A1提交：侨乡航线策划提案.docVIP

预订船票 一、游轮产品预定 （一）预定时间 侨乡号游轮预定时间及其比例（略）游轮-刘公岛--海驴岛-西霞口--刘公岛-款）币种当日国际汇率计算 二、游轮旅游相关文件 （一）威海侨乡号游轮“乘船通知书”（表4-3） （二）侨乡号游轮航游文件 一般在游客出发几日，旅游代理商致电游客领取相关航游文件，其内容主要包括： 1、一张发票、确认单据或凭单，用以确认顾客参加此次航游。主要内容有登船日期和时间、泊位、客房号、餐厅座次、预定号及航程的费用和条件。 2、一本小册子，概括了有关诸如着装要求、侨乡号游轮上信用卡结算制度及携带衣物的建议等重要信息。 3、一个圆形的身份徽章。 4、一份关于小礼服租赁的文件。 5、一张礼品派发表格（例如，入住时客房里可享用的香槟）。 6、彩码行李签（通常为每人两件）。 7、移民和关税表（如果需要的话）。 8、一份解释/签约旅游保险表 9、一份线路图。 10、机票和饭店须知（如果通过游轮公司购买的话）。 11、登船港须知（游轮公司或旅游代理商已经给予顾客）。 12、一份船到岸通讯方法指南，上面可能会列出重要的电话号码和传真号码（给家人或朋友一份，以备急用）。 13、岸上观光活动单以及签约方式。 14、一张用来表明客人身份的卡片，以作收费、登船用途（有可能登船后发）。 岸上活动 一、登船前的包价游旅程 （一）接机服务 游轮旅游开始之前，游客应提前到达始发港（如果游客住在始发港或附近，可以乘车或开车到达港口）。游客可以提前飞赴港口，享受游轮旅游开始前的港口所在城市的岸上包价游；如果已经游览过该城市，也可以直接登船。 游轮旅游开始前的飞机航程一般可以与游轮旅游产品一起通过游轮公司、旅行社预定或单独预定。前者游客到达机场后，公司的一名代表会在机场迎接客人；如果单独预定飞机航程，公司代表将不会在机场迎候客人，当然，客人的游轮旅游产品中也不会包含换乘服务的费用。 （二）机场至港口 游轮公司或旅行社安排同船游客们一起登上大客车，转程到达游轮起始港。游客的行李由公司负责，被放在同一辆大巴上或另一辆单独的大巴上，一般行李被直接送到客人的房间里，从而解除了游客搬运行李的辛劳。 （三）登船 游客乘坐的大巴到达港口终点，游客开始登船。在威海侨乡号游轮中，游客将在一名侨乡号游轮公司代表处登记，公司代表将检查游客相关的文件（如前所述）、发给游客相应的资料。然后游客通过步桥（连接侨乡号游轮和码头的通道），此时可能会有摄影师为游客拍照留念，这些照片可能会在船上照片陈列室里出现，供游客浏览或购买）。然后游客经过一个安全检察处后进行登船。游客登船时，码头上一般会有乐队演奏或迎宾表演。 在侨乡号游轮旅游中，所有宾客包括散客、团队均在前台办理登船入住手续。宾客出示合法证件----身份证（军官证、警官证）、台胞回乡证，如实填写入住登记表。团队客人出具团体签证前台根据预定分发房间钥匙。游会全程安排客人在船期间的沿岸景点游览服务，通过广播提前通知上岸游览时间并做好交接工作。宾客下船时，前台服务人员将给宾客（含儿童或婴儿）发放登船卡，一人一枚，宾客返回游时，服务人员将逐一收回登船卡，以便游清点回船宾客的准确人数准时开航。 （二）岸上活动的种类 岸上活动的规模、形式及主题各不相同，主要有以下几类： 1、观光及游览活动 游客在码头乘坐大巴到达岸上各风景名胜点，游览当地自然景观、历史文化遗迹等，；乘坐水上交通工具去海岛观光；乘坐水上飞机从空中游览；也可以步行游览各城市的市容以及历史保护区等等。 2、体育活动 游客可以参加岸上及岛上的高尔夫、网球、帆船、徒手潜水等体育活动。 3、其他活动 游客还可以参加岸上的购物活动、娱乐活动，参观当地著名的博物馆、教堂等等。 三、离船后的包价游旅程 离船后的包价旅游与登船前的包价旅游完全相同：它们以同样的方式出售，具有同样的内容与形式。有的游客愿意选择登船前的包价游，而有的游客愿意选择离船后的包价游，有的游客二者都选，而有的游客二者都不选，他们在登船前飞抵港口，在结束返港当天便飞离港口。 船上活动 游轮旅游的日程基本分为两部分：海上航行日和港口停泊日。 一、进房 游客登船后，所有宾客包括散客、团队出示合法证件团体签证如实填写入住登记表在前台办理登船入住手续。前台根据预定分发房间钥匙游轮航行中第一天晚上，船长举行酒会欢迎贵宾的到来，所有客人均被邀请参加客人在浪漫的音乐中品尝酒水饮料和精美小食品的同时将从船长那里了解到关于他（她）所乘坐的游船历史以及此次旅行的行程。总服务台会将游船每日行程在头天晚餐后在公共区域张贴并将送入每间客房，每日行程安排的内容包括游客三餐用餐、上岸游览、听各种讲座、船长酒会、同乐会、过船闸、看三峡时间。客人在船上的活动主要通过游船的广播系统通知，包