网络交易型互动中的信任问题研究-以C2C型网络交易为例(v20).docVIP

研 究 生 毕 业 论 文 （申请硕士学位） 网络交易型互动中的信任问题研究 -------------以C2C 网络交易型互动为例 作者姓名 陈伟 学科、专业名称 社会学 研 究 方 向 社会学 指导教师 风笑天 学号：MG0707002 2010 年 05 月 03 日 学位论文独创性声明 本人所呈交的学位论文是我在导师的指导下进行的研究工作的研究成果。据我所知，除文中已经注明引用的内容外，不含其他个人已经发表或撰写过的研究成果。对本文的研究做献的个人和集体，均已在文中作了明确说明并表示谢意。 作者签名: 陈伟 日期:2010年5月1日 中文摘要 在互联网已经蓬勃发展了二十五年的今天，人们自由的翱翔在互联网这个广袤的虚拟世界里面，充分的享受着互联网带来的乐趣和利益。网络购物也已经经过了10多年的发展，他慢慢的成为了人们生活中的一部分，一种新的生活消费方式，越来越多的人通过互联网购买各种各样的所需的物品，同时也有越来越多的人离开了去开实体店铺的日子，在互联网上去寻求他们创业的梦想。 在所有的网络交易当中，C2C型的网络交易互动是最为典型的网络交易型互动的方式：它是网络交易中占据交易量最大、参与人数最多、对人们的日常生活影响最大的一种类型。C2C型的网络交易在给人们带来购物的新型体验的同时，也出现了原先未曾出现的问题，网络交易的开放性、匿名性和交互时间上的存续性都与人们的日常现实生活差异很大，作为维系网络世界交易秩序的信任问题越来越成为一个我们不得不面对的重要问题。 本文在认真研究了卢曼、吉登斯、福山、科尔曼等等众多大师对于信任问题的论述基础上，详细的研究了C2C网络交易型互动的主要过程和特点，并从互动论的独特角度来审视网络交易型互动中的信任问题。本文从网络交易型互动的每一个步骤出发，研究了在不同步骤中不同因素显现的对于网络购物信任的影响，详细和深入的揭示了网络交易互动中符号的运用、理性的选择和网络本身对人的社会化作用等几个方面对于网络社会的行动者是如何产生影响，并最终决定个体的信任。 网络从本质上来说，就是人们互动交往的虚拟空间，它为人们提供了非常真实的机会，让人们在网络社会中进行交往互动，建立新型的社会关系。本文正是选取了互动性这个最为典型的特征作为研究的视角，来论述网络交易型互动中的信任问题，关注互动的过程以及互动过程中行动者的行为表现和社会关系，可以说是网络互动信任论的先导性研究。但是，因为能力的限制和所需数据资料等的缺失，尚未能建立一个互动信任的完整模型，这个方面还有待继续的研究和探索。 关键词：网络互动 网络交易 信任 Abstract Till now, the internet had developed about 25 years. In this wide virtual world, we can get a lot of things from it, not only the happiness but also the real benefit. We can fly in this world freely, just like a vivacious bird. The web-transacting by shopping website also had developed about 10 years and it is important to such an extent as to be a partial of our life. It become to a new consumption patterns with people buy more and more goods from it. At the same time, more and more people abandon opening a store on the street, they turned to open a store on the internet. Among all of these web-transacting by shopping website, the