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4006企业热线全国授权办理中心 成都易联达通信科技有限公司 网址： www.易联达.com 028 4000114006 400热线业务介绍 400企业直线业务是一种主被叫分摊付费业务，业务特征与业务功能类似于已经广泛开放的800免费电话业务，是800免费电话业务的升级版，它将传统的电信资源与现代CTI技术完美结合，融入先进的客户服务理念，来帮助企业快速建立自己的客服中心，旨在提升企业的服务品牌形象，进而提升市场竞争力。 　　由于400业务具有统一企业沟通形象，提升企业服务品质等特点，已被众多知名企业率先使用，尤其在上海、北京、深圳、广州等城市已成为企业首选沟通方式。 全国统一接入号码。简单、易记、统一的企业联系方式就如同企业独有的摫晔稊，迅速建立企业统一形象，树立企业服务品牌！ 永不占线，语音导航，根据提示选择服务流程，提高工作效率。一、业务定义　　400业务,又称主被叫分摊付费业务，是一项为被叫客户提供一个全国范围内的唯一号码，并把对该号码的呼叫接至被叫客户事先规定目的地（电话号码或呼叫中心）的全国性智能网业务。该业务的通话费由主、被叫分摊付费。　　400企业直线，是主被叫分摊付费业务，是800免费电话业务的升级版，比800电话进步了具有四点大优点：　　1、手机能拨打，扩展4.5亿手机用户，扩大全国范围应用；　　2、话费比800免费电话节约百分之50　　3、减少无效呼叫和短话长说，防止骚扰，提高办公效率；　　4、组网迅速,可按区域转接,全国仅用一个号码；二、业务功能　　400业务开放以下功能：　　1） 电话自动分配　　按主叫所拨电话的位置（如：区号、电话号码）不同将呼叫接续到不同的电话号码或呼叫中心；　　按主叫所拨电话的时间（如：周一 - 周日、00：00～23：59）不同将呼叫接续到不同的电话号码或呼叫中心；　　将拨打的电话按百分比（最小精确到1%）分配到到不同的电话号码或呼叫中心。　　2） 遇忙/无应答自动呼转　　具有被叫号码忙或无应答转移功能，当遇到被叫号码忙或无应答时，可把来话转至由业务用户事先规定的4-10个号码上。　　3） 呼叫阻截　　被叫客户可以允许某些地区用户的呼叫，对来自其它地区的呼叫进行阻止；或者不允许某些地区用户的呼叫，但允许来自其他地区的呼叫。　　4） 话费分摊　　通话费可在主被叫用户之间分摊。分摊方式：主叫用户负担本地通话费，被叫用户业务使用费用。　 5） 呼叫分析　　当被叫客户需要时，公司可以提供呼叫分析报告，内容包括：呼叫、遇忙、无应答次数，并对使用情况提供专家级分析。　　6）清单查询：　　当用户需要查询通话清单时，只用登陆我们网站，输入400号码与密码即可查询号码详单。　　7）企业彩玲　　根据企业个性化的需求，我们可为企业定制不同类型的欢迎词。　 8）随时变更接听号码　　当企业需要安排不同人员值班时，可登陆后台绑定值班人员电话即可。　　9）IVR语音导航　　当企业的部门较多时，通过语音选择，将电话自动接到相应部门。　三．400适用的范围 400电话业务适合做公司总机、咨询热线、售后服务热线、招商热线、会员热线、订购热线、销售热线、竟猜热线等.是全国统一呼叫中心接入号码! 需要建立企???客服热线（呼叫中心）的企事业单位，如证券、基金公司； 做全国业务的企业单位（包括IT电子业、制造业、物流业、旅游服务业、传媒信息业等）； 信息增值业务、信息台、互联网公司（ISP/ICP）等； 全国性连锁企业； 政府事业单位，构架政府与公众之间的沟通桥梁； 未能在信产部申请到专用短号码作企业客服中心接入码的企业。联通400电话申请说明： 1）开通时间：1个工作日； 2）受理材料：营业执照复印件、经办人身份证复印件、受理定单； 3）可绑定任意部固话、手机、小灵通，提供用户自助管理平台，可实时查询通话记录、修改设置； 4）预存款最少1年费用 5）现在申请免月租、免选号费、仅需预存话费即可开通； 400电话增值服务（可选） 1）彩铃制作费：200元/首； 2）彩铃功能费：120元/年； 3）IVR语音导航录制费：200元； 4）IVR语音导航功能费：300元/层/年； 5）录音功能：400元/年。 4006客户案例