国外高校信息化组织模式及我国高校信息服务创新模式_.ppt

计国君 教授、博士生导师 厦门大学信息与网络中心 2011年11月25日;;*;1.2 Technical innovation and Network- Organization learning（S-curve）; 1.3 网络技术进步;移动泛在性 Mobile Ubiquitous;1.5 信息技术动向与形态; 1.6 云雾缭绕到腾“云”驾“物”—云计算到物联网;1.7 近10年关注的视角范围;1.8 下一代互联网发达国家策略——美国为例;1.9 “十一五”前的教育信息化水平回顾;“十一五”期间的教育信息化水平回顾;1.10 信息化推动大学体制变革的着眼点;2011-2020年我国教育信息化阶段性发展目标;1.11 高校信息化引动什么?;1.12 高校信息化与服务意味什么?;1.13 高校信息化的战略与定位点?;1.14 实现核心转型的几个先决条件;1.15 信息化的建设思路——国内高校信息化成功经验总结;清华大学信息系统总体规划——强调资源管理与自动化管理;招生;复旦大学信息化建设架构——从不适应到离不开，从要我用到我要用，信息化盲区就是学校管理盲区，全员参与信息化;华东师范大学的e-Management门户——强调硬件集成、数据集成、业务集成与服务集成（多e模式）;华东理工大学信息服务管理平台功能结构——强调一体化;;二、发达国家高校信息化建设模式;*;2.1 信息服务和管理部门情况;表 美国综合排名前十位大学的信息化组织名称;2.2 组织与员工情况;美国高校信息化机构组织结构图;;前十位大学的信息化组织人数比较;2.3 服务与管理;前十位大学的信息化部门服务内容;前十位大学的信息化部门服务内容（续）;;2.4 培训与用户能力提升;2.5 应用先导、持续改进;2.6 政策完善、标准统一;前十位大学的信息技术政策;2.7 发达国家高校信息化经验总结——重心术语;;;;;（8）Learning（学习） Learning team : 学习型团队 Knowledge Management : 知识管理 （9）Integration（整合） Knowledge sharing Alliance 知识共享联盟 Lean system to service: 精细系统到精细服务 Outsourcing : 外包 ;;;三、我国高校信息化建设模式;;;;;;3.1 信息化实施的支撑理念;;;;;;;3.2 高校信息化务必解决的瓶颈点;;;3.3 高校信息化演进趋势;;;;（5）基于内容服务体系（包括外包、自助、支持服务系统）;一是高校资产资源的智能可追溯管控系统 包括在高校的医院、资产管理处、信息与网络中心甚至到图书馆等部门，追溯体系发挥着全生命周期的资产追踪、识别、查询、信息采集与管理等方面的巨大作用。 ;二是高校管理与服务流程过程的可视化智能管理网络系统 这是基于GPS卫星导航定位技术、RFID技术、传感技术等多种技术，在高校管理与服务流程过程中实时实现各种资源定位、各种资源监控、在线调度与使用、管理与服务的可视化系统。;服务中心;三是智能化（虚拟专家）的管理服务中心 这是基于传感、RFID、声、光、机、电、移动计算等各项先进技术，建立的全自动化的实验室、机房、图书馆等地的无人管理服务中心。借助智能控制、自动化操作的网络，可实现资源、信息流、资金流的全面协同。这也是物联网的初级应用。;四是大学的智慧知识供应链——智慧大学 智能自动化管理系统平台归一（服务管理知识供应链）、教师知识供应链一体化、学生全生命周期管理归一（学生服务与知识供应链）;四、高校信息服务创新模式与信息化建设对策;一个效应;一个故事;;不创新意味着失败;创新性思维方法（6种思维、4类联想）;十三种主要创新技能;;4.1 高校信息服务基础;为什么要进行信息服务创新;国家创新;创新来自于……;;例1：用户??向的服务流程;;;;例2：创新服务设计框架;4.2 信息化创新模式;;4.3 信息服务的创新路线;4.4 信息服务创新的战略方式;;;;;4.信息服务创新的标准要素;5. 信息服务的创新范畴;4.5 高校信息化建设的对策;;;;;;每个成员如何面对：知道与不知道——深究用户需求是什么？;6、信息化建设步骤—植树原理;植树理论;7、“十二五”期间高校信息化建设的突围点;;案例：OhioLINK;;;;;;总结1：信息化建设“五量的”前瞻思维;总结2：统一的内涵;总结3：结束语;