09工商《国际企业管理》复习资料.docVIP

复习资料 一、名词解释 1．.企业国际化：就是指企业以国际市场为导向，输出产品和服务，尤其是通过对外直接投资，广泛利用国内外资源，实现生产要素国际范围内的优化配租和组合，平衡市场风险，以获取最大的比较经济利益。 2.内部化理论：内部化理论通过分析企业内部资源配置和交换机制来解释对外直接投资的成因，试图概括世界各国国际企业经营活动的共同特征，由英国经济学家巴克莱和卡森于20世纪70年代末80年代初提出。 3.确定型决策是指决策者对未来的情况有比较确定的了解，掌握决策时所需要的信息，而且能够准确的了解决策的必然结果。 4．国际分销渠道就是指在国际分销中把企业的产品由生产者转移到最终用户手中所经过的中间环节和采用方式 5．全面质量管理是指企业的所有部门和全体职工，以提高和确保质量为核心，把专业技术、管理技术和现代科学集合起来加以灵活运用，建立一套科学的、严密的、高校的质量保证体系，控制影响质量的全过程的各项因素，以优质的工作质量和经济的方法，系统的研制、生产和销售用户满意的产品。简而言之，就是由企业全体人员参加的，用全面工作质量去保证生产全过程质量的管理活动。 6．政治风险是指国际企业在东道国进行生产和营销活动时，因东道国政府采取政治干预而面临的风险。 7．组织是指进行共同获得的人的集合，组织工作的职能就是要设计和维持一种良好的运行机制，使人们能够相互配合、相互协调的共同劳动。 8．形式产品是指产品的外观和形态，包括产品的质量、品牌名称、包装、款式及功能等内容。 9．绩效考评就是指又称为绩效评估或业绩评定，是指按照一定的标准，利用科学的方法收集、分析、评价和传递有关员工工作行为和工作结果方面信息的过程。 二、简答题 1．在跨文化交际时，不同体态语言的共同特点在哪几个方面？ 答：不同体态语言的共同特别点主要有以下几个方面： 首先，体态语言具有很强的传播效应及表现力。 其次，体态语言具有很强的可靠性和隐喻性 再次，体态语言具有间接性和深刻性 最后，体态语言具有含糊性和多意性 2．简述确定广告预算的三种方式。 答： 销售比例法，以销售数的一定比例作为预算数。 竞争对等法，采取与竞争者相等或相似的广告预算。 目标任务法，先确定广告目标，在确定要完成的任务，最后确定所需费用。 3．简述人员绩效考评的客观性原则。 答：一方面考评标准的设定上要保证客观性，另一方面，在考评结果的讨论和分析上也要做到与实际考评结果应有的结论相一致，既不能任意夸大或贬低考评结果的意义，也不能肆意歪曲考评的结果。 4．转移定价有哪些作用？ 答：转移定价在国际企业中得到了广泛的应用，其具体表现作用为： 避税动机，即逃避公司所得税和逃避关税。 避险动机，即避免外汇风险、通货膨胀风险，政治风险和政府的调节行为。 逃避管制动机，即外汇管制、资金流动管制、利润汇出管制、最终产品价格限制和反垄断的高价限制。 获取竞争优势动机，即对进口价格的限制、以低价争夺市场、避免潜在竞争者的进入和在东道国树立好印象等。 其他动机，如对付工会的要求、为商品涨价创造借口和压低合伙伙伴的利润。 5．简述五种对外直接投资的理论。 答： 全球区位理论 垄断优势理论 国际产品周期理论 内部化理论 国际生产折衷理论 6．简述区域经济一体化的类型。 答： 自由贸易区 关税同盟 共同市场 经济同盟 完全经济一体化 7．简述国际企业组织的基本原则。 答： 分工与协作原则 统一指挥原则 适当管理幅度原则 适度分权原则 8．简述市场细分的步骤。 答： 确定需要细分的市场范围 确定需要细分的标准和变量 初步细分市场 评价初步细分结果 估计各细分市场的规模和性质 三、论述题 1.对我国企业国际化经营的动因进行分析。 从国家和企业两个角度看，我国部分企业实行国际化经营的动因主要有下列几点 绕过贸易壁垒，扩大出口 利用国外资金 学习和引进国外先进技术和管理经验 扩大销售量，实现规模经济效益 拓宽企业发展空间，增强企业活力 利用外国资源 接近市场，使产品更加适销对路 国外经营环境的吸引力 2．试论述国际企业绩效考评的基本原则及程序。 原则：（每个要点均必须要有论述才能的满分） 客观性原则 公开公平原则 经常化原则 全面性原则 程序：（每个要点均必须要有论述才能的满分） 人员绩效考核目标的确定 建立业绩期望 检查员工所完成的工作 评定绩效 与员工一起回顾与讨论 反馈过程