波特五力swot法详解.ppt

service strategy —服务战略 ;;What is service strategy？ 什么是服务战略？;;成本领先战略（Overall cost leadership）;成本领先战略类型的概括：;采用成本领先战略的收益在于： 　　（1）抵挡住现有竞争对手的对抗 　　（2）抵御购买商讨价还价的能力 　　（3）更灵活地处理供应商的提价行为 　　（4）形成进入障碍 　　（5）树立与替代品的竞争优势　　;差异化战略（Differentiation）：;企业要突出自己产品与竞争对手之间的差异性，主要的途径：;实施差异化战略的意义在于： 　　（1）建立起顾客对企业的忠诚 　　（2）形成强有力的产业进入障碍 　　（3）增强了企业对供应商讨价还价的能力。这主要是由于差异化战略提高了企业的边际收益 　　（4）削弱购买商讨价还价的能力。企业通过差异化战略，使得购买商缺乏与之可比较的产品选择，降低了购买商对价格的敏感度。另一方面，通过产品差异化使购买商具有较高的转换成本，使其依赖于企业 　　（5）由于差异化战略使企业建立起顾客的忠诚，所以这使得替代品无法在性能上与之竞争;差异化战略也包含一系列风险： 　　1．可能丧失部分客户。如果采用成本领先战略的竞争对手压低产品价格，使其与实行差异化战略的厂家的产品价格差距拉得很大，在这种情况下，用户为了大量节省费用，放弃取得差异的厂家所拥有的产品特征、服务或形象，转而选择物美价廉的产品。 　　2．用户所需的产品差异的因素下降。当用户变得越来越老练时，对产品的特征和差别体会不明显时，就可能发生忽略差异的情况。 　　3．大量的模仿缩小了感觉得到的差异。特别是当产品发展到成熟期时，拥有技术实力的厂家很容易通过逼真的模仿，减少产品之间的差异。 　　4．过度差异化。; 也称为聚焦战略，是指企业或事业部的经营活动集中于某一特定的购买者集团、产品线的某一部分或某一地域市场上的一种战略。 核心是瞄准某个特定的用户群体，某种细分的产品线或某个细分市场。;1、产品线集中化战略 2、顾客集中化战略 3、地区集中化战略 4、低占有率集中化战略 ;集中???战略的收益主要表现在： 　　（1）集中化战略便于集中使用整个企业的力量和资源，更好地服务于某一特定的目标。 　　（2）将目标集中于特定的部分市场，企业可以更好地调查研究与产品有关的技术、市场、顾客以及竞争对手等各方面的情况，做到“知彼”。 　　（3）战略目标集中明确，经济效果易于评价，战略管理过程也容易控制，从而带来管理上的简便。 　　;集中化战略的风险主要表现在： 　　（1）由于企业全部力量和资源都投入了一种产品或服务或一个特定的市场，当顾客偏好发生变化，技术出现创新或有新的替代品出现时，就会发现这部分市场对产品或服务需求下降，企业就会受到很大的冲击。 　　（2）竞争者打入了企业选定的目标市场，并且采取了优于企业的更集中化的战略。 　　（3）产品销量可能变小，产品要求不断更新，造成生产费用的增加，使得采取集中化战略的企业成本优势得以削弱。 ;夹在中间;三种基本战略之间的区别;波特五力模型 Michael Porters Five Forces Model;;;竞争力量加强; 通过对行业五种竞争力量极其深层次的影响因素的分析，研究竞争作用力的强弱程度，从而明确产业的利润水平即行业吸引力，并在此基础上建立企业长期可行的竞争战略。; 形成竞争加剧因素 竞争者增加 竞争者在规模和能力方 面更为均衡 对行业产品的需求下降 削价更为普遍 用户使用品牌转换成本低;A. 行业内竞争; 构成进入壁垒因素 规模经济 技术和专有知识 经验的缺乏 用户对产品的忠诚度 用户较强的品牌偏好 对大量资本的需求 用户较高的转换成本 缺乏足够的分销渠道; 进入和退出壁垒与盈利关系; 替代产品决定了行业中谋取利润的定价上限 形成替代产品竞争压力增大的因素 替代产品价格下降 替代产品性能 / 价格比增加 用户改用替代产品的转换成本下降; 供应商议价力量增强的因素 供应商集中度高 没有替代品 行业不是供应商的主要客户 供应品是买方主要投入品 供应品具有差异性或买方具有转换成本 供应商表现出前向一体化的现实威胁（客大欺主）; 购买者议价力量增强的因素 购买是大批量和集中进行的 购买产品数额或成本比例较大 购买品是标准或非差异性产品 购买者转换成本低 购买品对质量无重大影响 购买者掌握充分信息 购买者表现出向后一体化的现实威胁（店大欺客）;分析行业的竞争程度，按高、中、低等级对五种竞争力量进行评价;竞争战略－－选择竞争优势;波特五力分析模型的缺陷;波特五力模型案例分析