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武汉市汉阳区市长专线与城市网格化管理系统 职能部门案件受理子系统 用户手册 武大吉奥信息技术有限公司 2009年8月 目 录 第一章 职能部门管理系统 5 1.1 系统介绍 5 1.2 系统主界面 5 第二章 业务办公管理 7 2.1 启动业务办公管理 7 2.2 菜单功能 7 2.2.1 收件箱 7 2.2.2 在办箱 9 2.2.3 发件箱 15 2.2.4 业绩统计 16 2.2.5 修改密码 19 第三章 常见问题解决方案 21 第四章 IP设置方法 26 职能部门管理系统系统系统“883行动计划”的成果，建立“四到社区”的长效机制，改善居民的生活质量，优化城区投资环境，促进经济社会协调发展，为构建和谐社会打下坚实的基础。 系统涵盖武汉市职能部门系统的运作实现细则，给用户提供了GIS基础测绘、短信服务、消息服务等多个启动接口，采用GeoOA引擎工作流的方式进行管理，提高企业运作的灵活性、适应性和工作效率、集中精力处理核心业务、跟踪业务处理过程、量化考核业务处理的效率、减少浪费、增加利润、充分发挥现有计算机网络资源的作用。启动MicroSoft Internet Explorer 6.0 ，在地址栏里键入1/whoahy/login.aspx，回车弹出系统登录界面。 图3.2-1系统登录界 输入登录用户名、密码进入系统主界面。 系统主界面如下图所示： 图3.2-2系统主界面 业务办公管理 业务办公管理是武汉市城市网格化管理与服务系统 图4.2.1-1 业务办公管理界面 窗体的整体比较简洁，主体是一张列表，上面显示了当前用户收到的案件，工具条上放置了一个签收按钮，在列表中点击 按钮选择要签收的案件，点击 按钮表示签收该案件，将案件转移到在办箱中办理，签收按钮的右边是两个下拉框按钮，可以通过不同的关键字进行排序。 签收 选中收件箱中一条案件，点击工具条上的【签收】按钮，弹出询问用户是否签收的对话框，选择是则将案件转移到在办箱中办理。 排序 用户可根据自行设定条件进行案件排序，以获得所要签收的任务。 图-1 排序选项 案件公文号：选择案件公文号排序方式，则案件按照公文号的顺序进行排序列表显示； 案件类型：选择案件类型方式排序，则相同类型的案件排列在一起； 立案日期：按照立案的日期排列案件； 状态：按照不同状态分类列出案件，绿灯代表正常办理状态案件，黄灯代表将要到期状态案件，红灯代表已经超期案件。 针对公文号的排序方式还可进行正序或者倒序排列，正序指公文号从小到大排列；倒序指公文号从大到小排列。 返回首页 在任何位置，点击 按钮，返回系统主界面。 查询 用户可以进行模糊查询，如市网管[2005]006283只用输入6283 ，点击 按钮即可查询结果，以获得所要的信息。 图4.2.3-1 查询选项 在办箱 在办箱界面如下图所示： 图4.2.4-1 在办箱界面 武汉市城市网格化管理与服务系统 在办箱中列出了登录的用户要办理的所有案件，在状态一栏中，对于已经逾期的案件, 前面的状态指示灯为红色显示, 而处于办理期的案件状态指示灯显示为绿色, 对于快要逾期的案件, 指示灯显示为黄色。案件公文号由“市网管”加上当前的[年份]，后面跟6位数流水号组成。 在工具栏中，包括了案件发送、案件办理、申请退回、申请协办、排序、查询等功能，这些功能可以让用户查看、处理案件。状态图例说明如下， 表示应急联动案件 表示普通案件 表示已以超期案件 表示快超期案件 最下方的状态栏显示了当前登录用户的姓名、职能部门等信息。 案件办理 在列表中点击 按钮选中在办箱中一条案件，点击工具条上的 按钮，将出现新的工具条，而且下方的列表页面将链接到投诉业务表单，显示用户所选案件的详细信息，包括了接警中心上报的案发位置、案件类型等，以及指挥中心要求到达现场和完成的时间。 图4.2.4-2投诉业务表 用户可以通过浏览投诉业务表来了解案件情况，掌握办案件进度。 新的工具条如下： 照片 点击工具条上的【照片】按钮，弹出照片查看页面，页面的左侧显示了监督员上报的照片，下方显示了照片的数量；右边显示了监督员核查后的照片。（核查照片主要用于：当职能部门办案件情况不理想时，由监督员发回现场照片，监督中心将照片同案件一起退回职能部门，要求重新办理。） 图-1 照片查看 上图中表示有多张照片时，显示上一张，显示下一张。 可以打开照片，进行打印。 另存表单 点击工具条上的【另存表单】按钮，弹出下图所示对话框： ?图- 1另存表单 弹出下图所示Web新窗口： ?图- 2另存表单 经办人还可以将案件的表单信息作为资料以及工作统计的依据保留，或存为电子文档。 打印 点击工具条上的【打印】按钮，弹出打印对话框： ?图- 1另存表单 系统直接调用IE浏览器打印功能，用户可以