2第二章%20实地调查方法之一：文案调查.pptVIP

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * */54 * 组合销售 美国密执安洲有一家名为阿汉的小餐馆有个异常奇特的做法：经常光顾该餐馆的顾客，只要愿意，便可报上自己的常住地址，在客户登记薄上注册，开一个“户头”，以后顾客每次到这里来就餐，餐馆都会如实地在其户头上记下用餐款额。 */54 * 组合销售 每年的9月30号，餐馆便会按客户登记薄上的记载算出每位顾客从上年9月30日以来在餐馆的消费总额然后再按餐馆纯利10%的比例算出每位顾客应得的利润分发给顾客。这样，餐馆自然就常常门庭若市。 */54 * 组合销售 阿汉餐馆给顾客分红的方法虽然损失了一部分纯利，但却使顾客感到自己与餐馆的利润息息相关，自己也是餐馆的一员。这样一来，餐馆密切了与消费者的关系，吸引了许多回头客 */54 * 组合销售 这种让食客成为“股东”的做法其实也是一种“组合”式的生财之道，不同的是前者是明显的“物质组合”，而后者是隐蔽的“人员组合”，两者都是以消费者心甘情愿的付出而给老板带来了滚滚利润，何乐而不为呢？ */54 * （二）文案信息的来源－外部资料 国家统计机关公布的统计资料 统计年鉴 行业协会发布的行业资料 图书馆里保存的商情资料 出版社提供的书籍、文献、报刊杂志 项目 计量单位 附加单位 2003年 城镇居民可支配收入 元 人 6556 城镇居民消费性支出 元 人 5573 一、主要消费品拥有量 　 　 　 1、成套家具 套 百户 89.91 2 摩托车 辆 百户 17.75 3自行车 辆 百户 87.11 4助力车 辆 百户 2.45 5家用汽车 辆 百户 1.82 6洗衣机 台 百户 90.14 7电风扇 台 百户 128.43 8电冰箱 台 百户 79.42 …… …… 百户 …… …… …… 百户 …… 雅安城镇居民生活 */54 * 文案信息的来源－外部资料 专业组织的调查报告 研究机构的调查报告 国际互联网 百度 谷歌 雅虎 */54 * 文案信息的来源－外部资料 在线数据库 /index.htm / 报刊索引和文献目录 其他厂商的商标、广告、报价单等 银行的经济调查、商业评论期刊 消费者信用数据 */54 * 二、文献资料的收集方法 文献资料筛选法 报刊剪辑分析法 情报联网法 国际互联网法 */54 * 1、文献资料筛选法 文献资料筛选法，是指从各类文献资料（科研报告、会议文献、论文、专刊文献、档案文献、政府政策条例文献、内部资料以及地方志等）中分析和筛选出与企业生产经营有关的信息和情报的一种方法. */54 * 2、报刊剪辑分析法 是指调查人员平时从各种报刊上所刊登的与企业经营和市场有关的文章、报道中，分析和收集情报信息的一种方法。 */54 * 3、情报联网法 是指企业在全国范围内或国外有限地区内设立情报联络网，使情报资料收集工作的触角伸到四面八方的一种方法。 */54 * 4、国际互联网法 是指调查人员通过国际互联网收集所需情报信息的一种方法。国际互联网有两个重要的信息源： 公司、组织机构、个人创设的推销或宣传他们的产品、或服务的网站。 由对特殊主题感兴趣的人组成的论坛。 */54 * 三、文案资料的分析和整理 文案资料的评价 文案资料的归类 文案资料的统计 */54 * 1、文案资料的评价 ①相关性评价 ②准确性评价 ③系统性评价 */54 * 相关性评价 即所收集的资料与调查项目主题关系是否密切(SPSS项目分析、因素分析) 资料的专门程度够不够格 */54 * 准确性评价 即所收集的资料是否有误(SPSS信度分析) 资料所涉及的时期是否适当，有没有事过境迁 与第一手资料的接近程度如何 */54 * 系统性评价 即所收集的资料是否全面 资料是否针对与课题最有关的各个方面 */54 * 2、文案资料的归类 即对文案”调查所搜集到的资料进行分组、汇总，使之条理化、系统化。因为通过各种途径获得的“文案”资料是零星的，分散的，只有通过分组才得到有价值的信息 */54 * 文案资料的归类－－类型 ①按项目分组 ②按用途分组 ③按重要性分组 */54 * 3、文案资料的统计 ①统计表 ②统计图 */54 * 人的记忆特点 说话20％－30％ 文字50％ 图形70－80％ */54 * 案例（一）某企业违约统计表 Month Time(s) Month Time(s) 1 48 6 192 2 44 7 176 3 138 8 219 4 160 9 244 5 171 10 228 表1 某企业违约统计表 */54 * 案例（二）消费统计图 图1 1-6