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微公关现状与分析 【摘要】公关活动在组织和个人中层出不穷，在各种公关载体已经充分利用的情况下，一种新型的、拥有强大公众队伍的载体为公关活动所需要。微博优势日益突出，公关活动必不可少，在这种情况下，微公关便自然的产生，并以另一种低调的形式存在于各种信息中。微公关符合时代发展的要求，同时也有足够魅力吸引公众的眼球，并诱使公众作出态度层次和行动层次的反映。 【关键词】微公关；微博；公关；碎片化时间 一、微公关概述 （一）微公关的一般定义 微公关就是指利用微博平台，经营企业形象，为企业创造最有利的运作环境，利用微博客的草根性和其在桌面、浏览器、移动终端等多个平台广泛分布性，帮助组织建立并维持与群众间的双向沟通、了解、接纳及合作。 （二）微公关的优势 微公关的主体是组织和个人，客体是微博用户。微公关与一般的公关活动相比具有以下的几点的优势： 1.简化公关关系的沟通传播过程 一般的公关活动要经历三个流程即知晓层次、态度层次和行动层次的传播活动。但是微公关简化了整个过程，把原有的过程简化为了两个层次，把态度层次和行动层次合二为一（见图1）。 2.沟通模式的先进性 一般性的公关沟通模式分为了四种，单向不对等、单向对等、双向不对等、双向对等。而微公关只存在一种双向对等模式，从而使组织和个人在进行微公关活动时不必考虑沟通模式。微博的“对话”交流平台从根本上选择了双向对等模式，公关主体可以在瞬间几秒钟了解客体的态度和行为模式，并做出有利于组织和个人发展的回应。 3.成本低 微公关以微博客为主要载体，而微博客使用更加简单，用户所付出的单位成本、精力投入都更少，写作的门槛更低，为可能实现的媒体信息传播积累了庞大的通讯员队伍。 二、微公关现状 组织和个人可以通过自己的官方微博向外界传播活动信息，帮助构建一个负责、有规划的组织、个人形象。微公关正在以一种既定的速度潜入大众的生活。 （一）微博时代强势来袭 微公关的发展离不开微博的发展，微博是现代微公关的载体。 全球十大微博的综合排名分析： *数据来源：腾讯科技在2010年的调查报告，腾讯科技依据用户产品体验、API开放性、终端拓展、用户规模及排名、商业潜力5个方面进行评测，总分为100分，并以此作为这份“2010年全球微博排名榜”的重要标准。 由图2可知，在全球十大微博客中，美国twitter的综合分数最高，加拿大的plurk紧跟其后排名第二，排名第三的是中国的嘀咕网。在这十大微博客中属于中国的就有六家，占整体的60%。但是对于对于排名第一的美国twitter并不是想象中的美国用户占主导地位。 正如图3所示，排名第一的美国twitter微博客，其中有35.5%的用户来自于中国，33%来自印度，而只有22.9%的用户来自美国。在微博旋风中，中国的用户占据了主导的地位。 （二）公关活动层出不穷 随着时代的发展，公关活动更是需要随时进行。 1.个人通过公关来营销自己，比如明星一方面通过微博与自己的粉丝团建立良好的沟通，并及时的从粉丝中获得关于自己的相关评价和相关热点话题；另一方面还可以随时随地创造话题，以期获得更多的关注，炒红自己。 2.企业通过公关来促进产品的销售，增加自己产品的知名度，建立企业的品牌形象，创造无形资产。 3.公关活动还存在于政府中，从动态上看，政府公共关系即政府机构与社会公众之间的双向传播沟通活动；从静态上看，政府公共关系是发生在政府与公众之间的一种信息交流、沟通与传播的行为和状态。 企业、政府、个人、国家都需要公关活动来展示自己，从而让独立的相关利益者能够对其有积极的态度，进而促进组织和个人的发展。 （三）微公关应运而生 微博时代的强势来袭，公关活动的层出不穷，由此便产生了想借助一定稳定的载体而进行公关活动组织和个人。在微博盛行的时代，一个即时、互动、多元、立体的媒体平台成为了公关的主角――微公关。 在一个“信息速食”的时代，受众的耐心被稀释，信息的碎片化和无序化正在解构以往的价值观。组织和个人再也不能局限于传统的公关模式，微公关给信息的传播和公众的交流提供了更为便捷的通道。微公关帮助组织了解公众舆论并作出反映、促进公众了解组织和事实的真相；强调组织为公众利益服务的责任；帮助组织随时掌握并有效利用变化的形势，预测发展趋势，使之成为组织的警报系统。 三、创新国内微公关模式 中国微博用户在最近两年不断呈现增长的态势，并且随着电子产品的进一步普及，微博将成为公众娱乐、生活、学习、休闲的重要组成部分。对于直线式的微博用户增长率，组织和个人开始将各种公关活动植入微博，但对于微博这样的爆炸体，如果不谨慎便会产生不可预计的危害，甚至带来毁灭性的后果。因此，为了充分激发微公关的潜力，以下从政府、企业、和个人的角度提出了微公关的新举措。 （一）企业微公关 企业微公关可谓是未来最需要的，更是最具挑战性的公关活动