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客服部关于“开源节流”相关措施 开源节流，顾名思义就是：开辟源头减少流失，是指在理财的开辟更多的赚钱渠道，对于浪费的开销进行有节制的控制，以达到积累财富的目的，对于企业来说，“开源”就是增收，开辟增加收入的途径，“节流”就是节支，节省不必要的资源消耗与费用支出。通过会议贯彻落实“开源节流、从我做起”精神，并全体人员深入地开展开源节流活动，我部制定以下举措： 人力成本。 随着社会发展，人民生活水平的提高，人力成本在企业支成本中比例也越来越高，制定合理的人员编制越显重要。 （1）、合理设计岗位，加强内部培训，增加一专多能、一职多岗的比例，每位员工掌声掌握不同的技术，并每一客服专员兼任不少于两个品牌售后服务跟踪，节减成本。 （2）、响应公司本年度人事规定“只出不进”；人员流动后，为节减人力成本，我部本年度只出不进。实施一人多职。 二、工程成本控制。 （1）、对于办公室照明白天使用时只限开一排。（原有三排照明） （2）、对于办公室空调，上午9：30-17：30为开启时，空调应设在26度省电模式，同时阴雨天气，（气温不高时）必须关闭空调。 （3）、做好办公设备、设施日常保养工作，延长设备、设施使用寿命，减少维修成本。 （4）、文具、纸张要严格把控，文具限每两个月申请一盒笔心，以旧换新；坚持无纸化办公，充份利用公司A6系统。 三、其它成本控制方面。 （1）、积极开展各项有偿服务项目。（车主俱乐部联盟商家优惠活动） 我们作为公司员工，要以高度的责任感和事业心，以振兴企业、提高效益为出发点，以增收节支、降成本、开源节流为着力点，以凝聚人心、激发干劲为突破点，开拓创新求发展，同心协力度难关。让我们大家一起携起手来，共同努力，为我公司的生产经营和发展贡献力量。 办公用品对照表 月份对照 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 文具费用 对比