第十章激励探索.pptVIP

第一节 激励原理 行为： 凡人类有意识的活动均称之为行为。 动机 动机是人们行为产生的直接原因，它引起行为，维持行为并指导行为去满足某种需要。当人们产生某种需要，而又未能满足时，心理上便产生了一种不安和紧张，这种不安和紧张成为一种内在的驱动力，促使个体采取某种行动。心理学上把这种现象称为动机。 需要—心理紧张—动机—目标导向行 为—目标行为—需要满足—新的需要 激励 所谓激励，就是创设满足职工各种需要的条件，激发职工的工作动机，使之产生实现组织目标的特定行为的过程。 需要结构 人有多种需求 有自然特性决定的 有社会特性决定的 在某一时刻,是由最大需求决定动机和行为,如右图所示. 需求是不断变化的. 需求的变化是有规律的. 动机结构 影响因素 外部条件一致时，动机的强度与个体的缺乏程度以及个性有关 在内部条件一致时，动机的强度随外部环境的刺激而变化. 某种动机的强度还取决于这种动机的过去是否得到强化。 动机强度随着行为进行的过程而有所改变。 第二节 需要层次理论 《十不足诗》终日奔忙为了饥，才得饱食又思衣，冬穿绫罗夏穿衫，堂前缺少笑貌妻，娶下三妻并四妾，又怕无官受人欺，四品三品嫌官小，又想面南做皇帝，一朝登了金銮殿，却慕神仙下象棋，洞宾与他把棋下，又问哪有上天梯，若非此人大限到，?上到九天还嫌低。 人的生命应该这样度过 人最宝贵的是生命，生命属于每个人都只有一次。人的一生应当是这样度过，当他回首往事的时候，不会因为虚度年华而悔恨，也不会因碌碌无为而愧疚。这样，在临死的时候，他就会能够说：我已经把自己的整个生命和全部精力都献给了世界上最状丽的事业，为人类解放而奋斗。 ——奥斯特洛夫斯基 对马斯洛层次需要理论的评价 1.巨大贡献 （1）为我们研究人的行为提供了一个比较科学的理论框架，成为激励理论的基础。 （2）将各类需要研究得很细，指出了每一需要的具体内容，提醒我们应采取多种激励方式。 （3）将自我实现作为人的需要的最高层次具有积极的意义 2.缺陷 （1）分析简单，机械 （2）其前提是人是自私的 （3）将其归结为5种需要，也不尽完善。 二、双因素论 美国学者赫茨伯格(Herzberg)提出 保健因素:这些因素具备时,不会产生激励,但不具备时,会产生不满. 激励因素:这些因素具备时,会产生激励, 但不具备时,不会产生不满. 保健因素 工资 公司的监督制度 公司的政策 上下级关系 工作的保障 工作环境 激励因素 工作有无意义 工作有无责任 被承认 有成就 提升 评价 贡献： 第一，采取了某项激励措施后，并不一定就能带来满意。 第二，满足各种需要所引起的激励深度和效果是不一样的。 第三，要调动人的积极性，不仅要注重外部因素，更要注重内部因素。 批评： 第一，样本只有203人，缺乏代表性，选用对象也不具有代表性。 第二，问卷的方法和题目有缺陷。 第三，满意和生产率的提高没有必然的联系。 第四，将保健因素和激励因素截然分开是不妥的。 X理论要点 好逸恶劳是人的天性,如有可能,人总是尽量逃避劳动 对大多数必须采取指挥,监督,控制甚至以惩罚相威胁才能使他们完成组织的任务。 一般的人没有什么抱负,宁愿被领导,力求安全. 一般的人在本质上是反对(工作)变化的 Y理论要点 在工作中运用智力和体力与休息时一样自然,人对工作喜爱与否取决于工作对他是否是一种满足. 人们在为达到自己所同意的组织目标时,可以实行自我控制. 人有自我实现和自尊的需求,这种需求诱导人们朝着组织目标迈进. 一般人在适当的鼓励下,不仅能够而且寻求责任. 大多数人都有相当高的想象力,创造力. 在现代社会中,一般人的智慧和才能没有得到充分发挥. 一、公平理论 横向比较 纵向比较 第四节 激励的过程理论 二、期望理论 1964年，美国心理学家弗隆在他的著作《工作与激励一书中，提出了期望理论。 内容：人之所以能够从事某项工作并达成组织目标，因为这些工作和组织目标会帮助他们达成自己的目标，满足自己某方面的需要。 M =V ? E (M为激发力量，V为目标效价，E为期望值) 调动人的积极性的三个条件： 第一，努力与绩效的关系； 第二，绩效与奖励的关系； 第三，奖励与满足个