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PAGE  PAGE - 6 - （第一期） 叙永县人民政府政务服务中心 二〇一二年二月二日 叙永县委书记王波、县长陈景强 亲切看望政务中心干部职工 1月30日，春节后上班第一天，县委书记王波、县长陈景强，县委常委、县委办主任杜晓刚，县政协副主席兼政府办主任王晓谦来到政务服务中心办公大厅亲切看望窗口工作人员，王波书记和陈景强县长热情地与窗口工作人员一一握手问候，向同志们表示新春的祝福。 王波书记指出：政务服务中心是政府联系人民群众的纽带，是打造我县经济发展软环境的重要阵地，代表着我县行政机关的整体形象。因此，一定要耐心、细致、高质、高效为企业和群众做好政务服务。企业和群众来办事，要做到笑脸相迎，热情周到，不能给人以冷漠的感觉。中心要切实加强对部门窗口的工作监督，要注重细微之处的管理。要进一步完善考核措施，把对窗口的考核与对所在部门的考核挂起钩来。最后，王波书记勉励大家，在新的一年里，团结一致，提振精神，再创政务服务新成绩。（政务服务中心 马跃洲） 叙永政务中心“六抓”定位新一年工作 一抓电子政务大厅各项功能的完善。推行审批事项网上咨询、网上预审、网上查询。对行政审批事项实行动态管理，适时增加网上受理、网上办理事项，实现审批服务运行数据化、流程标准化、信息公开化。 二抓县级行政审批部门、乡镇便民服务中心行政审批网络建设。督促运用“行政审批通用软件”与驻中心部门窗口联动办理审批服务事项。 三抓企业设立登记类和投资建设项目并联审批。组织牵头部门编制《企业设立登记并联审批指南》。完善和细化重大招商引资项目并联审批工作机制，整合审批环节，优化审批流程，打造“绿色通道”，提高审批效率，促进项目落地建设。 四抓政务服务体系建设。进一步督促乡镇便民服务中心和村级便民服务站规范化建设，切实做到“六有”、“两到位”、“四落实”、“一健全”；督促乡镇便民服务中心认真开展下放事权的办理或代办服务，统一编制服务指南和服务手册，加强审批业务指导，确保高效服务。 五抓招标投标交易平台建设。建成评标专家自动抽取系统，完善交易现场管理制度，实现开标、评标无盲点全程监控。 六抓窗口服务标准建设。与效能办、效能监察密切配合，建立“电子视频监控系统使用管理办法”。加强对窗口工作规范、工作作风、工作纪律的督查，确保中心干部职工以过硬的工作作风和好的工作质效服务经济建设。（叙永县政务服务中心 赵静） 叙永县林业局“四坚持”强化“窗口”建设 叙永县林业局始终以服务群众，提高办事效率为目标，以“四坚持”强化服务窗口建设，明显提升服务质量、服务水平。2011年，县政务中心林业局窗口全年为服务对象办理各类行政审批件12997件，受到服务对象好评。? 一是坚持强化岗位风险管理。从年初起，就采取个人查、组织点、征求群众意见等方式，查找服务窗口风险点，针对存在问题制定整改措施，并向社会公开廉政服务承诺，接受社会监督，以强化岗位风险意识，严禁吃、拿、卡、要等不良行为的发生。 二是坚持优质服务，创先争优。政务中心林业窗口结合自身工作性质，开展党员创先争优从“五方面”向社会公开承诺活动和推行办事预约、延时服务活动，争创“优质服务窗口”和“优质服务标兵”，全年窗口为服务对象共办理各类行政审批件 12997件，办结率为百分之百。 三是坚持治理庸懒散教育活动，增强服务意识，大局意识。整个“治理活动”围绕严格教育管理，完善管理机制，领导明查暗访，发现问题及时处理进行。通过治理教育，窗口人员工作自觉性、主动性、积极性增强，服务质量、服务水平明显提高。 四是坚持政策法规和业务知识学习。窗口人员除积极参加林业局和政务服务中心组织的政治理论学习外，利用工作之余学习党的路线方针政策、法律法规、业务知识、行政审批管理知识，通过不断学习，窗口人员政治理论水平提高，办事能力增强。（县林业窗口 谢万能） 叙永县政务服务中心经商局窗口 政务服务工作要树立“三个意识” 一是要树立熟练业务工作意识,努力学习业务技能,不断提高政务服务水平,做到熟悉职能职责、熟练办理行政许可审批事项,注重工作效率，少说空话多干实事，努力从工作中落实各级对做好政务服务工作的指示与要求,杜绝办事效率低下与我行我素问题。 二是要树立落实公仆意识,牢固树立全心全意为人民服务的宗旨观念和工作就是服务的理念，主动服务群众、优先服务群众、高效服务群众。善于倾听群众的心声，主动了解和听取群众对办理行政许可审批工作的意见与建议，进一步改进工作作风,杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”问题。 三是要树立责任意识,充分认识到做好政务服务工作的责任性和重要性，对做好政务服务工作要树好形象，热心服务企业、服务群众,给予办事快速高效。坚持对企业申办行政许可审批申报工作的耐心指导与帮助,大力宣传解释办理行政许可审批申报的做法与要求,使