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外贸工作报告 外贸工作总结 工作总结——李凤莲 地点：深圳普世达科技有限责任公司 时间：2014年2月24号--2014年4月28 工作内容：转眼间，2014年的三分之一就过去了，回想自己这些日子所走过的路，所经历的事，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，多了一份镇定，从容的心态，以及应对能力。 在这段的时间里有失败，也有成功，遗憾的是：稳定的客户还不多，下单的就更少，欣慰的是：客户资源开始积累，处理订单的效率得到了提高，自身业务知识和能力有了提高。首先得感谢公司给我们提供了那么好的工作条件和生活环境，有经验的上级给我们指导，带着我们前进；他们的实战经验让我们终生受益，从他们身上学到的不仅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和基础。在工作上，同事之间互相交流，汇聚每个人的智慧，把事情做到极致，把客户订单处理到位。 2月底进入公司，从产品知识熟悉，到开发新客户，再到跟客户谈判达成订单，经历两个月的时间。公司分配alibaba账号后，客户资源开始量的积累，不知不觉中，现在那里面的客户已经增加到将近700个，在这段时间里，我从一个对产品知识一无所知的新人转变到一个能独立操作业务的职业业务员，完成了职业的角色转换，并且适应了这份工作。业绩没什么突出，以下是两个月的工作心得体会： 一．业务能力 1．对公司和产品一定要很熟悉。 进入一个行业，每个人都要熟悉该行业产品的知识，熟悉公司的操作模式和建立客户关系群。这是作为一个业务员的基本要求，进来这么久，我虽然了解公司的主要产品有哪些，有几部分组成，各个部分用什么样的材料价钱怎样有了解，慢慢的学会独立应对客户。知道面对那些市场应该主推那些产品，面对那些客户要怎样做，满足他们的需求。但在并完全准确不知道那些产品主攻哪些国家，遇到不同地区和国家的客户，很难准确把握主推那些产品，让客户购买我们产品，对于不同国家和地区的LED 市场也不很理解，无法具体知道看到客户来自哪里就知道哪里的客户主要是购买了那些产品。就这点我未来应该不断的学习，积累，与时俱进，了解行业动态，价格浮动。关键之处是对公司和产品熟悉，就自然知道目标市场在那，也可以很专业地回答客户的问题。 2．对市场的了解。 不仅是要对目标市场的了解，也对竞争对手的了解。绝对不能坐井观天，不知天下事。因为世界上唯一不变的就是“变化”，所以要根据市场的变化而做出相应的策略，这样才能在激烈的竞争中制胜。知道竞争对手的产品以及价格信息，才能知道自己产品的优势。除了自己多观察了解意外，还需要和客户建立好良好的关系。因为同一个客户，可能会接到很多公司的报价，如果关系不错，客人会主动将竞争对手的报价信息，以及产品特点主动告诉。在这个过程中，要充分利用自己的产品优势，材料特点，分析对方报价，并强调我们产品的优势，更有利喜迎客户。这点是我现在非常欠缺的，我自己定义一个我自己的死角，对于这个