暑期社会实践报告_房地产客服实践.docVIP

暑期社会实践报告 这个夏天，注定不同寻常。南方各地气温突破历史极值，几乎每天早晨都能听到高温警报拉响，白天几乎没有下过雨，烈日当空照，气温一直在35摄氏度以上，总能听到哪里热死了人，哪里又有人中了暑。这是史上最炎热的夏天，我开始了人生第一次实习。 今年的期末考试战线拉得格外长，从开始进入总复习状态到最后一门考完，前后四十来天，可悲的是从第一天开始，我便有了失眠的毛病。明明留了足够的时间休息，却因为迟迟不能进入睡眠状态而困扰，每天大约三个小时是在闭目养神中度过，有时需要借助安定药才能进入睡眠。期末考试的压力和失眠的痛苦让我变得烦躁压抑，放弃了原本打算留在南京实习打工的计划，害怕失眠愈加严重，一心只想回家休息。果然，家里良好的环境和轻松的氛围是缓解失眠的良药，原本打算花费很长时间来调节的睡眠问题，不过几天便恢复了，在家里休息了几天我便张罗起了暑期社会实践。 我在几个招聘网站上注册了账号，认真填写了简历。在填写过程中，我悲哀地发现自己能写上去的东西太少、太平淡无奇，我意识到没有打工实习的经验是我最大的弱点。第一次我只申请职位两三个职位，等了几天却石沉大海杳无音讯，第二次我大片撒网，一下子申请了十几个职位，没想到第二天便受到了好几个电话和短信通知我去面试，我在电话中说明了我的情况，某些公司因为希望招收长期工而不是兼职人员收回了面试邀请，最后仍符合条件的有三家公司，这个结果让我欣喜，因为无论我最后能不能成功获得职位，至少我迈出了第一步。然而新的问题来了，三家公司定的面试时间都在第二天上午10点，我只能选择其中一家。上网查了下三个公司的情况和位置，我首先放弃离我家最远的那家公司，余下的两家公司一家是房地产公司，与我的专业相符合，另一家公司是一家普通的公司，经营项目也与我所学的专业不相关。正当我犹豫不决之时，公司打电话来确认我明天是否回去参加面试，比起房地产公司招聘人员漫不经心无所谓的态度，我意识到去这家公司面试的成功率比较高。第二天就要去面试，准备时间过于仓促，幸运的是在人力资源管理课程上，老师组织我们进行了一次模拟面试，被分在应聘组的我当时制作了一份简历，我只需要稍加修改便能直接使用。面试的过程很顺利，公司似乎对兼职生的要求并不高，大专以上学历就行，也有大二的学生来参加面试，比起同样没有时间准备、最后只填了一张表就拿去面试的人，拿着简历的我还是有些优势的。不出所料，我通过面试，我被分在客服部，开始了为期四周的工作实践。 对工作一窍不通，我接受了两天的培训。由于我只是一个暑假兼职工，公司没有分配给我过于繁杂的工作，我的工作是电话回访和客户调查，我每天都在给不同的陌生人打电话，每天重复着单调的用语：“你好，请问你是xxx吗?你好，我们是xxx公司的，请问你最近有这方面的需要吗？好的，谢谢，打扰了。”每天我发觉我打的百分之八十的电话是被拒绝的，只有少之又少的人同意跟我继续交流。学校是温暖的象牙塔，呆在学校里的我们很少被拒绝，但是，拒绝对于那时候的我是家常便饭，无论客户是多么不耐烦都只能往自己的肚子里咽。回想起来，我也经常接到类似电话，做个调查、邀请我参加某公司的公开活动或者询问我有没有某方面的需要，接到这类电话我都很漫不经心，有时候会不耐烦，觉得打电话的人真烦。现在才能体会那些人的心酸，明知道会被大部分人嫌弃，明知道自己打出去的大部分电话都不会有收获，还是日复一日地坚持着、重复着、工作着。机械重复的工作很容易让人烦躁失去耐心，一次次的拒绝让我十分受挫，我以为简单的工作此时也显得困难重重，我中途想过放弃，反正公司对于兼职工的工作时间没有硬性要求，但是我还是坚持下来到最后。多少人为了生计在如此炎热的夏天，在外奔波劳累，他们都不喊苦累，如果我连这点困难都迈步过去，如何进入社会？这二十几天的时间都处在跟人说话的状态，渐渐认识到说话也是一种艺术，要让别人接受你的思想必须在说话上下大力气，要循序渐进，语气要恰当温和，要给人一种亲切的感觉。顾客是上帝，这话没错，一定要微笑待人，即使是隔着电话线也决不能板着一张脸，尤其是不能带着负面情绪上班，这是工作的大忌。社会是人的社会，在社会上就要认识人，认识更多的人，与人交流，与更多的人交流，而不能恪守所谓的不和陌生人说话，所有的一切且都是从零开始的，人和人都是从不认识到认识的，试着让自己去接受他人，同时也让别人乐于接受你。通过实践，你会发现你所学到的要比从书本上或者从别人那里直接灌输过来的要深刻很多倍，通过实践你把自己的知识也好，思想也好，都和实践相联系，并不从实践中学得的东西真正转化成自己的一部分了。我想实践与认识的辩证关系在高中我们就已学过了，通过亲自实践你会更加明白实践与认识的关系。 这次工作经历给我感触最深的不只是工作的过程，还有找工作的过程，因为没有经验我犯了一些错误，但也有很多收获。刚开始只申请两三个职位