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销售支援部 2011.6 分期付款业务简介 ? 目录 组织结构 销售支援部 汽车金融分部 业务介绍 简介 方案 业务流程 新增店申请流程 操作流程 结算流程 注意事项 附：DMS系统操作 销售支援部 部 长 尹起重 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 汽车金融分部 培训支援分部 客户关系管理分部 　 经理 陆华 经理 沈伟伟 负责人 蔡健 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 债权管理 耿长国 培训企划 孟阳芬 活动策划 葛梅 负责人(呼叫中心) 杨飞 陈亚琴 培训管理 袁进 数据管理 金哲根 　 融资管理 王蓓 培训运营 仓立青 系统管理 刘强 呼入组 王腊梅 徐鲜华 培训运营 易盈 董晓敏 富晴 　 　 姜颖 分期付款 刘贵兰 　 　 张玲玲 周建峰 　 　 网络组 程敏 合格证管理 陈成 　 　 陈静 刘文 　 　 袁兰 　 　 　 　 周茜茜 　 　 　 　 呼出组 杨萍 　 　 　 　 王剑 　 　 　 　 蔡红芳 　 　 　 　 刘长艳 　 　 　 　 王琼 ? 组织结构 - 销售支援部 区分 部长 经理 担当 合计 汽车金融分部 1 1 9 10 培训支援分部 1 4 5 客户关系管理分部 　 18 18 合计 1 2 31 34 ★培训分部赵飞正在实习阶段 分部经理 陆华 债权管理 合格证管理 债权管理 融资管理 融资管理 融资管理 分期付款 分期付款 耿长国 陈成、刘文 陈亚琴 王蓓 徐鲜华 富晴 刘贵兰 周剑锋 私家车赊销 欠款经销商 竞争品牌金融产品政策 合格证业务管理及改善 银票项下合格证邮寄 赊销合格证监管 银行融资管理（华夏银行除外） 新车上市合作银行广告宣传 华夏银行融资业务 经销商评级体系的制定 部门相关工作翻译及管理 人员（10人） 南京 盐城 8 2 银行承兑汇票的申请办理 三方协议的签署及登记备案 每月统计经销商使用敞口额度情况 分期付款业务管理 协助DLR发展分期付款业务 大宗赊销 DLR验收以及提车零售相关资料整理 结算分期付款促销费用 ? 组织结构 - 汽车金融分部 满足消费者的需求，增加购车付款方式的选择 提高DLR的终端零售，增加营销方式的多样性，保持与其他品牌的竞争力 分期付款的开展不是为了短期促销，而是作为一项长期政策执行，望DLR一开始就做好准备，作为一项 长期的基础性工作推进 2010年分期付款利用率达6.0%；2011年事业计划，分期付款利用率达8%，1-5月已达7.3%。 ? 业务介绍 – 简介 目标 业务概况 区分 建行 招行 工行 农行 合作时间 2009.4 2009.9 2011年下半年 2011年下半年 合作范围 全国（西藏除外） 北京等35个一线城市 全国 全国 分期期数 12期、24、36期 12期、24期、36期 12期、24期、36期 12期、24期、36期 首付比例 客户成交价的30% 客户成交价的30% 客户成交价的30% 客户成交价的30% 银行 合作区域 首付 比例 分期 车型 分期 期限 　手续费率 DYK 客户 计 建行 全国 （西藏除外） 不低于净车价的30% 秀尔、福瑞迪、狮跑 12期 4% 0% 4% 赛拉图、欧风 1% 3% 秀尔、福瑞迪、狮跑、 赛拉图、欧风、智跑 24期 1% 7% 8% 秀尔 36期 3% 7% 10% 招行 北京、上海 等35个城市 秀尔、福瑞迪、狮跑 12期 4% 0% 4% 赛拉图、欧风 1% 3% 秀尔、福瑞迪、狮 跑、 赛拉图、欧风、智跑 24期 1% 7% 8% 秀尔 36期 4% 8% 12% 银行 合作 区域 首付 比例 分期 车型 分期 期限 　手续费率 DYK 客户 计 建行 全国 （西藏除外） 不低于净车价的30% K5、智跑 12期 2% 2% 4% 24期 1% 7% 8% 招行 北京、上海 等35个城市 12期 2% 2% 4% 24期 1% 7% 8% 原有方案：2011.01.01 - 2011.06.30 新增方案（K5、智跑）：2011.05.01 – 2011.09.30 备注：以上政策未涉及车型，客户也可办理分期付款，但手续费全部由客户自行承担 ? 业务介绍 – 方案 专营店 DYK销售支援部 银行 申请 分期业务 接收并审核 DLR申请 DYK 接收并审核 银行 接收并审批 协议 签署 业务 开展 接收并审核 否 是 专营店分支行签署合作协议 业务开展 电话申请 （025-8318 6725 刘贵兰） 否 是 ? 业务流程 - 新增店申请流程 接收 快递协议复印件一份至DYK 地址：南京市汉中路1号 南京国际金融中