电子商务系统的分析与设计-第1章优秀课件.pptVIP

第一章 概论 电子商务系统的分析与设计 Analysis and Design of e-Commerce System 本课程教学目的 回顾和总结有关电子商务及信息技术相关领域的基础知识 掌握建立和运行电子商务系统的基本过程 ——概念 掌握进行电子商务系统规划、分析、设计、实施及维护管理的一般方法和主要技术 ——方法 ——技术 培养学生从事系统分析设计工作所需的能力，尤其是分析能力和表达能力 附加 开发系统能力：编程 第一章　绪论 电子商务系统分析与设计 从招聘广告开始谈起 访问智联招聘 相关职位 系统分析员：对大型、复杂的信息系统建设任务中，承担分析、设计和领导实施的领军人物。 系统架构师 信息系统主管 高级系统设计师 信息技术专员 技术总监/经理 项目经理/主管 用武之地　　—— as a System Analyst 作为系统供应商 投标 系统分析、设计 项目管理 协调 培训 作为用户方 规划，制定方案 招标 项目监控管理 协调 系统维护和优化、二次开发 作为咨询商 兼具甲乙双方的部分职责 核心任务 需要的技能 3能力2基础 坚实的信息技术知识 理解信息技术的潜力和局限性：知优缺，学会选择 良好的口头及书面表达能力：与客户交流，写文档 较强的分析能力 理解企业的组织和功能 发现问题与机会 分析与解决问题 熟悉商务及管理工作：业务 团队精神和领导能力：team leader 本章内容 介绍电子商务系统的基本概念及其特征； 阐述电子商务与电子商务系统的关系； 说明电子商务系统的基本发展过程； 阐述电子商务系统设计开发的技术热点等问题。 商务活动及其特征 电子商务的核心是企业的商务活动， 电子商务是一种借助电子手段实现的商务活动。 一般而言，企业是谋取利益的实体，其利润的取得是通过企业经营、生产、销售等行为而实现的，企业在谋求市场利润过程中的行为即其商务。 商务活动特征： 从事商品交换的活动 ; 涉及商品的交换、买卖和再分配，包含商品物理上的位移过程 ; 商务活动的内容涉及到产品 (Production) 、服务 (Service) 、资金 (Money) 及相关的信息 (Information) 等的交易。 另一种说法：2个特征 商务活动在两个或两个以上的实体之间完成，而参与交易的实体之间通过一定的商务规则或者契约规范其行为和交易过程，也就是说商务活动一般是交易的双方共同完成的，随着社会分工的细化，在交易的两个实体之间增加了中间层或者商务中介，例如银行。 虽然不同企业商务活动的形式多种多样，但是在其商务活动中都存在信息流（双向） 、资金流、实物流的流动。 电子商务的概念 从内容和形式分 电子商务的基本目标 电子商务系统 电子商务系统与电子商务一样，发展的时间并不很长，所以在对这一系统的体系结构及设计开发方面也有不同的看法，例如某些文献将电子商务系统称为网络商务系统或网络商务处理系统 ，也有人将其称为电子商务应用系统，甚至有的看法将其作为网站建设的一部分。 本书电子商务系统定义 在本书中，我们将帮助企业完成电子商务活动的信息系统（包括门户站点、与电子商务相关的企业内部系统等）统称为电子商务系统。 信息系统Information System，IS 区分电子商务系统与几种主要信息系统 　MIS（管理信息系统） 　SCM（供应链管理） 　ERP（企业资源计划） 　CRM（客户关系管理） 　DSS（决策支持系统） 　OA（办公自动化） 电子商务系统的特点 支持企业以交易为核心的商务活动的技术平台 企业内部的生产、销售，还是企业外部的市场活动，都可以依托电子商务系统这一平台，这是电子商务系统与 MIS 、 DSS 等不同的地方，充分支持企业商务活动的各个环节就成为电子商务系统的一个重要特点。 案例 企业内部业务流程重构、价值链增值的技术平台 思科（ CISCO ： ） 1991 年开始利用 Internet 进行增值的服务， 1994 年该公司开发了电子商务系统，其内部的业务和外部的销售、服务业务转移到此平台上。 2001 年，其 85% 的客户服务和 95% 的业务更新在线完成。依靠其电子商务系统的支持， CISCO 公司的业务几乎完全根据网络订单（ 98% ）来安排，基本实现了 “ 零库存 ” 的管理。 借助这一系统， 1996 年思科公司的网络订单为 1 亿美元， 1998 年为 40 亿， 2000 年这一数字则为 70 亿美元。思科公司从一个传统的网络设备制造商，也逐渐成为业界公认的成功的电子商务企业， 案例 昆塔斯（ Qantas ）是澳大利亚最大的一家航空公司， 2000 年为了减少燃油价格上涨带