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儿童团的导游服务
儿童团的导游服务（一）儿童旅游背景知识（二）儿童旅游团的特征1.出游目的不明确2.经济不独立，消费能力弱3.安全意识差，管理难度大 儿童具有较强的求知欲和探索心理，对周围的环境及许多事情充满好奇感，并希望参与其中，参加旅游可以满足他们这方面的要求，但是他们主要是为了“好玩”，没有目标，没有设想。 儿童消费群对目前我国的旅游购物定点商店的商品没有购买兴趣，购物定点商店不适合儿童消费。 儿童的安全意识差，自我保护能力弱，喜欢跟着感觉走，好奇心重，但容易是自己陷入危险。儿童不能很好地控制自己的情绪，组织纪律性差，管理难度大。（三）导游人员的服务1.建立感情，成为他们信赖的大朋友2.利用“家长自我”意识进行有效的管理和引导3.注意儿童安全问题4.照顾好儿童的生活5.生动形象地讲解6.注意服务原则和区分标准不宜一味地突出儿童而冷落了其他成年旅客不宜为讨好儿童而给其买食品、玩具不宜单独呆儿童旅游者外出活动儿童生病，不宜建议家长给其服用何种药，更不能将自己携带的药品给其服用，而应该建议家长请医生诊治服务“四不宜”Thank you !
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