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浙大恩特外贸客户管理系统介绍 一、数据集中处理机制，有效保护客户资源，降低企业风险 所有的信息数据（客户资料、客户邮件、传真、来往联系记录等）都集中存储在服务器上，统一管理，业务人员只能查看和使用（不能删除）其权限范围内的数据信息，无权查看其他业务人员的客户信息。当公司业务人员发生变动时，只须将其联系的客户信息重新分配给其他业务人员，大大降低了由于业务人员流动给企业带来的风险。 二、科学管理客户资料，提高业务员跟进效率 我们参加了广交会和国内外的展会之后，获得了大量的名片资料，恩特的客户会安排业务员将这些名片资料一一输入恩特系统，并将这些信息划分出ABCD的等级来，设置好每个等级的跟进提醒时间，科学地提醒相应的业务员去处理这些客户信息，主动与客户联系，积极创造商机和利润，减少了老板经理经常敦促业务员跟进客户的烦琐。 三、客户邮件传真统一管理、自动分发，轻松管理业务联系记录 当客户有邮件或传真（选配）发来，恩特系统自动发送到相应客户/业务人员的名下。对于没有对号的新客户的邮件或传真，只有经理或总经理有权限查阅，也可以根据情况将该新客户分配给指定业务人员。而发出的邮件和传真会自动地记录到该客户的联系记录中。 四、B/S架构带来的远程使用，极大地方便了异地办公 老总经常出差在外，经理晚上要回家办公，厂区分布各地，办事处远在千里之外，等等现实情况都急迫地需要软件支持跨地域管理，浙大恩特设计人员不负客户所望，成功地开发了B/S架构EnterCRM系统，支持企业异地办公。 五、邮件群发功能，方便产品推广和参展通知客户 企业有了新的产品推出，借助于恩特的群发功能，可以方便地把新产品信息发送给新老客户（可以按产品、地区、类型等将客户分类出来），科学合理地使用该项功能可以减少网络推广的费用，提高企业产品知名度，增加成功的机会。 同样，在参加广交会以及国内外其它展会之前，借助恩特群发功能，可以方便地通知客户自己的展位，轻松地向客户发出邀请，简洁高效。 六、邮件审核功能，帮助新业务员把握客户 对于新来的业务员，恩特软件科学地设计了邮件审核功能，可以设定新手给客户写好邮件之后，不能直接发送，而是点“提交审核”，邮件转到审核人（可以是经理，也可以是其他老业务员）的桌面上等待审核，审核通过之后由审核人发送出去，或是退回给该业务员。 审核功能，可以帮助新业务员快速成长，也可以防止对客户回复不当而造成公司的损失。 七、人性化提醒页面，提高业务员工作效率 业务员的桌面上可显示各种待处理的工作：老客户待处理、陌生客户待处理、客户跟进提醒等，让业务员能快速地把需要处理的事情处理掉，再忙也不容易遗漏对客户邮件、传真的及时回复处理。 八、统计分析功能，帮您科学把握市场动态 EnterCRM根据客户来源、客户行业分布、客户类型、客户地区分布、客户感兴趣的产品等等多种情况，产生多种形式的统计图表（折线、饼图、直方图等等），为业务员考核、新的市场开拓、广告投入计划等提供科学的依据。 九、PDA手机版本，让您随时随地办公，随手随心把握业务进展！（选配） 我们的老板、经理往往非常繁忙，在办公室的时间很少，浙大恩特充分利用了现代移动技术，开发的手机PDA版本，让您可以在等飞机、睡觉前、出差途中等等空余时间之中，随时拿出自己的手机，及时查看公司进展和业务动态，运筹帷幄，决胜千里！ 十、MSN管理及网络监控功能，自动归档聊天记录（选配） MSN管理和网络监控功能，让聊天记录自动记录，和邮件传真一样与客户形成对应，自动归档，随时查阅，让客户联系记录更清晰完整。 传统的网络监控只能截获一些信息，如同采集了一些矿石，虽然有用信息在其中，一时难以找到，价值不高！而浙大恩特的MSN管理和网络监控功能，对所有信息进行了有效提炼，结合系统的归类，帮您在矿石里面找到真正的黄金----有价值的信息！ 十二、无纸化传真功能，省时省钱又省力（选配） 1)接收传真：您只管坐在办公桌前，进入恩特系统，无需跑来跑去，您的传真自动送到您的桌面，归并到客户名下，点击客户可以随时查阅。 2)发送传真：您只要把传真文件（WORD、EXCEL等格式）交付给恩特软件，系统如同您的秘书一样，将文件纳入发送队列，逐一发送给您的客户，无需您的长久等待，发送完毕及时回馈，自动归并到客户名下，让您感受工作的轻松和愉快！ 3)远程使用：即使您远在天涯海角，只要找一台电脑上网进入系统，随时可以接收您的传真，发送您的传真，和在公司一样，突破了传统传真机的地域限制，移动办公更上新台阶。 4)信息安全：独特的分发机制，权限严格控制，机密信息不会因为传真件缺乏管理而造成泄漏，确保公司信息安全。