《管理学基础(本科修)》2008年7月期末试题及答案.doc

试卷代号：1041 中央广播电视大学2007--2008学年度第二学期“开放本科’’期末考试 一、单项选择(请从所给出的四个选项中。选择一个最优答案的字母填入括号。每小题2分。共30分) 1．根据对“管理”定义的分析得出，管理的对象是( )。A．组织活动 B．组织目标C．组织资源D．组织活动和组织资源 2．“一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃。”主要揭示了管理职能中( )的重要性。 A．协调 B．激励C．计划 D．人事3．计划工作在各级管理人员的工作中是普遍存在的，其中，高层管理人员主要是负责制 ( )。 A．战术性计划 B．生产作业计划C．战略性计划D．财务成本计划 4．管理学家彼得·德鲁克认为，单纯强调利润会使经理人迷失方向以至于危及企业的生存，因此他提出，企业目标唯一有效的定义就是( )。 A．信誉至上B．创造顾客C．技术创新D．质量优良5．定量预测是运用数学模型对事物未来的发展趋势作出定量、具体描述的方法。它需要 ( )作基础。 A．信息 B．数据资料 C．科学技术 D．模拟试验室 6．某企业在下年度有甲、乙、丙三种产品方案可供选择，每种方案都面临畅销、较好、一般和滞销四种状态，每种状态的概率 那么，用决策树法选出的最优方案是( )方案。 A．甲 ．乙 C．丙 D．甲和乙均可 7．企业组织结构的核心内容是( )。 A．权责利关系 ．实现企业目标C．分工合作关系 D．一项管理职能8．组织结构设计的出发点和依据是( )。 A．权责利关系 ．企业目标 C．分工合作关系 D．企业面临的环境 9．企业管理人员的选聘主要来自内部和外部两个渠道。一般而言，( )的选聘多采用外源渠道。 A．基层管理者 ．中层管理者C．高层管理者 D．普通管理者10．在管理系统理论的领导方式中，效率较高的是( )。A．专权命令式 ．温和命令式C．参与式 D．协商式 11．根据佛鲁姆的期望理论公式，一般说来，效价越高，期望值越大，激励的水平就越 ( ) A．高 ．低 C．一般 D．不能确定 12．控制的最( )。它能够在事故发生之前就采取有效的预防措施，以防患于未然。 A．前馈控制 B．现场控制C．即时控制 D．反馈控制13．关于全面质量管理，以下( )选项的描述是错误的。A．全面质量管理强调了动态的控制过程 ， B．全面质量管理重视最终的检验过程 C．全面质量管理要求全员、全过程的质量监控 D．全面质量管理要求全体员工参与质量控制 。14．协调最基本的手段就是( )。 A．制定规章制度 ’B．运用组织的凝聚力 C．强调组织纪律D．加强信息沟通15．在建设性冲突中，组织充满活力，对环境变化反应快，组织绩效较高：此时，( )。 A．没有或很少冲突 B．冲突非常多 C．冲突太激烈 D．冲突水平适当 (下列各题有对有错，对的划√；错的划×并改正。每小题2分。共20分) 1．( )控制的实质就是使实践符合于计划，计划就是控制的前提。2．( )泰罗的科学管理既重视技术因素，也重视人的社会因素。3．( )正式组织与非正式组织的区别在于，正式组织中以情感的逻辑为重要标准。 4．( )根据戴维斯的观点，企业目标可以分为主要目标、并行目标和次要目标。5．( )定量预测一定比定性预测准确。 6．( )由于企业处于复杂多变的环境中，决策者不可能对与决策相关的信息全部掌握，也不可能对未来的外部环境及内部条件准确预测。因此，决策者不可 7．( )电影院的观众是拥有特定的共同目标的群体，所以，他们是一个组织。 8．( )按职能来划分企业部门，比如生产部门、营销部门和财务部门等。这种划分方法能够突出企业重点业务活动，还利于提高中层管理者的专业技能。因此现代大企业普遍采用这种方法进行部门设计。 ． 9．( )管理人员要与各种人相处，可能遭遇各种事件，因此需要具有良好的心理素质。这样才能冷静的处理好意外或突发事件。 10．( )成本核算 三、简答题(每小题10分。共30分) 1．企业文化理论的含义和功能是什么? 2．事业部制组织结构有何优点? 3．领导者的法定权力表现在哪些方面?(共20分) 麦当劳对人的管理 美国的麦当劳餐馆于1979年打入法国，如今它已