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0 0 2.品质圈活动的精神 ②.发挥大家的脑力，开发无限脑力资源。 苏联一位学者做过一个形象的比喻：一个正常的人，如果发挥自身潜能的一半，那么他将掌握40多种语言，学完几十门课程，可以将叠起来几个人厚的全苏百科全书背得滚瓜烂熟。所以说脑力资源是无限的。而我们除了每天周而复始地从事单调乏味的工作外，未能发挥其更大的潜能，对其个人及企业来说是莫大的损失。品质圈活动正是活用脑力激荡、全员参与、全员发言、提出创意及构想，来发挥自己的潜能， 什么是“主题”？ 主题是我们要努力完成的成果。选主题也就是找出一个问题点. 简单一句话：主题就是要进行改善的一个问题点。 课题宜小不宜大 课题名称应一目了然 选题理由应直接写出选此课题的目的和必要性，不要长篇大论地陈述背景 找出病因 找出了病症，就要对症下药. 我们运用5W1H来说明. 对所提出的对策按实际情况分析可实施性→上级领导认可主要由以下四个方面进行评估①、对策可行性 ②、对策有效性 ③、执行对策所需时间 ④、执行对策所需费用 将检查的效果与现状调查时数据相比 将检查的效果与目标相比 收集数据： 收集与主题有关的问题点在前段时间发生的频率,若不良的有层次性,可用严重性\一般\轻微来记录 (例:OK声大:50% OK声中:40% OK声小:10%) 了解程度，预定将要达成的效果 了解了主题的严重程度后，就明确该设定一个什么的目标以及解决方案 4.设定目标 根据收集到的数据、自身能力(人\机\物\资金等)、时间长短设定一个有挑战性的目标 目标：OK声大:70% OK声中:25% OK声小:5% 3.现状调查: 制定的目标要 考虑到以下五要素: 明确的（Specific） 可评估的（Measurable） 可达成的（Achievable） 相关性的（Related） 受时间和资源限制的 制定出的目标能让我们受到鼓舞,就是最好的 与现状调查收集到的数据相对应 目标本身是量化的(用数据表示) 目标是跳几下才能够达到的 调查与主题(问题点)有关的所有链接(例一个关于不良流出的问题): 1.调查影响问题的因素：人、方法、物料、设备 2.调查不良是在哪步工序中流出来的,再围绕不良,细细调查从纳入时到此道工序之间的流程； 3.调查不良是在成品中的哪个部位? 4.调查不良是用什么方法检查出来的? 查找病因，对症下药 了解与主题有关的链接后,很明显就能看出问题的原因所在 SA FA QC 在FD发现有不良 就调查FD之前此不良所有接触到地方/方法 5.原因分析: 找出所有可能导 致问题点的原因 确定产生问题 的主要原因 6.确定主要原因: 在不同的因素下（人/法/物/机/环境/资金等）会有不同的见解，当我们找原因要考虑这些情况时，有些隐蔽的重要原因很有可能被掩盖，脑力激荡法正是抛开这种情况，不遗漏的找出所有原因，然后再结合实际情况（或大家的意见）共同删除确实是不可能的原因。运用这一优点，大家来发挥想象力把各自的看法说出来，这样就不会丢掉重要的原因。 脑力激荡法是一种思考的方法。 不去考虑任何情况，每个人把自己觉得是有可能会导致此问题的原因全部讲出来。 这时其它人员不可以提出反驳或疑问(即使是你一眼就看的出来不合理的,也不要去反驳) 如何找出病因？ 第三步：运用脑力激荡法找出导致 “特性”的原因。 人 法 机 物 其它 特性 第二步：决定影响主题的因素(一般是人/机/物/法.)用方框加以区别 角度约60度 第一步：主题的问题点 第四步：“为什么会发生此原因”一直追问下去，找出最终原因，就好比打破沙锅问到底 作 成 人：*圈全体 整 理 人：*** 作成时间：*年*月*日*time 原因分析完成后，须记入相关内容 如何找出病因？ (1) 提出对策 (2) 评估对策 7.制定对策 流程: 将某项事物依此六个方向去追问思考，找出任何有缺点或不满之处，继而思考其改善方案。 Who（何人）： 到底是谁在做？一定要这个人做吗？ 有谁可以做得更好? When（何时）：目前是何时做的?一定要在这个时间做好？ 改用别的时间是否会更好？ Where（何处）：目前在何处做？一定要在这个地方做吗 在别处做是否会更好？