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第二章　道德与社会责任 道德是指那些用来明辨是非的规则或原则。 道德的多样性 道德的发展性 个人的道德须为组织和社会接受； 组织的道德须为社会和内部员工接受 (1)道德的功利观 A、要点： 决策的依据是后果（功利主义的目标）——为尽可能多的人提供尽可能多的利益。如，解雇20%的工人。 B、利弊： a.当道德与利益发生冲突时则更多地强调利益，强调利益最大化； b.使某些利益相关者的权利受到忽视； c.可能造成资源配置的扭曲； (2)道德的权利观 A、要点： 决策的依据是尊重和保护个人基本权利——把对个人权利的保护看得比完成工作、获取利润还重要。 B、利弊： a.强调保护个人基本权利（隐私、言论、行动）； b.使员工的合法权益受到保障； c.可能造成不利于提高效率的工作氛围 (3)公平理论道德观 A、要点： 要求管理者公平地实施规则。 B、利弊： a.保护了那些未被充分代表的或缺乏权力的利益相关者的利益（保护弱势群体）； b.不利于培养员工的风险意识和创新精神 (4)综合社会契约理论观 A 、要点： 主张把实证（是什么）和规范（应该是什么）两种方法并入商业道德中,即决策时综合考虑实证和规范两方面的因素。 B、综合了两种契约： a.经济参与人的一般社会契约——规定做生意的程序； b.适合特定数量的人的较特定的契约——规定了哪些行为方式是可接受的 总结： 大多数人对道德行为持功利主义态度 随着经济社会的发展，功利主义已受到非议 第二节　管理者道德行为的影响因素 一、道德发展的层次和阶段 三个层次：前惯例、惯例、原则 六个阶段： 人们一步一步地依次通过这些阶段，而不能跨越 道德发展可能中断，可能停留在任何一个阶段 多数成年人的道德发展处于第4阶段上 道德发展阶段 二、个人特征 自我强度：信念强度。一个人自我强度越高，克制冲动并遵守内心信念的可能性越大 控制中心：多大程度上控制自己的命运。 内在和外在 三、结构变量 规范的组织结构有利于管理者的道德行为 规章、职务说明书、绩效标准等 四、组织文化： 组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、工作作风、行为规范和思维方式的总和。 强组织文化：较强控制能力、承受风险和冲突的能力较强，道德层次高 。 弱组织文化：工作小组和部门标准会对道德行为产生影响。以亚文化准则作为标准 五、问题强度 损害量大小 好坏判断 损害的可能性 损害的滞后时间 损害或影响的集中程度 受害或受益者与你的心理或社会距离 道德问题越重要，管理者越有可能采取道德行为。 麦道公司的伦理守则 在所有的交往中要诚实可信 要可靠地完成所交代的任务 说话和书写要真实和准确 在所有工作中要与人合作并作出自己的贡献 对待同事、顾客和其他人要公平和体贴 在所有活动中要遵守法律 承诺以较好的方式完成所有任务 节约使用公司资源 为公司服务并尽力提高我们生活质量 第四节　社会责任与利润取向 一、社会责任的定义 如果一个企业不仅承担了法律上和经济上的义务（法律上的义务是指企业要遵守有关法律，经济上的义务是指企业要追求经济利益），还承担了“追求对社会有利的长期目标”的义务，我们就说该企业是有社会责任的。 在企业社会责任方面，消费者比较重视该企业对产品质量及服务、员工福利、环保、救灾捐款方面的承担。 社会义务和社会反应 社会义务（法律上的最低要求）：只履行社会义务的企业仅追求那些对其经济目标有利的社会目标 社会反应（企业对社会变化的适应性） 有社会责任的企业受道德的驱动，做对社会有利的事，不做对社会不利的事。 二、两种社会责任观 古典观（对股东负责）和社会经济观（对所有利益相关者负责） 三、社会责任与利润取向 （1）在古典观下，企业在实现利润目标的过程中就在承担着社会责任，从而企业的社会责任与利润取向是完全一致的； （2）在社会经济观下，承担社会责任或许会使企业的短期利益受到损害，但换来的却是比所损害的短期利益多得多的长期利益，从而企业的社会责任行为与其利润取向相容。 企业履行企业社会责任指引 《指引》指出，外企在中国履行社会责任可分三个层面： 一是遵守法律法规和商业道德，满足企业经营要求，是企业必尽责任； 二是平衡利益相关者的需求，是企业应尽责任，包括为股东创造价值，为员工创造更好的劳动、生活和发展条件，缴纳税收，为社区创造良好的自然环境等； 三是自愿实践社会公益事业。 * * 社会责任缺失 LOGO “红心”蛋 道德与崇尚道德的管理 四种道德观 崇尚道德的管理的特征 管理者道德行为的影响因素 提升员工道德修养的途径 社会责任与利润取向 思考题 * 功利观 权利观 公平观 综