【小学生人际交往技巧】人际交往技巧.docVIP

PAGE  PAGE 35 【小学生人际交往技巧】人际交往技巧 人际沟通的技巧 一、何谓人际沟通 人生的幸福就是人缘的幸福，人生的成功就是人际沟通的成功。何谓人际沟通？著名成功学大师卡内基认为：“所谓沟通就是同步。每个人都有他独特的地方，而与人交际则要求他与别人一致”。人际沟通(interpersonal communication)是指一种有意义的互动历程。它含有三个重要的概念： （一）人际沟通是一种历程(process) 人际沟通在一段时间之内，是采有目的式地进行一系列的行为。人际沟通是一种历程，比如，与自己的亲人饭后闲聊，或和好友千里一线牵的电话聊天，甚至使用网络在聊天室内与网友们对谈，与自己的主管领导谈心，这些属于人际沟通。 （二）人际沟通的重点是“有意义” 人际沟通的重点在于是一种有意义(meaning)的沟通历程。沟通的过程中，其内容表现出的是什么？其意图所传达的是理由，是为何？以及其重要性的价值对应出此沟通有多重要？ （三）人际沟通是一种互动 人际沟通是互动的，因为意义发生于两位参与者之间的原始讯息和对讯息的反应。沟通历程发生于不同的人之间讯息的传递和接收，此历程透过会被噪音干扰的知觉管道来进行。在尚未沟通之前，不能先预测沟通互动后的结果，比如，小孩跟父母开口要钱，说了我没钱了，能不能给我二百元零用钱？，此时在双方还未互动前，不能知晓结果为何。可能是同意，也可能是不同意，而且同意或不同意的结果又存在着诸多语气、态度的差别等。 二、处理人际关系的基本技巧 营造一张和谐舒适的人际关系网络，是您打开成功之门的钥匙。 —— 李嘉诚 人际关系是指人与人之间在活动过程中直接的心理上的关系，或是心理上的距离。若要有良好的人际关系，首先应注意如下技巧： （一）第一印象最重要 心理学实验证实：信息呈现的顺序会影响对人的整体看法，最先呈现的信息有更大的影响作用。这种现象称为首因效应，也叫第一印象效应，它是指第一次接触陌生人或事物形成的印象对人们后来的认识起到了先入为主的作用。这种印象不易改变，甚至会左右对后来获得的新信息的解释。“良好的开始是成功的一半。” 从古到今，好的第一印象有助于人的发展、工作的顺利，坏的印象会使一些英雄无用武之地，会在日后的工作与生活中放上一块绊脚石。比如，《