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张家口市帝达购物广场有限公司 作者：10 来源：长城网 时间：2010-02-08 15:33:00 关键词： 张家口市帝达购物广场有限公司成立于2003年6月6日，2004年1月8日开业，座落于张家口市桥东区胜利北路8号，营业面积3万平方米，商厦共有7层，地下副一层、二层为超市，主要经营：粮油、蔬菜、水果、肉制品、水产品、调味品、糕点、烟酒、饮料、茶叶、小食品、家用电器、文化用品、洗涤日化等。一层为百货商场、金店、文体商场，主要经营：金银饰品、珠宝翡翠、化妆品、工艺品、钟表、眼镜、照相器材。二层至五层为鞋帽商场、服装商场、针织商场和儿童商场，主要经营：皮鞋、箱包、皮具、针织品、精品西装、女装、休闲装、淑女装、西裤、羽绒服、儿童服装、儿童玩具、儿童用品、健身器材等。 帝达购物广场全体员工认真贯彻执行《产品质量法》、《消费者权益保护法》、《反不正当竞争法》、《价格法》等法律法规。2009年企业荣获“全国文明单位”、“落实消费与责任年主题优秀企业”、“中国十大最具创新力企业”、“全国质量效益先进企业”“河北省诚信企业”“全国公平交易行业十佳单位”等多项荣誉称号。 一、健全商品质量治理机构 帝达购物广场有限公司在经营思想、经营战略、发展方针上作了重大决策：一是及时成立了“质量、价格、计量诚信管理委员会”。二是多次召开管理委员会领导成员会议，明确了工作职责和工作程序。三是公司业务管理部和各事业部、超市、柜组都设立了质量监督员。 二、建立严密高效的质量体系，实现全过程可靠的质量控制 在商品质量管理中，严格执行四项制度：（1）严格执行商品协议准入制度。（2）严格商品准入市场考察制度。（3）严格执行商品进店索证制度。（4）严格商品进货质量查验登记制度。（5）认真落实商品质量控制的关口前移。 在商品价格方面，帝达购物广场始终遵循公平、合法和诚实守信的原则，坚持价格自律和诚信经营，以诚信取胜，质价相符，不搞价外收费，没有哄抬物价、牟取暴利、低价倾销、价格歧视等不正当价格行为。 在售后问题处理上，坚持“宜宽不宜严”的原则认真接待好每一起顾客投诉，?2009年受理的顾客投诉处理完结率达100%，。 三、牢记宗旨，提高员工素质 帝达购物广场定期邀请市工商、质检、消协等部门的领导和工作人员现场检查指导工作，发布涉及商品质量的新法规、新标准，帝达购物广场开业至今已走访顾客3558人次，征集顾客合理化建议580多条。