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PAGE  PAGE 19 oa技术服务合同 技术服务合同 服务项目：办公OA软件技术服务及培训 委托方（甲方）： 受托方（乙方）： 签约地点：武汉 签约日期：2010年 月 依据《中华人民共和国合同法》的规定，合同双方就 办公OA 系统 的技术服务及培训等项目，经协商一致，签订本合同。 一、 技术服务及培训的内容： 1、安装调试服务:提供到客户所在地进行软件安装; 2、试运行:提供试运行服务,反复调试以达到最佳工作状态; 3、现场培训:根据甲方所购产品及实际情况到甲方所在地进行培训,保证甲方掌握基本操 作技能和方法; 4、标准培训:标准培训安排在乙方公司,甲方可以随时随地到乙方公司来,由乙方讲解有 关公司软件的任何问题; 5、维护服务：标准响应为当系统出现故障,乙方技术人员保证随时响应,响应 标准时间为2小时,12小时(视用户的所在地及实际情况)内到达现场,及时或在双方认同的时间内排除故障,恢复正常运行; 6、远程诊断:供远程联机技术支持及热线电话服务,协助用户解决一些突发的故障; 7、定期维护:标准为每三月定期电话回访一次,了解甲方对使用本软件过程中出现的问题和异议,更好的帮助甲方解决问题; 8、产品升级:可以为用户提供免费的技术支持及在原有功能基础上升级安装服务. 二、服务及培训进度安排：