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凯尔员工手册 北京凯尔酒楼欢迎您加入本企业工作 编制此《员工手册》是帮助你清楚了解本企业的制度与规则，应熟记内容，并严格遵守各项条款。如有问题，可向人事部查询。 我们深信通过高效率的经营管理和你努力工作，本企业将为各界提供舒适，方便和有礼貌的服务，实现“宾客至上，服务第一。’’的宗旨，获得满意的经济效益和社会效益。 凯尔采取总经理领导下的部门经理负责制，组织机构如图： 第一章 员工守则 一：总则 1、遵守中华人民共和国的法律，法令，遵守外事纪律及本公司的规章制度。 2、忠于职守，廉洁奉工，艰苦创业，全心全意为企业谋利益，讲社会公德和职业道德，文明服务，维护公司名誉。 3、努力学习文化科学知识，不断提高业务水平，提高服务质量。 4、办事认真仔细，有较强的事业心和责任感，不断提高工作效率。 5、团结协作，互相尊重，反对小团体主义、本位主义和自由主义。 二：服从领导 员工必须服从领导，服从工作调动与安排，按时完成任务，不得无故拖延、拒绝或终止工作。若有问题及时向上级汇报。 三：严于职守 员工必须认真履行职责，不迟到、早退、旷工及擅离工作岗位。 各级管理人员要以身作则。员工必须按规定时间上下班，若要求调班，必须经主管批准，否则按旷工论处。 四：工作证及工号牌 1、员工当班必须佩带由本公司发给的工作标志。 2、若遗失有关证件必须马上报告领班，每次补领新证均交20元，因时间长久而自然损坏者可免费以旧换新。 3、员工辞职时必须将有关物品交回库房，否则将不予办理辞职手续。 五：员工衣柜 1、员工必须保持衣柜整洁。 2、衣柜必须紧锁，请勿将贵重物品存放在衣柜内，遗失物品公司不负责任。 3、衣柜只放工衣之用，不做他用。 4、公司有权按合理手续派2名管理人员检查员工衣柜。 5、严禁私自配锁及钥匙。 6、未经批准，不得私自调衣柜。 六：员工制服 1、本公司员工制服视工作岗位而定，凡穿制服上班之员工必须穿制服上班。 2、员工必须爱护制服，保持制服的清洁，遗失或损坏照价赔偿（自然损坏的除外）。 3、员工离职时须将制服全部交回库房，方可办理离职手续。 七：员工考勤 1、除经理级以上领导外，其他员工上下班一律签到。 2、不得代人或委托他人签到，各部门的考勤由各部门执行。 3、上班签到前须换好工作服。 4、如因加班、病事假、公差、外勤等原因未能签到，应向所在部门主管报告，补办手续以备核查。 八：遗失物品补领手续 1、本公司发给员工之制服、工号牌、锁匙、被褥等物品均应妥善保管。这些物品在员工离开本公司时须交回，如未能交回者按规定赔偿。 2、若有遗失或损坏者，应立即通知主管部门，申请办理赔偿补领手续。 九：服务态度 1、员工必须严格遵守职业道德规范，文明待客，服务及时周到。不能嘲笑和戏弄顾客；如遇客人有错误，不能直接与客人发生口角或争执，要及时报告经理出面调解。 2、各部门员工在各司其职的同时也要团结协作，齐心协力解决疑难问题，维护公司名誉。 3、要忠诚老实，有错必改，不得故意提供假情况，不得文过饰非，不能拉帮节派，搞小团体，遇到不同意见要以大局为重。 十：爱护公物 员工必须爱护公司的一切公物，严格遵守一切操作规程。定期对设备进行维护及保养。注意节约用水、用电和易耗品，不乱拿用或丢弃公物。 十一：讲究卫生 员工要讲究卫生，遵守公司卫生制度，要勤理发、修面，勤换洗工作服，不得随地吐痰、丢烟头或果皮等杂物。 十二：保守机密 本公司的文件和资料要妥善保管，有关必威体育官网网址的文件和资料不得向必威体育官网网址范围以外的人员传播或提供。如需查询，可到有关部门联系。 十三：员工投诉 各部门对员工的投诉须在三天内作出处理或答复。员工的投诉可向上一级的领导提出，所有投诉的内容一概必威体育官网网址。 第二章 员工的工资及福利 一：员工的工资 1、企业实行日工资制，每月15日以现金的形式发放工资。 2、员工工资由基本工资、奖金、开瓶费三部分组成。公司鼓励能者多劳，多劳多得，根据每个人的能力和贡献而定工资和奖金。 3、本企业根据营业状况调整员工工资及奖金。 4、短期聘用的人员，工资标准可通过协商拟订。 5、员工的工资标准由总经理签拟认可。其它待遇按合同条款确定的内容执行。 二：员工福利 1、员工每天工作时间为9小时，含用餐时间。 2、员工每月安排4天带薪休息 3、婚假：员工结婚可凭结婚证办理结婚有薪假期3天，符合晚婚条件（男25岁；女23岁）的按照国家有关规定另加晚婚假7天。 4、慰唁假期：如员工之直系亲属（包括配偶、父母、子女、兄弟姐妹、岳父母及公婆）去世，公司给予3天有薪慰唁假期。 5、病、事假