项目保洁部工作职责2.docVIP

保洁主管岗位职责 1、对本项目职责范围内规定的各项工作负管理责任，合理调配部门资源，督导部门员工全面完成各项工作任务； 2、负责制订并组织实施本部门各项工作计划，检查各项工作计划的实施及完成情况； 3、负责合理划分保洁区域，落实保洁责任； 4、根据实际工作需要，上报材料采购计划，合理控制物料消耗； 5、监督清洁设备的使用管理和日常维护保养工作； 6、监督领班对区域内灭害、消杀的检查情况； 7、负责组织本项目与其他部门协调处理各类突发事件，组织落实特殊天气情况下的应急服务措施； 8、处理客户对保洁方面的投诉并负责制订改进措施； 9、定期召开、主持部门例会，传达领导指示要求，落实责任； 10、负责对部门员工进行服务意识、职业道德、业务指示的培训； 11、积极拓展特约保洁服务，增创效益。及时与员工和业主的沟通，处理存在的问题。 12、完成领导交办的其他工作。 西安三棵树家政服务有限公司 二零一四年一月保洁领班岗位职责 1、负责带领本班组员工遵守公司各项规章制度，起模范带头作用，以身作则，高质量、高效率完成保洁任务； 2、负责协调本班组保洁力量并对保洁员的工作质量进行检查督导； 3、负责对本班组的保洁工作进行检查和员工的日考核； 4、负责保洁公共用品的保管，严格控制保洁用品的使用； 5、对本班组员工进行现场技术指导； 6、及时传达保洁主管的工作指令； 7、认真、准确做好各项工作记录； 8、对发生在辖区内的不卫生现象和行为进行劝阻或制止； 9、完成领导交办的其它临时性工作。 西安三棵树家政服务有限公司 二零一四年一月 保洁员岗位职责 1、负责辖区内所有卫生的清洁、保洁； 2、负责所在区域内垃圾桶、果皮箱、痰桶的清理、保洁； 3、负责生活垃圾的收集，并运送到指定垃圾站； 4、对违反项目卫生管理制度的现象和行为进行劝阻和制止； 5、负责保管好各自的保洁用品； 6、负责完成当日的计划卫生； 7、正确使用一切清洁设备及安全使用化学清洁剂、向汇报所需清洁用品及设备，以便申请采购、发现异常情况或维修事项及时向汇报 10、在公共场拾获物品要及时上交上级或值班经理处理 11、执行及有效完成上级安排的其他工作。保洁员管理规范 （1）遵纪守法，遵守员工手册和公司各项规章制度。 （2）遵守部门考勤制度和保洁操作程序。 （3）履行职责，按时上下班，不迟到、早退，不旷工离岗，不做本职工作无关的事。 （4）上班穿工服、戴工号牌、仪表整洁、精神饱满。 （5）文明服务，礼貌待人。 （6）服务态度端正，有较强的奉献精神。 （7）工作时间不准脱岗、串岗、大声喧哗等。 （8）不做有损公司形象的事，不收取顾客的钱物。 （9）绝对服从上级的领导、团结同事、互相帮助。 （10）爱护公物，损坏、遗失工具照价陪偿。 （11）爱岗敬业，在规定时间保质保量完成任务。 （12）做好每日工作记录。 西安三棵树家政服务有限公司 二零一四年一月 员工行为准则 1、自觉遵守员工守则和甲方管理规则，到任何地方入室清洁不得私自传带文件。 2、不迟到、不早退、遇风雨天气，提前半小时到岗，爱护工具节约使用物料。 3、服从安排，包括院方管理人员、对有争议的安排先服从后申报，不得擅自离岗。 4、捡拾物品，按规定上交，不得私分占用。 5、工服整齐、不吃异味食品、不用有怪味的化妆品；有礼貌，热情帮助需要帮助的客户 6、精神振作、举止端正，工作态度不卑不亢；不倚墙靠物，不袖手、背手、插手。 7、不允许在客户区休息 8、不允许在卖场扎堆聊天、吃饭。 9、工作期间不允许与客户聊天 10、离岗休息或喝水时间每次不得超过15分钟 12、头发干净、不凌乱、无异味，长发不过肩，上班时须将长发起。不得留长指甲和涂指甲油。不浓妆艳抹，不使用味浓的化妆品。不准将工具沿地拖行或扛在肩上行走对客人问询，要有问有答，回答准确，有不清楚的问题时，应礼貌地指示其向管理处问询。工作时，动作要细致、规范、轻快，不得产生扰人的撞击声，工具、物品要轻放。不得将工具到处乱放，应按指定的地方摆放保洁人员奖罚制度： 奖励 坚守岗位，忠于职守，有效的保持工作区域洁净，主动维护公司利益者，有突出事例的，奖励10—20元。 工作成绩显著，帮助同事，团结同事，对集体有贡献，足为其他保洁楷模，奖励10—20元。 工作积极主动，热情周到，责任心强，敬业爱岗