酒店旅游市场年度工作总结.docVIP

酒店旅游市场年度工作总结 旅游市场完成情况 团队 商务 13年 12年 13年 12年 营 收 房 晚 平均房价 13年旅游市场情况： 东南亚团队用房间夜合计4488间夜，比率以达到63.54%。 旅行社市场：除系列团维持原价外，此时间段内均涨价。 2013年暑期同时也是持续第三年的团队市场调价。 旅游市场人员任务完成情况 销售人 团队 商务 完成客房 完成餐饮 营收（万元） 营收（万元） 客源结构表 国内 欧美团 东南亚 27.10% 9.36% 63.54% 欧美团 昆明康辉 9.63% 泰国团 熊猫国旅 25.28% 新加坡团 华夏国旅 7.79% 昆明市场马来团 云南中青国旅 23.20% 用餐前五名、会议和用餐金额及会议客源 2013年全年 类型 序号 公司名称 消费次数 消费金额 1 2 3 4 5 会议营收 餐饮营收 旅行社会议客源 昆明国旅 大新华国旅 豆豆假期 浙江新世界国旅 风情国旅 礼来 昆明商务国旅 默沙东 昆明康辉 萌蒂制药 五、新签协议 公司 H: 北京中航信旅行社有限公司 …… 新签协议73份（旅行社协议21份，商务公司协议52份）。 2013年旅游市场工作计划及改进了地方： 旅游市场团队比率外团由现在的52.58%，下降到27%，欧美团由8.77%提升到9.36%。 丽江公司全年共计接待用餐36起，累计消费77620.80元。 今年8月份葛兰素史克事件：优时比、诺华、施贵宝和阿斯利康都不同程度受到影响。因此在明年将抓紧旅行社会议公司的业务走访，引入更多医药业之外的大型企业会议。 转变会议销售模式带动其它餐饮消费。 单项销售突破单一销售模式，潜在客户的开发和培养成为亟待解决的一大问题，虽然能完成大部分单项销售任务，但忠诚客户数量屈指可数，销售面太窄。私企公司的开发将成为明年工作中的一大重点。