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导师下店工作流程 店内前期培训定为3天 下店前期准备 一、与新店相关人员初步了解该店的基本情况（业务，店主） 1、了解该店的加盟类型（合作方式） 2、了解该店的仪器及配送物料到达情况。 3、了解该店的商圈类型，经营面积，经营项目及其他同类项目的推广情况。 4、了解该店的美容师情况。 5、了解该店负责人的性格与思想，以及目前的需求。 6、与该店负责人进行电话沟通：了解目前店内存在的状况与需求，确定到店的时间及行程安排。 7、定好到店的车票，在库管那领好相关物品，签好出差单经部门经理签字交到前台备档做考勤，出差返回北京凭票到前台做回北京登记做好考勤。 8、做好出差准备，自己生活所需品备齐，工作所需友情提示： （ 体验卡，疗程卡，公司宣传报，仪器及配套物料，美导工作报告，美容院资料登记表，顾客体验表，体验巡回促销表，美容师考核试卷，培训资料及培训相关物品。） 二．进店前电话沟通： 例如：电话通知达成良好的第一印象 当我们上车后，主动和店家联系，让店家觉得你是一个非常有激情，做事非常有条理的专业美导。例如：喂，**老师您好，我是德国唯美德科电子技术（中国）有限公司的一名专业的技术老师，我姓*，您可以叫我小*。我现在已经在车上了，大概还要*个小时就可以到您的店里了，那时您在店里吗？您的声音和独特，和好听哦（适当的赞美，让彼此间的距离相互拉近，不要太夸张。）我们见面再聊！（如：在路上遇到事故或特殊原因，而影响到达时间时，要主动的和老板联系：喂，*老师您好，我是刚刚和您联系的小*，对不起，我这里出了些状况，有可能会晚点到，不好意思，我到之前我会和您再联系的。） 进店第一天 一. 调整自己．到达店家进门之前整理形象很重要。 美导给店家的第一印象非常重要，所以在进店家之前，检查一下自己的着妆。如：头发、妆容、衣服、鞋子……等. 二. 进店后找店家沟通 选择安静的环境,准备齐资料并且资料保持整洁 在沟通之前,要先问老板娘有没有时间,因为预防谈到一半老板娘走开,而前功尽弃回答”有”:那我们找个地方坐下慢慢聊!”没有”:那你先忙,我等您忙完了我们在聊! 不要干等,去找美容师了解的情况,如:店开多久了?一天有多少做脸的客人?客人的消费档次?店内有那些项目?等 如果你去的时候,老板娘已经把客人约好了,而且在等,我们一定要先沟通在体验,因为要先定价格了好开卡.例:不好意思,我的一些行李放那里?对不起.**老师我来晚了,请问一下洗手间在那?我想去洗个手,您能带我去吗? 找机会把老板娘拉出来单独沟通,马上沟通价格定位和配合,体验后在进行沟通其他内容 沟通的内容: 1.每天约3—5个客人体验,每个最好错开1个小时. 2.做广告:拉横幅.发宣传单.报纸.电视.易拉宝等 3.价格的定位: 与店内负责人或美容师了解本店情况，包括会员，消费能力等基本情况,结合店内的情况及公司的统一报价制定卡的价格,让顾客接受,价格太高,顾客会吓倒对开卡有一定的难度,价格太低,顾客怀疑效果开卡吃力. 4.美容师的提成 *讲这问题时候要知道,发钱的不是我们,所以点到就可以了,我们要知道只有美容师觉得赚钱又轻松.又快.又多时.才会有动力去做服务,有动力去找客人去做 5.给顾客打强心针: 因为顾客她相信老板娘,如果老板娘没有信心,顾客怎麽会有信心. 6.配合收款:因为只有付了钱才表示客人要做 付钱是一种承诺,付钱越多承诺越大 不付钱的女人很快会改变心意的. 7.培训的内容及时间安排: 与店内负责人沟通确定是连续培训还是分散培训，并确定培训时间和方式，及重点培训对象。 8.生活琐事:食宿问题可以在沟通的最后谈. 三.给老板娘体验 或找个需要做我们仪器的老板娘信的过的人体验 通过给老板娘的体验增强信心,让老板看到效果,把感觉告诉顾客 四.打强心针:通过体验老板信心大增,再次强调仪器的优势 五.体验开卡:如果有体验,尽全力去开卡,让老板娘觉得老师一来我还没有正式推就有钱进帐了,对老师更加认可 六.安排培训美容师: 培训美容师流程： 1、自我介绍： 大家好，先让我们互相认识一下，我是来自德国VIEMEDIC电子技术（中国）有限公司的技术部导师***，我们的培训是分区域的，我是负责**区域的主管导师，以后咱们这家店就是我来负责，我们可以互相学习，共同进步。同时也请大家支持和配合我的工作，在这里我先谢谢大家。 再简单介绍自己的性格特点（台风，让美容师认识老师树立威严） 2、互相认识：让美容师做自我介绍，了解美容师的性格特点以及工作时间，工作能力等（记录） 3、沟通，先激励美容师。问大家想不想赚钱啊？赚钱难吗 ？做销售难吗？分析现在的客人的消费习惯，都要有效果，安全，价位适中。。。。 那**老师今天给大家带来了赚钱的工具也就是这台德国纯进口的仪器，让仪器说话，顾客开口买单。解决美容师难销售的问题。