家庭装修员工培训.doc

****集成家居员工培训资料 （试用版） 整理： 校对： 审核： 2010年11月15日 前 言 为了更好的服务于顾客，**集中家居推出全新理念，让公司每一位员工都成为优秀的家装顾问。公司从上到下把“***，***”当成座右铭，装修知识的学习成为每个业务员的重中之重。为了更好的贯彻这种精神，特编制本文件，供所有业务员学习。本文件因编者能力有限，不当之处难免，请及时指正。个别有争议内容，将继续深入了解，做到万无一失。装修市场具有明显的时尚特色，随着新兴材料的产生，技术的不断更新，本文件将随时改进。 家庭装修是件令人头疼的事，没有装修过的人往往一头雾水，千头万绪不知从何入手；装修过的却常常是“教训一箩筐”：不是这儿欠考虑了，就是那儿吃亏了，上当了。不少人装完房子就像脱了一层皮，更有人不堪其苦，甚至发誓永不再装修！——的确，对于绝大多数人来说，家庭装修并不是件容易的事。但是如果有了家装顾问，您将不再为装修而烦恼。作为**集成家居的家装顾问，必须学习、掌握一定的与家庭装修相关的经济、法律和管理方面的知识，并要有丰富的家装实践经验，还要有良好的品德及健康的体魄和充沛的精力。  目 录 第一章 装修常识篇………………………………………………4 第二章 装修进程篇………………………………………………10 第三章 选材篇——轻工辅料篇…………………………………17 第四章 选材篇——吊顶篇…………………………………………30 选材篇——地板篇…………………………………………47 选材篇——装饰门篇……………………………………59 选材篇——橱柜篇…………………………………………68 选材篇——瓷砖篇…………………………………………74 选材篇——卫浴篇…………………………………………82 选材篇——烟机、炉具、热水器…………………………88 选材篇——室内楼梯……………………………………99 结束语…………………………………………………………………104装修常识篇 作为一名优秀的家庭装修顾问，装修常识必不可少。无论是网站，还是书店，随时可以学习。这里不做重点，仅就几个方面简单说名。 一、当前家庭装修的趋势是什么？ 作为一名优秀的装修顾问，首先要了解装修主流市场的趋势。当前家庭装修呈现出以下几种趋势： 1、轻装修，重装饰。 2、装修重点转移。 3、从繁到简。 4、重视个性。 5、重视环保。 二、、家庭装修的风格有几种？ 家庭装修的风格是多样的，也没有统一的划分方式，即可以按照中式风格、欧式风格、和式风格划分，也可以按照现代、古典、田园风格划分，也可以混在一起运用，产生意想不到的效果。 三、家庭装修的种类？ 家庭装修可根据投入资金的多少，分为简单装修、常规装修和精致艺术装饰等几种。室内装修没有固定的模式，每个人的个性、素养、爱好和追求都不一样，所以对装修的要求也不一样。只要能创造出良好的室内整体氛围，达到合理的空间布局，满足人们实用和审美的需求，那么装修就是成功的。切记不可盲目攀比，人云亦云。 四、什么季节装修好？ 季节对装修的影响主要体现在温度和湿度上。以往，人们认为春秋两季比较好。在冬季，气温过低，会造成涂料、水泥灰浆等装修材料的冻结，使他们的凝结力降低，从而影响装修质量。而在盛夏，雨水较多，空气湿度比较大，木材的含水率超标，家庭装修中常常使用大量板材做基材，木材干燥后会变形，从而影响装修质量，因此人们常常避开盛夏和隆冬，而选择仲春、初夏和初秋季节装修。 然而，随着取暖设施和技术设备的改善，季节对装修的影响越来越小。有了烘干设备，即使在多雨的盛夏，潮湿的木材业可以烘干，使其含水率远远低于标准；而其他一些新技术的运用，则可以使木材基本做到永不变形。在冬季，由于绝大多数房屋都有暖气，所以冬天不仅不会影响装修的质量，反而会因为空气比较干燥，木材含水率低，不易变形，而成为装修的好季节。因此现在可以说，一年四季都可以装修。（装修时间最好避开春播、秋收、中秋、春节等时节，因为装修工人基本上都是农民工，中秋与春节是一年中的两大节日，农民工往往回家团圆。春播与秋收正是农忙季节，更是“回家没商量”） 五、冬季装修有什么优势？（具备采暖条件） 1、易于检验材料的质量。 2、木材含水量低，不易开裂。 3、油漆干得快，涂刷效果好。 4、易于检验采暖的效果。 5、温度适宜，甲醛更易挥发。 6、春节前夕喜住新居。 六、?装修材料有害物质???人们在买房装修、添置新家具的时候，往往会关注到一个问题，——那就是化学有害物质。那么，这些有害物质都分别存在于哪些装饰材料中，一旦超标，又会对人体造成哪些危害呢？　　让我们一起来了解以下几个名词及相关信息：甲醛（HCHO），是一种无色、