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旅游心理学 第2章 工作人员对旅游者的鉴貌辨色 教学目标： 学习重点： 了解感觉和知觉的一般常识及良好观察的条件 熟悉人际知觉的特点 初步掌握对旅游者鉴貌辨色的能力 启发与引导 启发与引导 2.为什么看一个图形会产生人像或者花瓶的反应？ 感觉的分类 感觉灵敏性 感觉所反映的客观事物的个别属性具有主观能动性，不是所有的刺激都能引起主体的反应，产生感觉。对感觉的灵敏性，通常可以使用感受性和感觉阈限来衡量。 人类几种主要感觉的绝对阈限 感受性与感觉阈限的关系 视觉的适应 3、感觉的对比 知觉的分类 感觉与知觉的不同点 感觉与知觉的联系 二者密不可分，感觉是知觉的前提、基础。二者往往同时出现，很少产生孤立的感觉。所以常常以感知的形式出现。 2、 知觉的选择性 骷髅？贵妇？ 2、 知觉的选择性 2、 知觉的选择性 2、 知觉的选择性 知觉的选择性规律总结： 3、 知觉的理解性 3、 知觉的理解性 3、 知觉的理解性 4、知觉的恒常性 物体的基本属性及结构的关系不变，只是外部条件（如不同光源、不同角度、不同距离等）发生变化时，知觉的印象仍保持不变，这就是知觉的恒常性。 4、知觉的恒常性 形状恒常性 颜色恒常性 自由发挥： 课堂小结 课堂小结 作业布置 二 知觉的规律 男人？女人？ 知觉的对象与背景是互相依存、互相转化的。影响知觉选择性的因素有很多，既包括客观方面的因素，又包括主观方面的因素。 现在，请同学们阅读教材P8，找出影响知觉选择性的因素具体有哪些。 二 知觉的规律 2、 知觉的选择性 人对于知觉的对象总是以自己的过去经验予以解释，知觉的这一特性被称为知觉的理解性。 二 知觉的规律 你看到的仅仅是一些斑点吗？ 二 知觉的规律 传说图中有9个心 二 知觉的规律 二 知觉的规律 二 知觉的规律 大小恒常性 二 知觉的规律 4、知觉的恒常性 二 知觉的规律 4、知觉的恒常性 看清楚，下面的直线会相交吗？ 课外知识：知觉的错觉 线条弯曲错觉 爱因斯坦错觉：在许多环形曲线中，正方形的四边略显弯曲 试用感觉与知觉的规律来解释以下与旅游活动相关的现象： 1、旅游者的审美疲劳 2、有人赞美泰山自然风光优美，有人感叹泰山文化积淀深厚 3、面对同样的旅游服务，心情愉快的游客往往会产生好评，而心情不好的游客往往会产生差评。 * L/O/G/O 感觉与知觉的规律 人际知觉的特点 良好观察的条件及观察力的培养 如何对旅游者进行鉴貌辨色 1 2 3 4 本章主要内容 知识目标 掌握感觉、知觉的概念、规律及特点 能力目标 培养良好的观察力，初步培养对旅游者鉴貌辨色的能力 情感目标 激发对旅游心理学的学习热情以及对旅游本职工作的热爱 第一节 感觉和知觉的规律 1、古人云：入芝兰之室，久而不闻其香；入鲍鱼之肆， 久而不闻其臭 ，这是为什么？ 一、感觉 一 感觉的概念 感觉是人脑对直接作用于感觉器官的 客观事物的个别属性的反映。 直接作用是指感觉所反映的是当前直接接触到的客观物体，而不是过去的或间接的物体。 个别属性是指感觉反映的只是物体某一方面的特性。 关键词： 知道就可以啦 感觉 外部感觉 内部感觉 视觉 嗅觉 味觉 肤觉 听觉 动觉 内脏觉 平衡觉 空气中的灰尘也有重量，但是我完全感觉不到哦 沙发的重量可是实实在在啊…. 感受性 对刺激的感觉能力 绝对感受性 刚刚能够觉察 出最小刺激量 的能力 差别感觉阈限 能觉察出两个刺 激的最小差别量 绝对感觉阈限 刚刚能觉察到的 最小刺激量 差别感受性 对最小差别量的 感觉能力 感觉阈限 度量感受性的大小 虽然有点难， 但是我一定会记住的 安静条件下可以听见20英尺外手表的滴答声 听 觉 皮肤表面温度有摄氏1度之差既可觉察 温冷觉 一只蜜蜂翅膀从1厘米高处落在你的面颊 触 觉 一滴香水扩散到三个房间的套房 嗅 觉 一茶匙糖溶于2加仑水中可以辨别出甜味 味 觉 晴朗的夜空中可以见到30英里外的烛光 视 觉 绝对阈限 感觉类别 了解一下啦 感受性与感觉阈限成反比关系。 感觉阈限越低，感受性越高，人的感觉器官越灵敏，否则就越迟钝。 一定要记住哦…… 二 感觉的规律 1、不同感觉间的相互影响 例如，摇晃我的视觉…可以破坏我的平衡感….想吐….. 对某种刺激的感受性，不仅决定于对该感受器的直接刺激，而且还决定于同时受刺激的其他感受器的机能状态。 在一定条件下，各种感受器的机能状态都有可能发生相互影响、相互作用。 2、感觉的适应规律 由于刺激对感受器的持续作用从而使感受性发生变化的现象，叫适应。 “入芝兰之室，久而不闻其香。 入鲍鱼之肆，久而不闻其臭。” 二 感觉的规律 二 感觉的规律 对比分两类：同时对比和相继