(PPT)管理思想的发展.pptVIP

一.管理是什么 小案例:不自在的基层主管 张俐对服装业的制作工序及销售过程非常熟悉。在十年的商业生涯中，从报单到开帐单、电话定货、定价、一直到销售服务等一系列工作她都干过。认识到她的能力后，张俐的老板最近提拔她作销售部的主管。张俐对此很自豪。 然而，三个月后，张俐发现她很不适应新的工作岗位。张俐一直喜欢和同事们互开玩笑，但自从她当了主管以后，这种友好关系似乎没有了。工作进程受到妨碍，她的员工们常常不知道应该做些什么而浪费许多时间。张俐确信应将完成工作进程放在首位。她花了大量时间来使员工明确各部门的工作如何可以改进，结果是：只有她自己抓紧了工作。张俐的老板逐渐对她的工作表示不满。 如果你是张俐，你认为采取下述的哪项行为更有效？ A. 把你的员工召集起来，向他们说明定货单会悄然流走的，要求他们加紧工作直到消除积压的订货。 B. 从商店里选拔一个有能力的人，让他负责使每一个员工都知道自己该干什么。 C. .告诉你的老板，凭现有的劳动能力不能保证完成工作计划。 D. 要求重新回到以前的工作岗位，因为在那儿你能最好地发挥你的能力。 E. 让你的老板知道，你非常乐意接受有关管理工作方面的指导和培训。 管理就是为组织目标服务!!! 有效管理:以目标为导向 有效管理的领导理念 领导理念:中国象棋的内涵 ★兵与卒：基层，脚踏实地、勇往直前 ★车马炮：中层，风采十足、纵横驰骋 ★将或帅：高层，决定最终结局 高层管理者：战略、方向、组织文化和氛围等 中层管理者：能干、应变、穿针引线 基层员工: 踏实、主动、积极进取 传统理念：以等级为基础，以权力为特征来进行管理和控制 管理思想与管理结果 管理重心下移：上下互动、产生能量 管理重心上移：只有上推动下，下推不动上，能量只能消耗在中间了 厂长干预处长工作，处长干预科长 越是善于授权的领导，越是聪明的领导 三.有效管理:主导 有效管理:主导 有效管理:主导 四.有效管理:有效沟通 美国式管理：紧张繁忙，个人主义 日本式管理：辛苦劳累，集体主义 中国式管理：轻松愉快，管理合理 管理管理，管得合理。 中国法的特点 ？ 中国人做事的特点？ 合情合理，合理合法，由情—理—法 所以中国人是交互主义，人情主义。 有效管理:有效沟通 讲不清楚是中国式沟通的特点 企业文化——公司的共识，企业的合理标准。 不是 不是讨论来的，是感受，是看不见摸不着，墙上标语、 口号都不是 西方人的真理是越辩越明 中国人的特点是不吭声，气死你。会完了事情才开始 ，动 作在后边 中国人是一讨论就完，完蛋的完。你要争论，会后你才知道 锅儿是铁打的 ——这就是企业文化。 有效管理:有效沟通 如提升某人，老总不签名，得罪人；签了，人情是你的。所以应当怎么做？这就叫企业文化。 再如，与其它部门协商没有？是与否可能都错。 注意：有些事先请示，有些事先沟通。 制度不会写的，靠感受、靠悟性 做美国人简单,一切按规定;做中国人难,规定是活的。 有效管理:有效沟通 二、中国人的特点是什么？ 不一定。 听到Yes，马上想到No。 Yes,I think so. No, I don’t think so. 中国人，Yes，一看脸色不对，I don’t think so. 我们的“但是”、“可是”很厉害，不到最后，你不知他要讲啥 有效管理:有效沟通 三、实则虚之，虚则实之 如打乒乓球。 所以，外国人看我们很乱 ，他讲话，你在下点头，他以为你支持他，结果相反。他搞不懂了。又如交通。 武功高调子高的都被揍得很惨。中庸之道讲深藏不露。 抱着做老二的心情做老大，你就轻松了。惠达企业的黑老大。 阴阳调合，进则退之，退则进之 。如与老总下棋。 中国人讲话讲一半，下半句你得懂 。如：“好好干，我不会亏待你”、画饼不画圆。 不该认真的时候，别认真。如一受刺激，咀就马上反映。 有效管理:有效沟通 四、好的管理是什么？给面子 中国人一有面子就特别讲理，不讲理时一定是因为没有面子。 记住：会沟通的人会给别人面子，他没面子你倒霉！ 文化风俗常是风土人情决定的,我们是让来让去的国家 会让的人比会争的人高明太多了 有效管理:有效沟通 五、中国式管理最关键就两字：关心 把心关起来，人就跑不掉了 真理：人在哪心不一定在，但心在哪人一定在 不要一见人就谈工作，有伤问伤，有病问病 ，得人心者得天下 一个餐厅怎么经营得好，抓熟客，其实就是抓心 成功的领导一定是将心比心，从关心开始，到放心、交心 华国锋：你办事我放心 符美华的例 老总怎么放心？一定是基层热心，干部称心 。 全世界的管理都是心腹知己的管理，或叫核心团队 有效管理:有效沟通 老总可能还没你能干，但他有最后裁决权。公平不绝对，资