2009年石化管理年度总结.doc

2009年度石化管理处工作总结报告 2009年对于的物业公司来说是成长和壮大的一年，也是迎接挑战、自我加压、探索新课题的一年。在上级领导的关心和支持下，在各部门的帮助和配合下，在正确领导下，紧紧围绕“用心经营、用心做事、用心服务”的管理理念，以提供优质服务为重心，以为基础，积极开展了绩效治理、信息沟通等各方面的工作，不断更新思想观念，积极拓展工作思路，与时俱进，扎实工作，抢抓机遇、圆满完成了各项工作任务年，公司各职能部门和主要完成了以下几个方面的工作： 公司始终把提高物业服务水平、扩大服务范围、由内部服务逐步走向外部服务、争取从市场中获取效益当作今后可持续性发展的必由之路。而要实现这一目标，以ISO9001：2000质量治理体系为标准，抓好基础治理是根本所在。 行政办公室在协助经理室加强内部和，同时，各职能部门相关工作。加强员工培训力度切实努力提高公司服务意识和服务质量。“人防、技防、物防体系建设对保洁绿化部年度的工作给予了充分的肯定，一年来，在全体员工的共同努力和辛勤工作下，在制度建设、内部治理、员工队伍建设、服务保障能力等各个方面都取得了长足的进步，年我们将更紧密地团结在四周，按照的总体发展规划，通过全体员工的不懈努力，全面进步我们的各项服务工作，努力打造精细化、个性化的服务品牌，更好地完成赋予的各项工作任务；同时开拓创新，积极探索公司的市场化运作之路，充分挖掘各种创收渠道，发奋图强，使各项工作更上一层楼。 年，在领导的正确下，在的业务指导下，较好的完成了全年的安全保卫工作和各级领导下达的各项任务。现将部门一年工作总结如下一、安全保卫工作方面1、治安工作加强大楼的安全监控，发现问题及时派人察看，立即处理。各岗位工作按要求协调配合，行动高度统一，部门经理加强查岗、查哨，夜班岗位严禁睡觉、脱岗。巡逻岗位的各项工作严格按照部门的规章制度认真执行，在全年工作中，无盗抢事件发生，巡逻、开关门工作仔细，坚持关门前检查并做好开关门记录2、消防工作消防工作是常抓不懈的重要工作，领导十分重视，我们严格按照领导指示，坚持每日巡查、每周复查、每月检查；坚持节日、重大接待前的专项检查；坚持查日常维护，查消防设施设备的完好，加强日常维护保养工作，坚持对消防火灾隐患及时检查，及时发现，及时整改，保证了全年大楼无火灾隐患和事故的发生，确保了正常的办公秩序，的正常，与人身、财产的安全。保安部在过去的一年里，由于前期管理工作不到位，部门在费用及员工聘用的工作中遇到一些困难，部门工作质量下滑，在领导的高度重视下，重新部署，调整工作，部门按照领导指示，加大工作执行力度，为确保下半年无安全事故发生创造了良好的条件。二、工作中存在不足在过去的一年里，保安部工作取得了一定成绩，但在很多方面仍有不足，值得我们进一步总结。1、部门管理工作有待进一步提高。年上半年由于管理工作不到位，对部门员工工作的领导不力，监督检查不力，奖罚不到位，造成员工工作被动，抱着混日子的思想，人心浮动，严重影响了部门正常工作。部门下半年加大了管理力度，通过思想教育，组织培训，人员、岗位调整，使部门工作有较大改观。2、管理培训仍需加强。在今年全年的治安、消防工作中，加强员治安防范、火灾预防知识的培训，把安全消防意识深入到每个员思想中，落实到每个员日常工作、生活中去。3、服务质量需提高。在日常的工作中，还需提高服务质量，不断规范服务。三、年工作年即将来临，为了确保安保工作高效、有序的开展，我们将着重抓好以下几个方面的工作：1、加大管理力度，调动人员工作积极性、主动性，进一步完善安保工作。2、加大培训力度。计划消防知识培训3、加强安全检查力度，坚持作好相关纪录。在日常安全巡查、设施设备检查中，发现隐患及时告知相关部门，要求立即整改并做好整改复查，杜绝安全隐患。4、加强部门员工学习、训练，不断提高队伍个人素质，提高部门整体工作水平。5、加强与各部安全工作的沟通协调，做好重大接待的安保工作。6、完成上级领导下达的任务。年，我们在公司领导的指导与大力支持下，按照公司的工作要求的公司管理理念，服务第一、客户至上作为每一位员的。经过部门全体员工的共同努力，开展了一系列的优质服务工作， 在此对一年的工作做以简要总结。总结经验和教训，找出不足，为年的工作打好基础。人员管理 保洁实行，员工情绪波动，开展工作十分困难，为此和员工多方面沟通，稳定员工情绪，没有影响到工作质量。根据各岗位工作需求情况，现有人员人， 粤荣物业石化管理处 保 洁 部 2009.12.25 Building industry opens up new world of entrepreneurial struggle to build a three provinces of regional central cities--