理需要和尊重， 就算钱包只有100元的顾客， 他也消费超出110元， 为什么多出10元呢？ 因为明天他将家留下10元再来消费。 所以， 为什么你的场所搞了这么多活动， 还是得不到实际实际的效应呢？ 活动的人气始终是短暂的， 也许是傍观者的人在看看热闹而已。 很多投资者总是为一些虚像而高兴， 任何筹划与活动， 应该以长期可持续发展为主。 搞什么活动都应该实行锁定消费对象， 搞什么游戏比赛之类的， 从一个场所来说， 作用并不大。 我是以营业效益来计算的。 广告是一种伟大的力量。 “你的证明？” “当母鸡下蛋时，它总是大声地叫，而鹅下了蛋总是静悄悄的。” “那又怎么样？” “所以人们都去买鸡蛋，而几乎没人去买鹅蛋。” 广告不为了更好运营品牌与价值来做的。 直接来说， 做广告， 争市场， 让更多人不消费为最终目标。 特别对于电玩城等娱乐场所， 是应该要做。 所以， 我们相信广告的力量。 如何做好广告才是今天的话题。 广告就是营销的简单名字。 我们意识以下一个案例： 一帮孩子在一位经济学家窗外玩，叫声连天。 经济学家不堪忍受。于是他给孩子们10块钱，说“你们让我年轻了不少，多来玩啊！” 孩子很高兴，第2天又来玩。 他这次只给了5块，孩子仍然高兴地玩。 第3天他只给了1块。 孩子们大怒，“才1块！我们再也不来这玩了！” 以上， 你应该领悟出一个“顾客的智慧”。 我再来几个实例： 深圳罗湖区曾经有一个“钻石欢乐城”， 在钻石广场负一楼， 对面就是友谊城， 正是我本人三年前承包管理5年的深圳第一电玩游艺品牌：为食欢乐城。 为食欢乐城是4000平方的大型娱乐综合场所， 分别有2000平方的游乐场， 另外有16个品牌美食广场， 西餐、日本料理、及中国各地风味。 钻石欢乐城为了抢市场， 安排每天员工到广场门口免费派发游戏币， 要求员工看见路人就派发， 不到一个星期， 全场游戏币流失了60%， 同时， 营业额不高反跌。 以上，数据是钻石欢乐城的经理有一次在一起参加文化局会议， 刚好陈经理坐在我身边， 大家聊起来， 他跟我说的。 为什么免费送币都没有人玩呢？ 原因有三个： 一、没有精确选择好顾客。 ——不要以为在门口经过的人都是你的顾客。 特别在深圳这个商务繁忙的城市。 二、免费始终给顾客没有好东西。 ——这是中国人的文化观念。 很多顾客玩完免费的就走，从不消费，如何提高营业额。 三、送币不是营销。 ——任何营销会有两种功效：品牌与营销额。 广告营销， 应该潜在长期的品牌维护的价值。 更加会看到营业额不断提升。 对于电玩游艺娱乐场所营销策略有两种做法： 一、做好场所内的营销： 营销基本意义：场所形象、服务、环境、娱乐。 关键点就是你的场所表面价值就是给予顾客的信任。 让顾客信任你的场所是最重要 的， 通过什么呢： 三大关键： 1、场所环境。 2、场所形象。 3、场所管理与服务。 4、场所员工的礼貌。 5、场所主题包装与定位。 6、场所文化。 以上，很多投资者和管理者都”三不知”： 不懂、不理、不执行。 二、做好场所外的互动营销。 一个游艺电玩娱乐场所， 特别800平方或以上的场所， 想更好生存和持续更好发展， 一定要树立健康品牌。 并且通过商业市场的互动， 树立一个良好的口碑， 正是品牌的力量。 1、游艺电玩娱乐场所就是一个娱乐宣言。 2、必须运营品牌的主导线。 3、营造品牌的市场范围。 4、专业专项量化各层次。 特别想做好一个游艺电玩场所， 基本工作还是要好， 特别投资前的规划工作， 必须具有远见。 我们的规划看法是这样， 你可参考一下： 一个场所就是以电玩游艺为主导， 然后增加适