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品质部2010年规划方案 目录 第一部分 KSF企业战略 第一节KSF的定位 第二节 KSF企业总体战略 第三节 KSF质量管理战略原则 第二部分 品质规划 第一节 质量方针 第二节 质量目标 第三部分 品质管理 第一节 品质部组织架构及权责 第二节 品质制度 第四部分 品质改进 第一节 建立ISO9000:2008质量管理体系 第二节 第三节 第五部分 品质培训 附件：2009年年度工作总结 品质部2010部门规划 第一部分 KSF企业战略 第一节KSF的定位 （一）KSF的企业愿景 KSF的企业愿景是： ①KSF公司要成为珠三角家具五金市场的先锋者 ②成为一个优质的资产结构合理的企业-资产、利润、现金流均良好 ③受员工热爱的企业 （二）KSF企业核心价值观 KSF企业价值观是KSF对所负担社会责任的一种公开承诺，是确定处理客户、股东、员工和社会的基本准则与是非标准。 KSF核心价值观： 与客户合作双赢，为股东创造财富，与员工共谋富裕，为社会增进和谐 （三）KSF企业精神 KSF企业精神是KSF现实状况和现有观念意识中积极因素的提炼，是员工在 长期实践中形成的、共同拥有、普遍掌握的一种共识的简洁表达，同时也反 映了最高决策者的主导思想。企业精神是企业文化的精髓。 KSF企业精神：求实 奋进 和谐 （四）KSF企业口号 企业口号是企业目标、企业价值观、企业精神的浓缩和升华。 KSF企业口号是：KSF就是唯一、荣誉、卓越 英文表达为： King Sun Fine！ 第二节 KSF企业总体战略 KSF发展战略的主要指导思想是：以市场为导向、以客户为中心，走差异化战略路线，以人才战略为保证，开拓创新、稳步发展，实现KSF企业的优强大。进一步具体化为：“一个转化、二个坚持、三个实现” （一）KSF的总体战略的内涵和外延 KSF公司在未来的3～5年或更长一点时间内的总体发展战略是： “一个转化、二个坚持、三个实现”-- 组织生态化（管理创新/机制创新/文化创新） 坚持新优特和相关多元化（产品创新） 实现优强大（经营创新） ①组织生态化 KSF“组织生态化”战略是指KSF要保持企业的可持续发展，必须建立生态型的企业模式，构建生态型企业就是把企业从传统的有各种“零件”组装起来，按事先设计出好程序运行的机械体改造为有生命力的有机体，生态型企业如同人一样，有思想、有个性、有适应力、有进化力。 从2010年起，KSF3-5年构建生态型企业的内容是：完成五个转变： 第一. 自2010年起在1～2年的时间内，KSF从经理职级起，逐步扩展到普通员工，实施公司利润分享制，从单一的工资短期支付形式在整个企业文化中的核心主导地位检验标准：质量标准体系是否能得到有效的执行是否内化为员工自觉的行为是否上升到企业人人共同信仰的价值观的高度”，“持续改进”是从工作方针的角度来说，要“持续改进”，必须是“全员参与”，而且是“以客户为导向 、质量第一”， “客户导向 、质量第一”是前两句的指向和目的，没有这两句作导向，前面的所谓“全员参与和持续改进”，均为不正确行为，甚至可以视为“邪行”，邪行必然导致偏离经营管理的正确轨道。 从一定意义上，“客户导向”和“质量第一”本质上是一句话，如果“以客户为导向”就一定做到“质量第一”，质量做到第一，就肯定做到了“客户导向”，所以“客户导向 、质量第一”，也可交换一下次序“质量第一，客户导向”。 事实上，我们做到“质量第一”的动机，在很大程度上是为了获取收益，甚至说是唯一目的，但是我们一旦以此为经营活动的指导时，就极有可能放弃了“质量第一”，而追求生产效益，“质量第一”的说法也就不存在了，所以，在这句话之前，就有加了一句“客户导向”补充了中这种思维上的缺陷。 我们不用担心以“客户导向，质量第一”是否会无视组织的利益而走向一个极端，这种忧虑是多余的，确保了“客户导向，质量第一”，回报是自然而然的，如果一味地关注收益回报，反而满足不了预期。这叫做“种其因必有其果”，控制因素保结果。 这四句话就是一句话，一句话也是四句话，实践任何一句话时，都不可漠视另外三句话，否则，就一定不是圆满的“正知正见正行”，你就很难得到预期的结果。 这就要求我们在认识和处理问题时应延展我们的思维模式，能收能发，收缩自如，才可把刚性和柔性融为一体。在例如，我们制定一项“计划”，就意味着必须“实施、核查和处置”，如果要“实施”什么，也就意味着必须有“计划、核查和处置”，以此类推。这是佛法哲学里边“一即多，多即一” 在随后的两个月的培训内容，说到底也是在解释这四句话，我们的一切经营管理活动可以说也是在围绕着这四句话，不知我的认识