任务一、新版护士仪表礼仪.pptVIP

力量 全国中等卫生职业教育卫生部“十一五”规划教材 一、 礼仪概述 第一节 礼仪的概述 礼仪的产生与发展 礼仪的定义与内容 礼仪的由来 中国礼仪的起源与发展 习俗——习惯——礼仪 奴隶社会→封建社会→新中国成立 →改革开放以来 礼仪的含义 礼 是指的礼貌、礼节，是一种尊重和被尊重的要求。 仪 是仪表、仪态、仪式，是一种正规或非正规社会交往中被人们共同认可的秩序 礼貌是礼仪的基础。 礼节是礼仪的重要组成部分。 礼仪是社会文明程度、道德和生活习俗的反映。 礼仪的概念 礼仪 是人们在长期的社会生活交往中形成的，为表示相互的尊重、敬意而约定俗成、共同遵守的行为规范、准则和程序。礼仪是礼貌、礼节、仪式、仪表的统称 礼仪的分类 行业礼仪 政务礼仪 商务礼仪 服务礼仪 非行业礼仪 社交礼仪 国际礼仪 中西方礼仪的差异 中国 敬老爱幼 亲情至上 谦虚含蓄 善于自制 注重人情 礼尚往来 西方 崇尚个性 自由至上 男女平等 女士优先 简易务实 不重客套 礼仪的特征 规范性和自律性 普遍性和差异性 传统性和发展性 礼仪的功能 维系的功能 教育的功能 调节的功能 约束的功能 美化的功能 礼仪的作用 提高自身修养 美化自身，美化生活 改善人际关系 净化社会风气，创建精神文明 护理礼仪的概述 护理礼仪的产生 护理礼仪的定义与内容 护理礼仪的原则与作用 护理礼仪的定义 护理礼仪 是护理人员在护理职业中所应当遵守的行为规范和准则，是一般礼仪在护理工作中的运用和体现。 在护理礼仪中的加、减、乘、除 ＋ 加一点喜悦 － 减一点冷淡 × 乘一点体贴 ÷ 除一点急躁 礼仪的内容 护理仪表和风度礼仪 护理服饰礼仪 护理举止礼仪 护理语言礼仪 护理公务礼仪 护理社交礼仪 护理涉外礼仪 护理的仪表和风度礼仪 自然平视,锁定对风的目光 坦诚亲切,不卑不抗的适度对视 交替着将目光落在对方眼以下颈部以上部位，让余光自然的可以看到对方的表情。 护理礼仪的原则 遵守的原则 平等的原则 自律的原则 从俗的原则 敬人的原则 真诚的原则 宽容的原则 适度的原则 遵守的原则 自觉遵守礼仪的规则 以礼仪规范自己的言行举止 自律原则 自我检点 自我约束 自我控制 不属于自己的东西就不能拥有 敬人的原则 敬人是礼仪的感情基础 对别人表示尊重是现代社会讲究礼仪的表现 只有尊重别人，才能得到别人的尊重 宽容原则 我们在与人交往时的四不 不求全责备 不斤斤计较 不过分苛求 不咄咄逼人 平等原则 我们没有权力来选择我们的服务对象，我们尊重的是生命，因此我们不能的是 对官热对民冷 对富热对穷冷 对漂亮的人热对相貌平平的人冷 以诚相待 一视同仁 从俗原则 切勿为我独尊，自以为是，随意的批判和否定他人的习俗和习惯做法。 不能以自己懂的那点东西作为唯一的标准去丈量别人的对与错， 两个家庭 孪生姐妹 都有不同 不要要求别人总和你一样 真诚原则 要以诚相待。表里如一 不要用虚伪的客套来敷衍患者 要“存乎心”，“发乎言” 不要表面上口吐莲花，实际上冷若冰霜 适度原则 合适的场合要有适合的语言和行为 既彬彬有礼，又不低三下四 既殷情款待，又不失庄重 既热情大方，又不轻浮谄谀 要把握分寸，营造融洽气氛 护理礼仪的作用 护理礼仪是护理人员完成护理工作的保证 时时讲礼节，处处有礼貌，尊重和关心患者就会赢得尊重 护理礼仪是医院与患者之间的润滑剂 礼仪会在医院和患者之间架起友谊的桥梁 护理礼仪是塑造医院形象的基础 礼仪是医院形象的体现 冰心老人的名言 爱在左，同情在右，走在生命两旁，随时播种随时开花，将这一径长途，点缀的花香弥漫，使穿杖拂柳的行人，踏着荆棘，不觉得痛苦，有泪可落，却不悲凉。 礼仪的特征 1、规范性 2、强制性 3、综合性 4、适应性 5、可行性 礼仪的作用 1、有助于护士个人形象的塑造 2、有助于职业形象的塑造 3、有助于密切护患关系 4、有助于医护关系的融洽 护士职业形象的培养 1、掌握扎实的专业知识和技能 2、加强道德品质培养，注重礼 仪和个性培养 3、锻炼意志品质，提高心理素质 4、提高认识，明确定位 二 、护士仪容礼仪 重点 熟悉仪容及服饰礼仪基本原 则和具体要求掌握工作发型 的整理 难点 学习护士工作妆的化妆技巧 第一节 仪容礼仪-面部礼仪 面部礼仪 头饰礼仪 面部仪容的基本要求 注意卫生与修饰