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河北讯成网络科技有限公司 关于员工行为规范培训的几点建议 员工行为规范是员工在职业活动过程中为实现个人发展、企业目标，从思想认识到日常行为应遵守的职业纪律，员工的言行举止是企业品牌形象的树立与再现。为此，不断规范员工行为，提高员工素质，强化品牌意识是实现个人与企业同成长、共发展的切入点。 以下建议为必培训项，但不仅限于以下建议，各部门应结合部门内员工的实际特点、素质水平及业务能力等因素，制定其他培训内容。 一、仪容仪表 员工着装需整洁、无污渍、无异味； 上班期间统一穿着职业装、佩戴工作牌，凭工牌进入公司；不得穿奇装异服；女员工不得穿吊带衫、超短裙，不化浓妆、不戴夸张首饰； 不梳、留、染怪异的发型，男员工不蓄胡须、不留长发； 工作期间尽量不吃有异味的食物，保持口气清新。 二、行为举止 公司内遇到领导、同事及外来人员要主动问好。 不在库区、公共场所及客户面前吸烟。 工作期间不允许吃零食，水果等食品，不允许睡觉，聊与工作无关的话题。 接待客户，应本着女士优先、尊者优先的原则，做到举止文明、主动热情、礼貌待人。 不得在客户面前做出挖鼻孔、剔牙、挠痒、打哈欠、伸懒腰等不雅行为。 不得在与客户交谈时接打私人电话，谈与工作无关的话题。 工作约会须严格守时，如遇紧急情况无法准时赴约，须事先征得对方谅解和同意。 在公共办公环境，应避免走动中接打电话，避免使用可能影响公司形象的非正规手机铃声。 在公司内应做到走路轻、说话慢、操作稳，尽量不发出可能影响他人工作的声音。 进入他人办公室，无论房门是否关闭，一律先轻轻敲门，听到应答后方可入内。进入后，应主动回手关门且动作轻缓，未经其本人同意不得随意翻动室内物品。 环境卫生 1、不随地吐痰，不乱扔果皮、纸屑。 2、不损坏公物，不乱扔烟头、垃圾，保持公共环境干净（如公共卫生间、餐厅等）；节约能源，及时关闭电源及水龙头。 3、办公室内各类文件、资料、办公用品应摆放有序。 四、同事关系 各级员工必须服从上级的工作安排，按时完成本职工作及领导临时下达的工作任务，不得无故拖延、拒绝上级安排的工作，如违反此规定给公司带来恶劣影响的视为严重违纪。 工作中员工如有疑难或不满，不得当面顶撞领导或在背后挑拨离间，应先向所属领导请示沟通，如沟通后矛盾问题仍未解决，应向行政部门投诉，由行政部介入调查解决。 不得在背后议论他人，不拉帮结派，不传播可能影响正常同事关系的消息。 员工之间发生矛盾时，不急躁、不冲动，采用平和的态度解决问题。若为同一部门则由该部门领导负责协调解决，不为同一部门则由行政部负责协调解决。若做出打架斗殴等违反此规定的行为视为严重违纪。 员工要具有良好的团队精神，营造互相信任、相互支持、公平竞争、真诚沟通的工作氛围。 五、强化品牌 遵守规范流程，把控环节品质，提升品牌质量； 注重团队协作，提升工作效能，严保配送时效； 遵守市场规则，修炼服务内功，强化服务意识； 熟知品牌内涵，加强全员推广，扩大市场份额。 其中品牌内涵包含但不限于： 天天和人人的品牌理念：一年365天并不完整，只有366天才能让所有人都能有属于自己的一天。 尽我每一天，快乐每一人的品牌使命：努力构建天天快乐、人人满意的消费购物、娱乐休闲一体化的生活服务平台，致力于打造本地生活服务型电商。 品牌愿景：“天天366，人人好生活”，“天天366，人人都快乐”。 河北讯成网络科技有限公司 信·诚·和·善·博·强·精·敏