坚持礼仪基本规则与入乡随俗原则相结合是现代国际商务礼仪的-.doc

PAGE  PAGE 39 坚持礼仪基本规则与入乡随俗原则相结合是现代国际商务礼仪的? 《商务礼仪》练习题（一） 一、 单项选择题（每小题1分，共15分） 1-5 BDACA 6-10 CCAAD11-15 ABCBB 16-20 ABBDC 二、多项选择题（每小题2分，错选、漏选都不得分，共 分） 1、 ABC 2、 ABCD 3、 ABC 4、BCD 5、 ABC 三、判断题（在题后的括号内填“√”或“×”每题1分，共10分） 1、× 2、×3、× 4、× 5、× 6、√ 7、× 8、√ 9、× 10、× 四、简答题（共7小题，每小题5分，共35分） 1. 从内容上讲，礼仪是由礼仪的主体、礼仪的客体、礼仪的媒体、礼仪的环境等四项基本要素所构成的。 2. 礼仪的功能：第一，有助于提高人们的自身修养；第二,有助于人们美化自身，美化生活；第三，有助于促进人们的社会交往，改善人们的人际关系；第四，有助于净化社会风气，推进社会主义精???文明的建设。 3. 宴请的筹备 （1）确定宴请的对象、范围、规格和形式；（2）确定宴请的时间、地点；（3）发出邀请； （4）选定菜谱（5）席位安排 a 桌次：居中为上，以右为上，以远为上。b 位次：面门为上，以右为上，以远为上。 4. 礼仪的含义十分广泛，它至少有以下四种解释：第一，它是一种包括政治、经济、文化、军事制度在内的典章制度；第二，它是一种做人的道德规范；第三， 他是个人及社会必须遵守的行为准则。第四，它是各种正式的仪式。 5.交谈的态度：表情自然、举止得体、遵守惯例（注意交流、注意倾听、谨慎插话、礼貌退让）。交谈的语言：平易通俗、文明礼貌、简洁明确。 五、论述与案例分析题 【参考答案】 1、在曼谷的国际电讯公司的失礼之处在于公司的大楼高度超过了对面的如来佛像两层,也就是说,公司的位置在如来佛像之上.这在一个信仰佛教的国家,是严重犯忌的,没有新生当地人对佛像的信仰和敬畏,他们自然产生感情上的不快及至愤怒,当然不愿与公司往来做生意了.所以要在涉外交往中要尊重对方的宗教,文化等习俗。 一、 单项选择题（每小题1分，共20分） 1. 为：（ BAB 系上面第一粒 全部敞开 2. （ D ） 3. 以下哪个不是交际交往中宜选的话题:（ A ） A、格调高雅的话题 B、哲学、历史话题 C、对方擅长的话题 D、时尚流行的话题 4. 从事外事工作的人有一个特点，就是说话比较:（ C） A、偏执 B、中庸C、和善 D、以上都正确 5. 公务用车时，上座是:（ A） A、后排右座B、副驾驶座 C、司机后面之座 D、以上都不对 6. 在商务交往过程中，务必要记住:（ C） A、摆正位置B、入乡随俗 C、以对方为中心 D、以上都不对 7. 打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法：（ C ） A、对方先挂B、自己先挂 C、地位高者先挂电话 D、以上都不对 8. 出入无人控制的电梯时，陪同人员应该:（ A） A、先进后出B、控制好开关钮 C、以上都包括 D、以上都不对 9. 西方人很重视礼物的包装，并且必须在什么时候打开礼物:（ A） A、当面打开礼物 B、客人走后打开礼物 C、随时都可以打开D、以上都不对 10. 从事服务行业的女性也不能留披肩发，其头发最长不应长于:（ D ） A、耳部 B、颈部 C、腰部 D、肩部 11. 无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应该一致:（ A ） A、包与皮鞋B、皮鞋与皮带 C、包与帽子D、以上都不对 12. 在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该:（ B ） A、就低不就高 B、就高不就低 C、适中 D、以上都不对 13. 现代商务礼仪中,在商务信函的处理上,我们应该做到：（ C ） A、商业谈判主要是以面谈为主,信函交往可以顺便一些 B、只要将涉及到商业谈判内容的部分交待清楚就行,其他的不必予以太多重视 C、注重写作格式和称呼规范,一丝一毫也不能轻心大意 14. 在接待客人中(客人第一次来),上下楼梯有时不可避免,下面符合正确商务礼仪的做法是： （ B ） A、上楼时让领导,来宾走在前方,下楼时将相反; B、上楼时让领导,来宾走在后方,下楼时一样; C、上下楼时都让领导,来宾走在前方; 15. 参加日本人的婚礼时,有人送了一束白色的百合花,你觉得这种做法：（ B） A、符合礼仪规范,因为白色百合花代表百年好合,爱情纯洁美好 B、不符合礼仪规范,因为在日本百合花只有在丧事时使用 C、如果换成其它颜色或搭配一些其它类型祝愿类花就会更好 16. 在带