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秩序维护员岗位规范 上岗着装： 上岗时需穿着公司发放的标准衬衫，制服，帽子，裤子，领带，手套，保持干净整洁。配戴好肩章、臂章、腰带、胸卡，穿黑色皮鞋，深色袜子 二、 个人修饰： 头发不能过长，做到前不遮眉，后不遮领，两边不遮耳。不得烫发，剃光头及染异色头发。保持好个人卫生，不得有异味，指甲不能过长并保持干净。不得配戴与工作无关的各种饰装，男员工不得留小胡须，女员工上岗时应把头发束起。 三、文明用语： 保安员在工作中要主动向客人问好，见到领导要敬礼，常用文明用语有：您好，请，不客气，谢谢，对不起，再见，欢迎您再来等敬说语。 四、 岗位职责： 各岗位人员应认真执行公司制定的岗位职责，忠于职守，尽职尽责。 交接岗时做好交接记录，物品交接及遗留问题交接。 对外来人员进行询问，登记。 严格物品出入的管理。 对可疑人及物品的管控。 对突发事件的早期处理。 对大厦内各种设备、设施及物品的安全监管。 五、岗位范围： 1）大堂岗的位置是大堂内西侧门处，不得与前台人员聊天。 2）货梯门岗位置是货梯厅外侧门外，范围货梯门与大厦正门之间。 3）车场入口岗，位置车场入口处固定。 4）6层岗，位置6层前台固定。 5）8层岗，位置8层岗台到8层大堂之间。 6）9层岗，位置9层岗台到客梯前厅之间。 六、行为举止: 1 按标准站姿站立，不得出现抱肩、手叉兜，背手，左右摇晃等动作。 2）不得吃东西，嚼口香糖，哼小曲，玩手机，等行为。 3）与客人说话时注意语音及语调。 4）在客人面前不得有挖鼻孔、打喷嚏、掏耳朵、打哈欠等不规范行为。 5）主动帮客人提较重物品，主动为客人叫电梯。 6）在规定区域站岗，巡视，不得随意走动。 以上规定请大家在执岗时认真遵守，树立公司良好形象，以饱满的工作热情及规范的岗勤纪律，做好本职工作，为业主服好务。 北京市物业管理示范（五星级）项目 秩序维护员岗位规范 1 北京鲁能物业服务有限责任公司西单分公司