7个非常经典实用的效考核工具.docVIP

7个非常经典实用的绩效考核工具　　1、swot分析法： strengths：优势 weaknesses：劣势 opportunities：机会 threats：威胁 意义：帮您清晰地把握全局，分析自己在资源方面的优势与劣势，把握环境提供的机会，防范可能存在的风险与威胁，对我们的成功有非常重要的意义。 　　2、pdca循环规则 plan：制定目标与计划 do：任务展开，组织实施 check：对过程中的关键点和最终结果进行检查 action：纠正偏差，对成果进行标准化，并确定新的目 标，制定下一轮计划。 　　意义：每一项工作，都是一个pdca循环，都需要计划、实施、检查结果，并进一步进行改进，同时进入下一个循环，只有在日积月累的渐进改善中，才可能会有质的飞跃，才可能取得完善每一项工作，完善自己的人生 PDCA循环又叫戴明环，是美国质量管理专家戴明博士首先提出的，它是全面质量管理所应遵循的科学程序。全面质量管理活动的全部过程，就是质量计划的制订和组织实现的过程，这个过程就是按照PDCA循环，不停顿地周而复始地运转的。　　PDCA是英语单词Plan(计划)、Do(执行)、Check(检查)和Action(处理)的第一个字母，PDCA循环就是按照这样的顺序进行质量管理，并且循环不止地进行下去的科学程序。　　全面质量管理活动的运转，离不开管理循环的转动，这就是说，改进与解决质量问题，赶超先进水平的各项工作，都要运用PDCA循环的科学程序。不论提高产品质量，还是减少不合格品，都要先提出目标，即质量提高到什么程度，不合格品率降低多少?就要有个计划；这个计划不仅包括目标，而且也包括实现这个目标需要采取的措施；计划制定之后，就要按照计划进行检查，看是否达实现了预期效果，有没有达到预期的目标；通过检查找出问题和原因；最后就要进行处理，将经验和教训制订成标准、形成制度。　　　　一、PDCA循环的内涵　　IS09001：2000标准0.2条款的注指出， PDCA方法可适用于所有过程。其模式可简述如下：　　P--策划：根据顾客的要求和组织的方针，为提供结果建立必要的目标和过程；　　D--实施：实施过程；　　C--检查：根据方针、目标和产品要求，对过程和产品进行监视和测量，并报告结果；　　A--处置：采取措施，以持续改进过程业绩。　　1.PDCA方法适用所有过程　　PDCA循环理论存在于所有领域，既包括人们的专业工作，也包括日常生活，它被人们持续地、正式或非正式地、有意识或下意识地使用于自己所做的每件事和每项活动。 　　2.PDCA循环的主要步骤　　①分析和评价现状，以识别改进的区域；　　②确定改进的目标；　　③寻找可能的解决办法，以实现这些目标；　　④评价这些解决办法并作出选择；　　⑤实施选定的解决办法；　　⑥测量、验证、分析和评价实施的结果，以确定这些目标已经实现；　　⑦正式采纳更改；　　⑧必要时，对结果进行评审，以确定进一步改进的机会。　　其中，①、②、③、④即P--策划；⑤即 D--实施；⑥即C--检查；⑦、⑧即A--处置。以上所述，即为解决问题所必须遵从的一个过程、四个阶段和八个步骤。　　二、PDCA循环的特点　　1.PDCA循环的四个阶段　　策划--实施--检查--处置(改进)是使用资源将输入转化为输出的活动或一组活动的一个过程，必须形成闭环管理，四个阶段缺一不可。那么，PDCA循环的四个阶段是否只能分成八个步骤?笔者认为，可视具体情况而定。　　2.大环套小环　　大环套小环，一环扣一环，小环保大环，推动大循环，见图1。 　　在PDCA循环的四个阶段中，每个阶段都有自己小的PDCA循环。比如，ISO 9001：2000标准的管理职责(5)和资源管理(6)是PDCA循环的P阶段，产品实现(7)是D阶段，测量、分析(8)是C阶段，改进(8)是A阶段。而改进中的纠正措施则是该标准大的PDCA循环中A阶段的小PDCA循环。　　应当指出，PDCA循环中的A是关键环节。若没有此环节，已取得的成果无法巩固(防止问题再发生)，人们的质量意识可能没有明显提高，也提不出上一个PDCA循环的遗留问题或新的质量问题。所以，应特别关注A阶段。 　　图2 持续改进　　由图2可见，若按照PDCA循环前进，就能达到一个新的水平；在新的水平上再进行 PDCA循环，便能达到一个更高的水平。　　在质量管理体系中，PDCA循环是一个动态的循环，它可以在组织的每一个过程中层开，也可以在整个过程的系统中展开。它与产品实现过程及质量管理体系其他过程的策划、实施、控制和持续改进有密切的关系。　　三、PDCA循环的灵活运用　　日本著名质量管理专家池泽辰夫主张灵活运用PDCA方法，可先从CA入手