9.问题分析与解决方法.pptVIP

问题分析与解决方法;信心启动 灵感的源泉;目 录;何谓问题: 理想目标与实际结果之间的差距就是问题 问题涵盖三层面: 1、解决问题者 2、预期结果或目标 3、实际结果与理想目标间的差距 ;问题的种类 1、发展性问题 2、应变性问题 3、解决性问题 4、执行性问题;问题的产生与确认;问题解决的流程;问题描述;5.优先级事情的重要程度 A、重要而紧急 B、重要而不紧急 C、紧急而不重要 D、不重要且不紧急;问题的产生与确认;问题陈四种阶层;案例----豪华宾馆;分析思考与判断力;分析思考与判断力;思考问题的三种方式 1、试误法（一试再试，做不成再试一下） 这种作通常成本高昂，因为它会造成时间、资源、和人力的不当使用。显而 易见的，试误法并不是处理问题有效的???法！ 2、关键理解法（经验、直觉、第六感） 此法是靠直觉解决问题，而不是去“思考“。这些人有种特殊的洞察力，引导找到 解答。而对我们需要倚赖逻辑人人来说，这所谓的洞察力（直觉或第六感）似乎 相当神奇。 3、分析思考法（观察事实、整理关联、合一推论） 解决问题的第三种方式，也是本课程特别要探讨的，便是分析思考法。它是一种 过程，在这过程中，先作一些观察，现以线性排列的方式，依序描述出这些观察， 藉以得知其关连性，现推论得出想知道，但无法实际观察到的事物。 ;思考测验 还有一元呢? A,B,C 三人到饭店住宿,老板要价30元.于是A,B,C 各自出了10元给了老板.后来老板想起今天是一周处纪念, 要25元就够了. 于是拿出5元给服务生,叫他拿去还给A,B,C . 但服务生觉得5元很难分给三个,干脆一不做二不休,偷偷收起2元,只还给A,B,C 各1元……. SO……….A,B,C 各自出了 10 – 1 = 9元 BUT……..9 * 3 + 2 (服务生拿来的) =29元 …………..还有 1 元呢?;思考测验 某人因有事要到10层大楼的第8楼去，不巧电梯坏了，从1楼爬到4 楼共花了48秒，如果用同样的速度到8楼要花多少时间？ （前题：各楼同高度） ;如何用逻辑方法分析情况 逻辑推理,或是我们一直称呼的分析思考,是推论或演绎出的过程.为了培养逻辑技巧,让我们先向逻辑专家们借用一些工具.首先了解以下四项观念: 1、逻辑命题（以下是它的三部分） 2、前提 3、结论 [逻辑命题] 指的就是将一个完整的推理过程式以简洁的文字叙述，以便我们加以审视。当我们称其为逻辑时，只是表示它意图藉由逻辑的过程获得有效的结论,并不代表它实际上符合逻辑,或是代表有效的思考.一项逻辑命题实际上只是一个用文字表达的地图,它包括了代表思维进展的三要件: 1、前题， 或据以开始的陈述 2、论点， 或组合所有前提的方式 3、结论， 或就前提进行议论而得到的结果 逻辑命题中有两个生要的特点：演绎法与归纳法 ;推理过程中常见的障碍 1、前提的谬误 2、论点的谬误 3、缺乏对状况的全面了解;一、原因分析 1、原因的搜集 2、原因的鉴定/is,isn‘t 3、原因的关联 4、主因的探索;问题解决方法;问题解决方法;问题解决方法;问题解决方法;1、创意的定义 一种