尾招成商部管理制度.docVIP

一、组织架构图 二、岗位职责 一）招商代表工作职责： 按公司招商流程及工作制度要求进行日常招商工作； 信息发布 网络推广 执行上级领导安排的工作； 整理招商资料，确保资料整齐完整； 负责接待每天的到访客户； 负责接听每天客户咨询的来电； 负责登记每天的客户资料； 负责办理已成交客户合同的签定； 负责向主管汇报每天客户的情况； 负责跟进有希望但尚未成交之客户； 积极参与公司两会并提出招商一线中出现的问题和建议。 二）招商主管工作职责： 制定本组招商计划和总体任务的分解方案，带领团队完成每月招商任务； 协助招商人员引进客户加速成交，及时掌握招商人员的客户情况； 保持与招商经理之间的联络和传达工作； 处理属下组员在招商过程中的突发事件及客户投诉； 安排属下组员的每天工作内容； 收集并整理属下组员的招商数据上交招商经理。 负责向经理汇报即时的现场招商情况； 负责监督招商组员的工作； 负责编排招商组员当值时间表，如有变动，及时向公司汇报及更改； 写每周招商工作报告，包括招商业绩、招商目标、个人评估、招商人员评估市场有待解决问题、成交因素等； 四）招商经理工作职责： 负责与其它部门的协调工作； 负责分析攥写招商日、周、月报； 负责招商人员的日常管理和培训； 负责制定每月招商部的工作内容及建议； 主持每日早晚两会，提升招商能力； 负责向公司上级汇报每阶段的招商信息、情况； 负责对所有对招商有关的问题作出决策及解决； 及时发现招商团队中存在问题并予以解决； 密切留意同区域市场招商的情况，并及时协调跟进； 定期向公司提交各招商工作报告、招商分析报告、会议记录、客户资料分析； 负责项目招商总控及制定有关报表与公司确认成交客户。 做好招商人员的评核工作，并提拔优秀人员作为储备管理人员 五）招商文员工作职责： 协助经理处理部门日常工作事务及其它部门的相关配合。 负责招商人员工作进度与工作纪律的监督和管理。 负责收集并督促招商人员按时上交各类资料和报表。（推广检视表、周工作总结表及月工作计划表等） 负责公司经销合同及其他招商文件资料的管理、归类、建档和保管工作。 负责招商区域销控表、公司客户分配、客户资料保护名单的统计。 协助招商人员做好上门客户的接待和电话来访工作；在招商人员缺席时，及时转告客户信息，妥善处理。 协助经理作好各种内部会议的记录等工作。 第二章 招商管理制度及行为准则 一、考勤规章制度 招商人员工作时间为早上8：30-下午18：00分。 招商人员每日上、下班须亲自打卡，任何人不得互相代打或以任何借口不打卡，如有漏打每次扣罚10元，一个 月内累计3次漏打，则给予书面警告，一个月内累计2次书面警告，则作解雇处理。 上班时间按照招商部要求，迟到者将由经理记录，迟到第一分钟开始罚款，每迟到一分钟扣罚一元，每迟到超过30分钟者将予以口头警告处理。 报到时应穿着整齐，如有发现未整理好衣装就报到者，由招商经理监督做好后再报到，考勤时间以经理最后确认为准，并作漏打一次处理，罚款10元。 招商部工作人员，在上班期间如遇突发事件需要外出应向招商经理请示并获得批准才能外出，如违规外出予以旷工处理。 招商人员实行六天工作制，采用逢周六、周日轮休制，休假要由招商经理统一安排，连续休假时间一般不可以超过三天。 如遇突发事件需请假，须于当日上午7：30前告知经理且获得批准，并在上班后的一个工作日内补办请假手续，若没有及时知会经理作旷工处理及予以口头警告。 招商人员必须及时填写《电话沟通记录》、《签约客户一览表》（销控）、《网络推广检视表》、《周工作总结表》、《月工作计划表》及《客户资料保护名单》等，每天交经理存档。 凡客户来访或展会期间取消一切休假，请假须征得招商经理同意，否则按旷工论处。 凡相关培训会议均不得缺席，如有特殊情况必须向招商经理请示，若得不到同意则不得缺席。 二、日常工作要求 上班时间如在工作场所做与工作无关的私人事情（包括吃零食、吃早餐、化妆、看与工作无关之报刊、睡觉、开小差、听耳机等），一经发现，罚款10元及作口头警告处理；屡劝不改或情节严重者，予以书面警告或即时解雇。 任何时间都要以客人为重，不得怠慢，尤其注意午餐时间来访的客人。怠慢客人者视情况轻重而定处以口头警告，或书面警告处理情节严重者立即辞退。 严禁散播不利招商的言论，以免影响整体士气及公司声誉，一经发现，书面警告处理，事态严重或再犯者立即解雇。 要注意保持工作场所整洁，亦有责任将有关资料归整放好，违者予以最低10元，最高50元的罚款处理。 必须服从上级领导工作安排，有任何异议均不可在客人面前争论。对其他公司工作人员要注重礼貌，多用礼貌用语，保持公司良好形象